RICHARDSON Biscarrosse - Magasin et Libre-service

J’ai fait appel au magasin Richardson pour un projet de cuisine à titre personnel. Au premier abord, l’accueil et les conseils en magasin ont été excellents. Malheureusement, la suite s’est révélée particulièrement décevante. Après ma visite, je n’ai jamais reçu le devis initial. Mon projet ayant évolué, j’ai finalement eu besoin de leur commander un seul meuble spécifique (marque disponible uniquement chez eux). Malgré plusieurs relances par téléphone et par e-mail, je n’ai jamais obtenu le moindre devis. Le commercial m’a assuré à plusieurs reprises être sur le dossier et m'avoir déjà envoyé les devis, mais je n'ai jamais rien reçu, ni dans ma boîte de réception ni dans mes spams. On m'a promis des renvois qui n'ont jamais abouti. J’ai eu le sentiment très désagréable de ne pas être prise au sérieux et de faire face à un manque de sincérité. C'est dommage : sous prétexte que le projet s'est réduit à un seul élément, le suivi a été totalement abandonné. J'étais pourtant prête à acheter chez eux. Face à ce manque de considération, j'ai fini par renoncer et acheter ailleurs. Je ne recommande pas cet établissement pour son suivi client.