Rituals

Je viens ce jour lundi 11 mai pour faire des achats pour mon anniversaire. Dans les environs de 18h45-19h. Je regarde les produits et la vendeuse me suit du regard en nettoyant ses produits et ses étagères. Le moindre fait et geste que je fais je suis regardée avec des gros yeux. Je demande un renseignement sur un produit (écrit en stock sur le site) mais malheureusement pour moi le produit n’est pas en stock dans le magasin… je décide de le commander avec le reste de mes articles que j’avais en main. La vendeuse n’arrive pas à commander le produit, demande de l’aide à sa collègue qui elle est occupée à donner les chiffres de la journée à un certain « Éric » au téléphone. Après 20 minutes d’attentes, la commande n’est pas possible. Je finis alors par tout commander sur le site internet avec deux cadeaux supplémentaires. Merci internet.

Boutique très jolie dommage que le personnels ne suis pas ( pas de sourire , sur le téléphone, moqueuse , limite un bonjour) je vais au Luxembourg maintenant, la bas toujours bien accueillis

Je me suis rendue dans votre magasin le vendredi 6 mars entre 18h et 18h30. À peine avais-je mis un pied dans votre enseigne qu’une vendeuse, postée devant le comptoir à thé en attendant les clients, me saute dessus sans même un bonjour : « Vous voulez du thé ????». Je lui réponds gentiment non merci et je reste devant sentir la nouvelle édition. Elle me demande alors si j’ai vu la nouvelle édition… alors que j’ai littéralement les mains dedans. Elle insiste très fortement pour m’assister à chaque produit que je touche. Je lui réponds poliment que je préfère regarder seule car je sais déjà ce que je veux. À un moment, un produit me pulvérise sur mon blouson et elle se moque de moi de manière très indiscrète, ce qui n’était vraiment pas appréciable. Elle finit ensuite par me suivre de loin dans le magasin en touchant à tout, comme pour faire semblant d’avoir des choses à faire. Je me dirige finalement vers sa collègue en caisse, qui a été juste adorable et moins pressante, et m’a sorti de la réserve les produits dont j’avais besoin. Merci à vous madame! À peine deux minutes plus tard, la première « vendeuse » revient à la charge pour m’informer sur la gamme que je regardais. Au bout d’un moment, on perd patience à se faire suivre comme un toutou. Je sais que c’est leur travail, mais quand on dit non, c’est non : inutile d’insister. C’est très gênant de sa part. Je lui ai alors dit que je n’avais pas besoin d’aide et que j’achète au nom de ma mère depuis des années, donc que j’allais m’occuper seule de mes achats. Elle me rendait très mal à l’aise dans le magasin. Son visage s’est fermé et elle m’a répondu avec un vieux « ah d’accord ». Son regard de travers et son mépris m’ont tellement dérangé que je n’ai finalement pas terminé mes achats et je suis passé en caisse avec la moitié de ce qu’il me fallait. Un couple de clients a d’ailleurs ressenti exactement la même pression que moi juste après mon entrée dans le magasin. Je suis retournée le lendemain, samedi 7/03 dans l’après midi où un super monsieur m’a conseillé à échanger un cadeau que j’avais reçu la veille au soir, et qui a pris la patience de trouver ce qu’il me manquait dans ma salle de bain, j’ai adoré son authenticité et sa fluidité dans la conversation! Merci à vous Permettez moi de vous conseiller de faire attention à vos avis auxquels vous ne répondez jamais et ne vous remettez jamais en question, ce n’est malheureusement pas la première fois que je passe à Thionville et que le malaise se fait ressentir avec certaines vendeuses voir la responsable. Quel carnage

Je viens ce matin en boutique , j’achète pour 94,30€ je paye par carte il est bien écrit approuvé sur l’appareil à carte et là , la jeune fille en caisse grande et blonde me dit vous n’avez pas réglé je lui dis que si mais elle insiste en me disant non , je paye à nouveau mais j’insiste e. Disant que pour moi c’était déjà réglé sa collègue voit qu’il y a problème et intervient elle vérifie et effectivement j’avais payé 2 fois , la vendeuse ne s’excuse même pas et regarde ses chaussures comme si elle allait trouver les excuses dedans , heureusement que l’autre vendeuse est intervenue , par contre je trouve ça anormal de ne pas présenter des excuses quand on a tort , dorénavant j’irai dans un autre Rituals

Une étoile pour pas mettre zéro. J'ai demandé mon cadeau d'anniversaire. La personne qui tenait m'a dit nous sommes en période nous ne donnons pas les cadeaux. Je lui ai répondu je n'ai pas choisi à naître à cette période. Aucune réponse de sa part. Cette boutique ne me verra plus.

Venue aujourd'hui terminé mes cadeaux de Noël, je savais déjà ce que je voulais, c'est pas le sujet . Je passe en caisse où on me demande même pas mon nom pour mettre sur ma carte. On me répond qu'à cette période de l'année on met pas les points sur la carte....bof Je demande un emballage cadeau : la boîte fait office....re bof En faite il faut venir et ne rien à avoir à leur demander... Dommage

Venue ce jour pour débuter mes cadeaux de Noël. La personne en caisse très désagréable et limite répond abruptement à mes questions. Ce n est que la seconde fois que je viens et deux expériences sensiblement identiques avec le personnel. Quant a la boutique rien a dire les produits sont top. Cependant dorénavant j irai à Metz

Très belle boutique, bien décorée et agréable à visiter. Le personnel est vraiment sympathique et accueillant, ça fait plaisir ! La boutique est propre et bien tenue, et j’ai beaucoup apprécié le petit thé offert à l’entrée, une attention délicate qui fait toute la différence. Je recommande vivement !✨