RIKA 78 - poêles

Très déçu de l’entretien de mon poêle. L’hiver dernier mon poêle a été vérifié par leur technicien et après sa venue il a sérieusement commencé à mal fonctionner. Ça fumait à l’intérieur de la maison alors que c’est censé être étanche et le pellet ne se consommait plus. Alors que tout fonctionnait bien avant sa venue. Après avoir fait venir une autre société cette année, cette dernière m’a montré une pièce (le déflecteur) totalement tordue et déchirée et pas du tout revissée correctement. Résultat : étanchéité non respectée, fumée plein la maison à chaque allumage et surtout un poêle encrassé/calaminé de partout. Le technicien Rika n’a pas pu louper la pièce défectueuse, et à tout remonter sans visser correctement le déflecteur pour assurer l’étanchéité et il a jugé bon de ne rien dire. Plutôt que de parler d’une faute professionnelle, j’aurai tendance à dire qu’il est tout simplement incompétent.

Un grand merci à Pierre qui nous a conseillé, accompagné dans notre projet d'achat d'un poêle à granulés. Un grand merci aux techniciens venus le poser. Ils sont professionnels. Le montage a été correctement et le chantier nettoyé. Ils ont pris le temps de nous expliquer le fonctionnement. Nous recommandons RIKA sans restriction.

Nous sommes très satisfaits de leur intervention. Nous avons eu de très bons échanges dès le départ : à l’écoute, professionnels et transparents. Ils ont su trouver rapidement une solution à notre premier problème, ce qui nous a tout de suite mis en confiance pour la pose de notre poêle SUMO. Par la suite, ils ont été très réactifs à chacune de nos demandes. Le travail est réalisé avec sérieux, proprement et avec beaucoup de soin. En plus d’être compétents, ils sont vraiment agréables et respectueux. Si tous les artisans travaillaient avec autant de conscience professionnelle et d’implication, beaucoup plus de personnes feraient appel à des professionnels en toute sérénité. Nous les recommandons sans hésitation !

Poelle rika domo2 acquis en décembre 2025 suite a de très bons conseils de Pierre sur le type de conduit et le positionnement du poêle. Installation propre. Le poelle tourne depuis 1 mois 1/2 et nous en sommes pleinement satisfait

Bonjour, le gérant Pierre et tout sauf quelqu’un de professionnel, il vous accuse de harcèlement alors que vous lui écrivez un message. À chaque fois qu’un technicien vient, il y a un problème supplémentaire qui apparaît le lendemain. Puis ensuite plus personne ne répond, aucun suivi client, Aucun sens des responsabilités, c’est une honte. À ce jour, après trois relances, notre poêle ne fonctionne toujours pas. Alors que tout allait bien avant ces interventions. Qui en plus sont exorbitantes. à fuir d’urgence.

Merci à RIKA coignieres et toutes ces équipes pour l’installation de notre nouveau poêle DOMO II . C’est une réel révolution en terme de confort thermique. Le poêle chauffe notre RCH et notre étage sans problème. MERCI ENCORE

Je recommande Rika 78 et Pierre pour son savoir, ses compétences et son sens du commerce. Nous avons fait plusieurs maisons et finalement revenu à la première visite chez Rika 78. Délai respecté et équipe de pose très agréable. Nous sommes entièrement satisfait du résultat final 👍😉

Je suis très content de mon nouveau poêle à granulés. L’équipe s’est montrée ponctuelle, efficace et très professionnelle. Les explications ont été claires et le chantier laissé propre. Le poêle fonctionne parfaitement et chauffe très bien. Excellent service du début à la fin

Les choses ne se passent pas toujours bien ! Je viens témoigner de mon expérience avec Rika 78. Je suis en maison de ville, type Villeneuve. L’ancien propriétaire a fait installer une cheminée à foyer ouvert ; je ne l’ai pas beaucoup utilisée, mais je trouvais que ça ne fonctionnait pas très bien. Je suis allé chez Rika pour installer, en lieu et place, un poêle à bois. Sceptique, Rika procède tout de même à l’installation. Cela ne fonctionne pas et je me suis retrouvé dépité. Beaucoup de problèmes liés à l’ancienne installation et d’autres paramètres (conduit d’origine mal fait, VMC, prise d’air, sortie de toit). Je suis donc retourné chez Rika, plutôt mécontent et fait à l’idée que ça allait être compliqué. Mais pas du tout ! J’ai eu une excellente relation commerciale avec Pierre, le gérant, qui m’a parfaitement rassuré et m’a expliqué que pour lui, il fallait que je sois satisfait. Il a mis en route son réseau pour expertiser les problèmes et m’a proposé de changer le poêle à bois par un poêle à granulés à un autre emplacement dans la pièce (je passe les détails techniques de ce choix). Je ne regrette pas du tout, je ne m’étais pas rendu compte des inconvénients liés au bois dans une maison de ville comme la mienne. Résultat : j’ai une belle flamme, une chaleur diffuse, et suis incroyablement surpris de l’opiniâtreté de Pierre à trouver une solution. J’ai attendu quelques mois avant de rédiger cet avis pour m’assurer de la pérennité de l’installation et maintenant, je peux le dire : Je recommande Rika78, et bravo Pierre !

Nous avions pour projet d'installer un poêle à granulés afin de faire des économies sur la facture d'énergie. Nous avons rencontré plusieurs installateurs mais nous n'avons pas été convaincu par leurs interventions, leurs hésitations sur la faisabilité ou leur manque de conseils. Puis on nous a conseillé Pierre. On nous a dit qu'il avait déjà équipé plusieurs maisons dans le secteur et que sa réputation se faisait essentiellement sur le bouche à oreilles. Et maintenant que tout est terminé, nous pouvons nous aussi le recommander à nos proches. Nous sommes pleinement satisfait de son intervention, de son installation, de sa disponibilité même pour des conseils après l'installation.