Rituals

Première fois que je suis déçu d un magasin rituals. Après avoir voulu échanger un produit défectueux la vendeuse n à su juste me répondre que le manager n est pas dispo car dans un "call important" donc elle ne peut rien faire.. Dommage...

En arrivant dans le magasin, je n’ai reçu aucun accueil. Pas un bonjour, pas un regard, rien du tout. C’est assez décevant et cela donne une très mauvaise première impression. Le service client est clairement à revoir.

Si on pouvait en mettre 0 ce serait bien Ils sont tellement désagréables qu’avec ma copine a acheté un coffret et rien d’autre , c’était froid le monsieur de la caisse nous a esquivé comme un obstacle lorsqu’on rentrait et il est passé devant nous sans un seul bonjour sans compter sa collègue qui a son visage serré comme du béton . Bref bien nul le service client

La pire boutique Rituals !! A la caisse, vendeuse pas aimable et pas souriante sans parler de son collègue qui a refusé de me donner mon 🎁 d'anniversaire ! En me répondant c'est à moi de contacter le SAV .....Grosse blague 🤔

Merveilleuse expérience, magasin propre , vendeuse accueillante et bien veillante plus particulièrement Cécile gros coup de cœur vendeuse à l’écoute , dévouée , souriante ( comme toutes l’équipe bien sûr ) mais si vous tombez sur Cécile vous serez aux anges ++++ , elle sait conseiller et prendre le temps pour chaque client et de conseiller au mieux !!! ❤️❤️

Objet : RELANCE - Demande de remboursement - Commande n° GL28799584 (Mise en demeure) ​Madame, Monsieur, ​Je reviens vers vous concernant ma demande de remboursement effectuée le 17 février 2025 pour la commande n° GL28799584, restée à ce jour sans réponse. ​Je vous rappelle que le colis a été retourné via le numéro de suivi et que la preuve de dépôt atteste de sa bonne prise en charge. ​Conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter (ou de la réception du produit retourné). ​En outre, l'article L242-4 du Code de la consommation précise que si le remboursement n'intervient pas dans ces délais, les sommes dues sont de plein droit majorées : ​Du taux d'intérêt légal si le retard est inférieur à 10 jours ; ​De 10 % si le retard est compris entre 10 et 20 jours ; ​De 20 % si le retard est compris entre 20 et 30 jours (et ainsi de suite). ​À ce jour, le délai légal de 14 jours est largement dépassé. Je vous mets donc en demeure de procéder au remboursement intégral de la somme due sous 48 heures. À défaut, je me verrai contraint de saisir les autorités compétentes (DGCCRF via la plateforme SignalConso). ​Je joins à nouveau la preuve de dépôt à ce message. ​Dans l'attente d'une confirmation rapide de votre part, ​Cordialement, Voila la situation dans laquelle je suis contraint sur mon expérience rituals

Cliente régulière chez Rituals, je suis très déçue de mon passage le 18/03/2026 à 17h34. Lors d’un test produit dans le cadre de l’expérience client proposée en magasin, l’employée (n°581/28807875, cheveux brun chatin court, un fort accent et caissière) a eu un comportement inapproprié en arrachant un produit testeur des mains, avec un ton condescendant. Ce type d’attitude est incompréhensible dans une enseigne censée valoriser le conseil et le bien-être. Je ne parle même pas du fait qu’aucune attention n’a été portée à l’accueil : aucune proposition de boisson, aucun accompagnement pour tester les produits ou découvrir les nouveautés — le client se débrouille seul. J’ai malgré tout finalisé mon achat par contrainte de temps. Sans cela, je ne l’aurais pas fait. Cette expérience remet clairement en question mon envie de revenir dans ce magasin.

C’est mon premier avis négatif sur Rituals. Rivoli est une mini boutique, il serait donc facile pour les vendeuses d’être accueillantes et chaleureuse (et surtout comme l’exige la marque). Ici, pas de « bienvenue », ne pensez même pas au rituel du thé 😏… la vendeuse l’as pourtant à côté d’elle… elle préfère garder ses bras croisés ;) Le thé… c’est pas important. Le conseil, lui, primordial ! Ne le cherchez pas non plus 🙃 La vendeuse préfère vous laisser essayer la nouveauté SEULE (la spatule dégoûtante dessus) au lieu de vous la présenter et pourquoi pas, vous faire profiter d’une découverte comme il se doit à la fontaine. Elle a pourtant eu le temps d’être intrusive et familière au lieu de m’aider et me faire remplir mon panier. Pour finir, la vendeuse en caisse qui crie les détails des chiffres et de l’objectif en terminant par « bah c’est fait donc c’est bon… ». Dommage pour l’expérience, j’avais vraiment de mon produit, sinon je serais sortie (et lui aurait flinguer son TT).