Rituals

Expérience désagréable chez Rituals Rosny 2 avec une employée blonde portant des lunettes. Elle m’a dit textuellement : « vous n’avez pas le droit d’utiliser le lavabo sans que je sois présente ». Sa manière de communiquer était sèche et peu aimable, ce qui m’a mise très mal à l’aise. Les autres employés étaient en revanche très professionnels.

J’ai acheté ya quelques mois une mousse hydratante chez vous, qui est devenue défectueuse environ à la moitié de son utilisation, j’y retourne ya 1 semaine afin de renouveler mon achat, et je précise à la conseillère que j’avais eu un soucis avec ma précédente mousse, cette dernière me propose d elle même de la ramener prochainement qu’elle fasse l’échange pour moi (je n’ai rien demandé, vu que j’ai même acheté quand même la nouvelle mousse) Et quand j’y retourne aujourd'hui mais la personne qui m’a proposé de repasser n’était pas là, donc ils appelles je pense une responsable, qui me demande le ticket, bien évidement personne ne garde un ticket si longtemps, donc je demande à regarder sur mon compte (chose qu’elle ne me propose pas elle même d’office, me laissant penser concrètement qu’elle ne ferait que très peu d’efforts pour satisfaire ma demande) et donc elle me dit que je n’ai pas la mousse apparaissant dans mon historique d’achats alors que je n’achètes aucuns autres produits rituals que dans le magasin propre. Par ailleurs il s agit de votre marque comment pourrais-je l’avoir acheté ailleurs. Je comprends que informatiquement il faut justifier certains mouvements de stock mais, malheureusement si le caissier n’a pas enregistré mon achat cela n’est pas de mon ressort sachant que moi même d’office je donne toujours mon compte étant donné que je bénéficie d’une remise car je travail dans le centre commercial Donc très bisard. Dommage que l’effort employé à l’achat ne soit pas le même lors de retour (J’en fais jamais, et de plus on m’a donné l’impression que je pouvais revenir sans problèmes faire l’échange raison pour laquelle je suis revenue.) Je n’avais rien demandé de base, mais du coup je suis déçue que ma demande n’est pas été clairement pris en charge avec soin. Merci quand même à la conseillère qui elle, m’a gentillement proposer de repasser faire l’échange, pour le reste 0 étoile.

Merci à katline pour son accueil chaleureux, ses conseils et son accompagnement bienveillant dans le cadre de la composition de coffrets pour mes petites cousines. Katline a compris mes besoins et m’a parfaitement bien conseillée je suis ravie , elle a également pris le temps de me faire adhérer au programme de fidélité. Je reviendrai juste pour elle 🫶

J'y étais à l'instant pour acheter des diffuseur pour voiture et la vendeuse était hyper aimable et souriante. Elle est blonde et travaillait le 29 mai 2026 à 18h10 Elle mérite une augmentation !!

Je tiens à laisser un avis sur mon expérience chez Rituals. Franchement, tout était parfait du début à la fin ✨ L’accueil était chaleureux et l’ambiance de la boutique très agréable et relaxante, comme toujours chez Rituals. Un grand merci à la conseillère Leslie qui s’est occupée de nous : elle a été adorable, très professionnelle et vraiment à l’écoute. Elle a pris le temps de bien nous conseiller sans nous presser, avec beaucoup de gentillesse et de douceur. On se sent vraiment bien accompagné en boutique, c’est une belle expérience client. Je recommande sans hésiter et je reviendrai avec plaisir 🫶🏽

Décevant, il donne du thé que lorsque la personne leur conviennent, 1 seule vendeuse dit bonjour, les autres rien pas d'accueil ! Celles de gare de Lyon sont meilleurs ! Dorénavant je n'irai que là-bas

Boutique au top! Superbe accueil, de la part de l’ensemble du personnel relativement investis dans leur travail. Un grand merci à Medina pour ses précieux conseil,son sens du sens du service et son magnifique sourire. Merci également à Emile pour sa gentillesse et bienveillance. N’hésitez pas cette semaine il y a énormément de promotions sur beaucoup de produits. Encore merci pour tout, Portez vous bien l’équipe de Rosny!

Merci à Medina super vendeuse accueil au top chaleureuse et honnête ! Ça fait des années que je viens et n’ai jamais été aussi bien accueillie ! Un bonheur ! Reçue avec un grand sourire et qui prend le temps de tout présenter et expliquer On a même plus envie de quitter la boutique! Un grand merci à elle