Rituals

Je suis très déçue de mon expérience dans ce magasin Rituals. Les vendeuses se sont montrées peu agréables et j'ai eu l'impression qu'elles n'avaient aucune envie de conseiller ou d'aider les clients. L'accueil manquait de chaleur et de professionnalisme, ce qui est dommage pour une enseigne qui met l'accent sur le bien-être et l'expérience client. J'espère que ce point sera amélioré à l'avenir.

En visite à la boutique hier samedi, il m’a fallu aller à la rencontre des vendeurs pour avoir un conseil. Il y avait pourtant une dizaine de vendeurs, surtout occupés à discuter entre eux. Dommage, j’avais prévu plusieurs cadeaux à faire. Pas très agréable; du coup, je suis allée ailleurs. PS: vos paniers sont vraiment trop grands

Expérience inoubliable… malgré moi. On nous fait entrer comme des VIP pour finalement faire une visite en mode « self-service », sans accompagnement. Concept audacieux. Le moment pépite : on me demande de me pousser pendant que je regarde un produit, pour « finir le rangement ». J’ignorais que j’étais incluse dans le mobilier 😅 Je venais dépenser, je suis repartie sans rien. Comme quoi, le meilleur moyen de faire fuir un client… c’est de bien s’en occuper. Au final, merci pour les économies mon banquier valide, moi beaucoup moins.

Très bien accueillie par Thibault... Très souriant, de très bons conseils et à l'écoute de sa clientèle. Je recommande ce conseiller ainsi que ce très belle boutique

Très satisfaite de mon passage dans votre magasin. Il y a 3 semaines une vendeuse s était trompée dans le parfum que je lui avais demandé avec simplement une référence; aujourd'hui je suis revenue et la responsable du magasin m'a fait un échange du parfum . Je tiens à la remercier pour sa gentillesse et ce beau geste .

Mauvais accueil, mauvais conseils... ou plutôt pas de conseil. On demande de l'aide à l'une des vendeuses qui nous répond à la va vite et en plus de façon erronée. Après une vingtaine de minutes de recherche, nous tombons exactement sur ce que nous recherchions... Même si on peut comprendre une journée harassante, il est quand même bien dommage de se voir gérer de la sorte. Aucune magie de Noël, aucune attitude commerciale, résultat : nous sommes allés à la concurrence.

Deuxième passage chez Rituals et toujours aussi satisfaite. Ilona est constante : accueil agréable, conseils pertinents et attitude sincère. Elle prend le temps, reste professionnelle et ne force jamais. C’est appréciable et suffisamment rare pour être souligné. Juste merci 🙂

Alors déçue hier jour Black friday ok plus de monde une file pour payer très mal faites bref une vendeuse vient vers moi pour me demander si je paye en CB non en espèce je continue d'attendre dans une file arrive mon tour la vendeuse prend mes articles demande mon Nom m indique le montant je lui tends l argent en espèces et la elle me dit non uniquement en CB chez moi, je demande si c est une blague je lui demande où c est précisé, la une responsable très désagréable me dit ́’́’mais la on est entrain de vous le signaler’́’ j ai du encore une fois changer de place.Mais c est surtout votre responsable qui ́n est pas correcte. Peut être prévoir de fluidifier l entree.