Rhone Elec Distribution RED

Refuse de reprendre un article acheté sur la marketplace Leroy Merlin alors qu'il n'a même pas été déballé, malgré le retour gratuit annoncé pendant 6 mois

Commande effectué et payé le 10 décembre. Article reçu le 10 janvier. En panne à la réception. Renvoyez le 13 janvier. Expertise réalisée par Atlantis remboursé le 13 février sans aucune demande alors que l on m a accusé de l avoir détérioré. Ma locataire n a pu chauffer la chambre de sa fille de 3 ans pendant plus de 2 mois. Je dois repasser une commande avec des délais supplémentaires. Pro market m’a demandé à mes frais de faire venir un électricien pour vérifier le radiateur! Un comble pour un fournisseur d imposer de t elle règle ! Leur travail est d envoyer un produit neuf en état de fonctionner et de ce prendre une commission qui pour ma part est inutile car il se dédouane sur le fabricant. 1 mois pour être livré! Ce qui est exorbitant et plusieurs semaines pour être renvoyé au fabricant. On m accusé que le radiateur fonctionnait chez le fabricant pour un interrupteur! Or sur la notice, il n y a AUCUN interrupteur! Ils ne connaissent pas les lois qui impose un remboursement dès lors un produit même OUVERT par le client qui refuse et annule sa commande dans les 14 jours. Il existe des pénalités si l on ne rembourse pas le client dans le délais légal. Ils essaient de gagner du temps pour au final rembourser sans prévenir le client. Pour une première commande, je ne recommande en aucun cas ce fournisseur, il gagne du temps, bloque les fonts, impose leur loi pour au final rembourse car en manque d argument pour bloquer les fonds. A fuire.

Bonjour, Je laisse cet avis pour que les acheteurs sur LEROYMERLIN par ce vendeur ne se fassent pas tromper sur les délais de livraison. Effectivement, ce vendeur annonce 9 jours sur la page de l'article avant la mise dans le panier.. Puis annonce discrètement plus de 6 semaines de livraison par la suite... en toute discrétion... J'ai contacté le vendeur lui faisant part de cette situation... Et lui indiquant mon intentions de lui laisser un avis 1 étoile.. Ce dernier m'a répondu qu'il allait annuler ma commande pour ne pas avoir 1 étoile sur le site LEROY MERLIN. J'AI TOUT SIMPLEMENT PERDU MON TEMPS !! Vendeur A FUIRE DE TOUTE URGENCE. NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS AVEC CE VENDEUR. FUIYEZ !

Toujours au top, service sérieux et professionnel. Les produits sont de qualité et le personnel est accueillant. Seul petit point à améliorer : les commandes ne sont pas toujours préparées à l’avance, il faut parfois attendre un peu au dépôt. Mais à part ça, tout est nickel !

Avis négatif, 2 jours de congés posé pour rien, solliciter 2 personne pour m'aider pour rien, 2 jours de nounou pour rien.. du stress pour rien.. Et quand vous essayé d'arranger les choses on vous donne un numéro surtaxé qui bien sûr le répond pas!! J'ai rien contre cette entreprise MAIS je me permet de transmettre cette avis car il ont choisis un très mauvais transporteur ( il suffit d'aller voir les avis concernant GEODIS, je suis pas le seul ! ) finalement le client pas content, bravo

Quand vous achetez ils repondent dans les minutes qui suivent mais en cas de probleme silence radio J'ai commandé une pompe à chaleur que j'ai recu toute défoncée (voir photos) j'ai envoyé les photos 5 minutes plus tard Depuis plus de nouvelles, on me dit toujours on va vous recontacter mais personne vous recontacte je me retrouve avec une pompe à chaleur que j'ai payé 1500 € avec des coups partout et la trappe cassée Ils repondent a l'avis en disant qu'ils n'ont rien recu ben voici une photo avec l'echange de mail qui date de fin mars depuis silence radio quelle mauvaise fois j'ai envoyé au moins 10 e-mails, vous êtes parfaitement au courant du problème. Vous avez même reçu mes vidéos comme vous indiqué dans votre réponse. Bref c'est pas grave ça servira de leçon au prochain client qui souhaitent acheter chez vous.

Entreprise réactive et aimable, SAV remarquable. Très bien. Mais pas pour leur choix de l'entreprise de livraison GEODIS, qui elle n'hésite pas à vous laisser environ 80 kilos de (trois radiateurs) sur le trottoir devant mon portail qui ne situ qu'à cinq mètres de ma porte de garage. MINABLE !!! Le livreur, pourtant équipé d'un transpalette, n'a rien voulu savoir. Il est vrai que GEODIS a une note plutôt minable de 1,8 étoile sur 5, suivant l'avis des consommateurs ! Et ce n'est pas aujourd'hui, alors pourquoi persévérer ? Info de PRO MARKET, la livraison de votre matériel à domicile est au prix de 180 EUROS. PRO MARKET avisé (M. Kévin) devrait changer d'entreprise de livraison, à suivre...

Chauffeau (760 euros) abimé lors de la livraison. Avec des réserves à la réception, et plusieurs sollicitations appuyees, le chauffe eau m'a été remboursé par le directeur M. Azoulay.