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MAGASIN DE MATÉRIEL ÉLECTRIQUE

Rexel Mulhouse Nord

Magasin de matériel électrique · Wittenheim (68)

3,7 40 avis Fermé
Rexel Mulhouse Nord — Magasin de matériel électrique

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Itinéraire Site web

À propos de Rexel Mulhouse Nord

Rexel Mulhouse Nord est un magasin de matériel électrique professionnel proposant une large gamme de produits et solutions. L'enseigne se positionne comme un leader multi-spécialiste, offrant des expertises dans divers domaines tels que l'appareillage, l'éclairage, le chauffage, et les énergies renouvelables.

Appareillage et contrôle du bâtimentDistribution et gestion de l'énergieProduction d'énergie - PhotovoltaïqueChauffage électrique, climatisation, ventilationProduits industrielsÉclairageFils et CâblesConduits et cheminements Livraison sur chantier avec amélioration de l'empreinte carbone (R+)Accompagnement pour les obligations liées au décret tertiaire et réduction énergétiques (Open Rexel)Supervision de bornes de recharge (facturation, assistance, maintenance) (Open Freshmile)Gestion d'entreprise (devis, commandes) et conformité des installations électriques (Esabora)Déduction des primes RGE sur facture d'achat (Safir)

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mardi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mercredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Jeudi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Vendredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (40)

3,7
40 avis
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F
Franck Fimbel (Franco82)

Premier contact avec un vendeur des l’entrée dans le magasin. « Oui nous vendons au particuliers et aux professionnels, mais au comptoir les professionnels sont prioritaires" Deux vendeurs au comptoir dont celui croiser à mon entrée et plus personne d’autre dans le magasin… Le second vendeur me dit pour un devis. Désolé il faut commencer par un devis sur Internet « ce n’est pas moi qui décide, c’est la politique de l’entreprise! » JE NE CONNAIS PAS LA POLITIQUE REXEL, mais j’ai fait plusieurs autres magasins avec Ventes au comptoir… ON M’A TOUJOURS PRIS AU SÉRIEUX, J’AI TOUJOURS EU UN DEVIS, J’AI TOUJOURS PU ACHETER lors de mon passage en magasin… Bon courage, bonne continuation… Je saurai faire de la publicité.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur FIMBEL, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par l'attente en agence. Je suis désolé que votre expérience ne fut pas optimale. Je vous remercie d'avoir partagé ces points qui nous permettront de réfléchir à notre qualité de service. Au plaisir de vous revoir dans notre agence, A bientôt chez Rexel Jérôme SERRE Responsable d'agence.
A
Alex

Superbe agence; réactive pour n'importe quelle demande! Je ne peux que recommander

G
Grocha

Magasin idéal pour les moutons à cinq pattes. Personnel sympe. Je recommande

J
J Se

Equipe aimable et professionnelle, accueil impeccable. Site intuitif avec les documentations de chaque produit. Disponibilité de milliers de référence sous 24/48h. Idéal pour les produits techniques

H
Hsr Amm

Sympa jusqu’à ce qu’un de leur produit a un problème… un service après vente inexistant malgré des prix très très élevés

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que votre passage chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochain passage pour échanger. À bientôt chez Rexel,
B
Brusco Gur

Vendeurs incompétent, vous vendent du matériels incompatible alors que tout a été acheté chez eux et refuse de reprendre car le carton a été ouvert. Fermez boutique ça sera un soulagement pour tout le monde.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre visite dans notre agence se soit mal passée. Nos équipes Rexel restent mobilisées chaque jour pour répondre au mieux à vos besoins. Cordialement,
M
Marie -helene Meyer

Fournisseur à éviter. Pas de compétence pour des conseils sur les produits. Pas de SAV pour reprise du matériel et prix 3× supérieur aux grandes enseignes. Produits de la même marque. 😒😒. N'y remettrai plus les pieds !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre visite dans notre agence se soit mal passée. Rexel vend du matériel aux professionnels et s'efforce de garantir le meilleur prix à ses clients au quotidien. Nos équipes Rexel restent mobilisées chaque jour pour répondre au mieux à vos besoins. Cordialement,
m
merve taspinar

Nous avons retourné une commande suite à une erreur de référence de la part du vendeur , en attente du remboursement depuis plus de 3 mois depuis le retour en magasin . Les vendeurs sont là seulement pour encaisser , aucun lien avec le siège et la direction. Le responsable n’est jamais là ni joignable l’équipe commerciale ne sont pas en capacité d’informer le client ou d’avoir un suivie pour remonter l’information . Après avoir donner un papier de reprise de commande pour l’intégralité du montant suite à une erreur de leur part , le magasin parle d’un abattement de 20% de la part de leur fournisseur, l’erreur du magasin n’est pas prise en charge par le magasin , d’ailleurs aucun remboursement ou information en ayant les produits depuis plus de 3 mois .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par l’accueil du personnel. Je suis désolé de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Nous sensibilisons nos équipes sur l’importance de l’accueil des clients, qui est au cœur de nos priorités. Nous menons d’ailleurs chaque année des actions dans ce sens : formations, enquêtes de satisfaction... Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire satisfaire à chacune de vos visites. Bien cordialement, La Direction régionale