Rituals

Je suis venue ce jour au magasin Rituals Roncq. Comme dans tous les autres magasins, je dis bonjour en entrant. Pas de réponse. Je regarde les produits, pas de vendeur soucieux de conseiller. Deux femmes entrent dans le magasin, ont droit à a un bonjour, une proposition de dégustation de thé et des conseils. Une fois mon panier rempli, je passe à la caisse et la bizarrement on me considère comme cliente. Si vous avez une tête qui ne reflète pas le "standing" du magasin, c'est ce que vous allez vivre... Je ne reviendrais plus, même si les produits me plaisent.

Je suis passée aujourd’hui, j’ai été servie et conseillée par un jeune homme très sympathique et professionnel. Je suis très satisfaite de mon passage merci !

Une honte! J achete 2 coffrets et on ne veux pas me donner 2 sacs différents pour offrir. La raison pas assez de sac! Vous avez des acheteurs des statistiques qui vous stipulent les ventes N-1! Le règlement avait déjà été effectué donc plus de possibilités de laisser les articles. Je suis écœuré et votre vendeuse pas très polie!

Magasin au top vendeuse superbe , Jetais fauteuil roulant et la vendeuse n’a pas hésiter à m’accompagner du début à la fin de mes achats elle a directement compris Mes besoin et m’a très bien conseillé sur l'odeur et elle est incroyable sent hyper bon Ce qui est bien aussi c’est que ce n’est pas la courses a la ventes , au contraire l’a vendeuse m’a laisser le temps de choisir ce qui rends le magasin très agréable

J’aime vos produits et j’aime vos services. Mais assez déçue par l’une de vos vendeuse qui m’oriente vers des coffrets qui ne sont pas en rapport à ma demande. Et qui juge sur le « genre » quand on veut offrir un cadeau pour une personne. Oui le produit que j’ai acheté est pour offrir à une femme mais à la demande d’un homme. Donc quand je dis « IL » et qu’on me dit « c’est pas pour les hommes » avec un air hautain .. bref, je savais pas que mon achat devrait être justifié. Caissière très sympathique !

Merci à Lyame pour sa bienveillance, elle a été directement à l’écoute, superbe démonstration de produits je vais très prochainement commander chez vous en magasin, je recommande 10/10 😁

Je remercie sincèrement Séverine d’avoir pris le temps de régler ma problématique suite à un cadeau d’anniversaire qui m’avait été facturé mais non donné. Elle a fait preuve de bienveillance et d’un grand professionnalisme pour gérer cette situation, qui aurait pu être assez inconfortable pour moi et pour l’image que j’ai de l’enseigne. La situation a été résolue en moins de dix minutes, alors que le magasin initial, qui m’avait facturé le cadeau, m’avait simplement demandé de revenir sans pouvoir me fournir le produit que je devais recevoir. Un grand merci à Séverine et à toute l’équipe de Roncq pour leur efficacité et leur sens du service !

Très jolie boutique de cosmétiques et produits wellness pour le corps et la maison. Le personnel est très disponible et conseille parfaitement. Le cadre de la boutique est très agréable et les senteurs des produits sont divines. Les produits sont un peu chers, mais qualitatifs.