RIKA VALENCIENNES

Pose de mon pellet aujourd'hui 26 juin superbe équipe teddy et Julien sont très professionnel travaille très bien. Propre. Installation parfaite. Merci également a. Remy le commerciale pour sont explications au bureau et au rdv a la maison merci a vous

Installation de mon poêle a pellets rika le 4 mai, en remplacement d'un plus vieillissant. Matériel silencieux et efficace. Une équipe au top avec une l'installation très professionnel et rapide. Merci à Teddy Geoffrey et julien pour l'installation et l'explication du fonctionnement de celui-ci. Et un tout grand merci à Remy pour son écoute et le suivi apporté tout au long des démarches. Je recommande à 100%.

Nous avons fait un poêle corso, il y a 10 j , fonctionne très bien, content de la chaleur diffusée et de son silence .Nous sommes également satisfait de l’installation réalisée par Teddy et Julien. Travail effectué avec professionnalisme , chantier très propre . Merci également à Remy de l’agence de Valenciennes, pour ses conseils .

Nous avons fait installer il y a une semaine un poele Rika Sono 7 kW en remplacement d'un Pico 9 kW âgé de 16 ans. L'installatoin a été réalisée par Teddy et Julien. Ils sont très sympas et font du boulot pro, soigné et propre. Ils ont même mis "aux normes" la fumisterie existante (tubage sur conduits existants) Franchement, nickel ! Encore merci pour ce travail de pro (de Teddy et Julien) et des explications claires (de Teddy) sur l"'entretien péroodique du poêle et conseils d'utilisation. Et tout ça a été possible grâce au professionalisme de Rémy (le commercial). Nous l'avions rencontré pour un autre besoin et notre projet évoqué de remplacement du poêle était du moyen terme.... mais nous avons franchi le pas du remplacement très vite. Merci à Rémy d'avoir pu organiser la pose du nouveau poêle dans un délai réduit malgré la période des fêtes. Et après une semaine d'utilisation, le Sono est top: il chauffe vite, toute la maison, est silencieux, très joli et fonctionnel. Il est même plus performant que le vieux Pico ! Rika est un peu plus cher que la conccurence mais la qualité et le service sont là ! Christophe

Installation d'un poêle Sono 7kw début Janvier 2026. Très satisfait des conseils de Rémy, le commercial, et des installateurs, Julien et Teddy. Une équipe de professionnels au top ! j'apprécie le silence et la facilité d'entretien ainsi que le confort de ce chauffage qui est largement suffisant pour une maison individuelle de 120m2 moyennement isolée.

Poêle domo posé par Teddy et Julien ce 25 novembre, ils forment une équipe sympathique et professionnelle, les explications de Teddy ont été clairs, nous espérons les revoir lors d'un entretien. Merci à Rémy qui nous a accompagné lors du choix du poêle.

Une énorme déception : consommation catastrophique, confort thermique inexistant, et service après-vente absent Nous sommes extrêmement déçus de notre poêle à pellets Rika modèle Sumo. Le commercial nous l’avait vivement conseillé en nous assurant qu’il serait parfaitement adapté à notre maison (rénovée et isolée) et que son système « révolutionnaire » créerait une bulle de chaleur homogène dans toute l’habitation. Après trois hivers d’utilisation, le constat est tout simplement affligeant. Dès le deuxième hiver, nous nous retrouvions avec 35°C à l’étage alors qu’il faisait à peine 16°C au rez-de-chaussée. Rien à voir avec la « chaleur homogène » promise. Pour tenter de compenser ce déséquilibre aberrant, nous avons dû installer nous-mêmes un rideau thermique dans la montée d’escalier (250 € de notre poche), ce qui n’a fait qu’améliorer légèrement la situation. Mais le pire, c’est la consommation. Pour atteindre un modeste 18,5–19°C dans la maison, nous devons brûler deux sacs de pellets par jour ! Après avoir signalé le problème, Rika a immédiatement rejeté la faute sur la qualité de nos pellets et la hauteur de nos plafonds qui n’a pourtant pas changé depuis la venue du commercial. Nous avons joué le jeu et acheté la marque recommandée… aucun changement. Résultat : environ 3 palettes de pellets par hiver, soit près de 1 140 €, auxquels s’ajoutent 19,90 € d’assurance entretien par mois (soit 238,80 l’entretien annuel !) . Autant dire que ce poêle, pourtant parmi les plus chers du marché, est loin, très loin d’être économique. Et le service après-vente ? Malgré nos nombreux appels pour signaler les problèmes, aucun technicien Rika n’a daigné se déplacer en dehors de l’entretien annuel payé au prix fort. Aucune réelle prise en compte de nos difficultés, aucune solution proposée. Nous regrettons profondément cet achat. Pour nous, l’expérience avec le poêle Rika Sumo est un gouffre financier et un échec total.

Installation de notre poêle domo ce 13 novembre. Que dire que l’on profite de la beauté et de la chaleur de notre poêle qui couvre de chaleur notre plein pied. Kevin et Geoffrey étaient coordonnés dans leur travail ce fut impressionnant . Merci de leur gentillesse et leur bonne humeur. Merci à Remy de Rika Valenciennes pour tous ses conseils. Romuald Cathy et la troupe de chien avec qui ils ont dut faire avec☺️☺️