RIKA Shop by CHALEUR SÛRE

Très satisfaite de notre expérience. Harold a été particulièrement gentil, à l'écoute et de très bon conseil. Il nous a parfaitement guidés vers le poêle le plus adapté à notre maison et à nos besoins. L'équipe de pose a également réalisé un travail soigné, propre et discret, en laissant les lieux impeccables après son intervention. Un grand merci à Harold ainsi qu'aux poseurs pour leur professionnalisme. Nous recommandons sans hésitation !

CATASTROPHIQUE commercialement et techniquement. Méfiez-vous. Nous avons malheureusement eu affaire à Monsieur B., le responsable technique, une personne affreusement incompétente qui nous a découragés de notre projet initial pour nous diriger vers LE SIEN. Après son aval technique et une visite sur place, il nous confirme que tout est réalisable. Devis signé, un mois passé, machine arrière, plus rien n'est possible. Les "solutions" techniques alors proposées ressemblaient visuellement à la création des cheminées de la raffinerie de Feyzin au milieu de notre salon... Mais ne vous inquiétez pas : moyennant 3 000 € de plus sur un devis initial de 6 000 €, le "super" Monsieur B. vous trouve une solution. S'en est suivie une bataille avec cette personne pour, au final, convenir d'une alternative ne nous coûtant "que" 500 € de plus. Solution qui était d'ailleurs exactement celle que nous avions suggérée lors du premier rendez-vous... Cela pose clairement la question de méthodes de vente frauduleuses ou trompeuses : le premier devis avait notre consentement, l'avenant beaucoup moins, mais nous étions coincés. Je ne m'épiloguerai pas non plus sur : Le poêle facturé 300 € plus cher pour moi que pour un ami envoyé incognito pour un devis comparatif. Le matériel qu'on m'a facturer mais qu'on a essayé de na pas me poser. La pose qui aura été réalisée en deux fois sur une période d'un mois, car le responsable technique ayant fait un caprice suite à SES propres erreurs, nous a privé de la vitre de notre poêle pendant des semaines (photos à l'appui), initialement il demandait à son poseur de démonter la totalité du poêle+conduit pour le quel il venait de passer 5 heures sous la pluie à poser. 😂 Un grand merci en revanche aux poseurs et à la personne qui s'occupe des rdv, qui ont été bien plus professionnels que l'ensemble de nos autres interlocuteurs dans cette entreprise. Je tiens à préciser qu’aucun geste commercial n’a été consenti par la direction, même après avoir été informée de toute cette histoire. C’est une profonde tristesse que d’être lié à cette enseigne. En espérant que les futurs échanges liés à l’entretien annuel se passeront mieux...

Accueil très sympathique. Mr Brunon a su répondre à toutes nos interrogations et nous aider dans notre choix de façon très compétente. Nous recommandons.ce magasin et attentons la livraison et l’installation du poêle début de l’automne.

Merci infiniment à Monsieur Brunon pour ses conseils et son accueil! Beaucoup de bienveillance et de pédagogie. Nous avons hâte de découvrir le produit que nous avons choisi. Encore merci .

Je suis très satisfaite de la marque RIKA (qualité +++silencieux ,économie d energie) j ai ete très bien conseillé, la pose c est bien déroulée (proprement de bons conseil) Le service technique toujours a l écouté et present pour une utilisation a la perfection. Je recommande ce magasin où l équipé de A à Z est performante et au top

Un grand merci à Mr BRUNON de l'agence RIKA de st Etienne pour son accueil chaleureux, son écoute et son grand professionnalisme. Personne très disponible qui a su répondre à toutes nos questions et nous a donné des conseils de qualité afin d'affiner notre projet. Nous recommandons vivement cette agence pour son sérieux et la qualité du relationnel clients.

Nous avons acquis ce jour un poêle à granules chez RICA chaleur sûre à St Étienne. Après avoir visité plusieurs enseignes, nous sommes tombés sur Mr Harold Brunon, un vendeur compétent avec une vraie expérience professionnelle qui ne compte pas pas son temps le tout avec convivialité et de l'humour.

Un grand merci à Mr B.Harold de l'agence RIKA Saint-Étienne pour ses précieux conseils lors de notre achat. Nous avons reçu un accueil très chaleureux et des explications techniques claires qui nous ont permis de faire notre choix sereinement. En attendant l'installation, nous recommandons déjà cette agence pour la qualité de son accompagnement client.