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MAGASIN DE MATÉRIEL ÉLECTRIQUE

Rexel Amberieu en Bugey

Magasin de matériel électrique · Ambérieu-en-Bugey (01)

3,3 19 avis Fermé
Rexel Amberieu en Bugey — Magasin de matériel électrique

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Itinéraire Site web

À propos de Rexel Amberieu en Bugey

Rexel Amberieu en Bugey est un magasin de matériel électrique professionnel proposant une large gamme de produits et solutions d'optimisation énergétique. L'enseigne met à disposition de ses clients plus de 2 millions de références en ligne et un réseau de plus de 500 agences de proximité.

Matériel électrique professionnelSolutions d'optimisation énergétiqueCourants faiblesInfrastructure réseauxSécuritéGénie climatiqueMise en lumièreProjets photovoltaïques Prix personnalisésExpérience d'achat simplifiéeAccompagnement décret tertiaire (Eco Energie Tertiaire)Démarches de réduction énergétiquesSupervision de bornes de recharge (facturation, assistance, maintenance)Gestion d'entreprise (devis, commandes)Conformité des installations électriques et factures selon les normesDéduction des primes RGE sur facture d'achat

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Mardi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Mercredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Jeudi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Vendredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (19)

3,3
19 avis
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3★1
2★0
1★7
c
carrasco yohann

Très bonne agence, conseil et service pro.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, l'équipe de Rexel Ambérieu vous remercie pour ce message positif et encourageant. Cordialement, Mme Fraison
A
Anthony Bertini

Je vais dans cette boutique depuis plus de 6 ans ! Toujours bien accueillis, du personnel souriant, qui hésite pas a vous aider et vous renseigner sur les nouveaux produits. Merci à vous et à très vite.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bertini, L'équipe de Rexel Ambérieu vous remercie pour ce retour positif. C'est avec plaisir que nous répondons au mieux à vos attentes. Cordialement, Mme Fraison responsable d'agence
L
Linda Salem

Boutique à éviter très sincèrement !!! Le personnel n’est absolument pas agréable, voir impoli et irrespectueux dans leur comportement. Cela ne donne pas envie de consommer dans votre boutique. A fuir !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, votre commentaire est vraiment surprenant, pourriez-vous préciser à quel problème vous avez été confrontée concrêtement. Je viens de faire le tour de mon équipe, ils me disent ne pas vous avoir renseignée. Nous sommes distributeur de matériel électrique, peut-être une erreur sur l'enseigne? Cordialement, Mme Fraison responsable d'agence
L
Lambert Terrier

A fuir ! -Agent d’acceuil (Mr à lunette) pas sympatique et hautain ( peut-être faut -il être une grosse entreprise pour être traité dignement ? - pas de stock sur les articles que je souhaitais, j’ai donc procédé à une commande : je demande si je vais être contacté : on me repond <si nous devions appeler à chaque réception de commande, nous devrions être 6 derrieres le comptoir>… Je dois demandé de mon plein gré, un bon de commande ( on me fournit un document où le montant payé n’est pas le même que ce qui est écrit sur celui-ci ) Bref, J’appelle donc ce jour pour demander si ma commande est arrivée, on me repond que oui et que je peux passer y récupèrer. Arrivé sur place : la moitié de la commande est disponible et on m’invite « gentiment » à revenir lundi. Bien-sûr, pas de remboursement possible ( malgré le fait que ma commande n’ai rien de sur-mesure ou très spécifique) Je retiens rien de positif de cette enseigne -> Perte de temps Et On s’étonne que les gens passe par internet ! **** Suite à votre réponse :*** Je note pour les appels qui ne peuvent pas avoir lieux même si je pense que le particulier pourrait au minima recevoir un mail. Ceci dit, ce n’est pas le Plus important à retenir de mon experience. Le document cité n’est pas une preuve accompte puisque j’ai réglé la totalité de ma commande. Une communication plus humaine vous dites ? J’ai montré mon mécontentement sur place et aucun terrain d’entente ne m’a été proposé. Je note cependant que je n’ai toujours pas le reste de ma commande a j+5. Mme FRAISON je vous remercie, cependant pour votre reponse. Comptez sur moi pour me presenter et échanger de vive voix lorsque ma commande sera prête.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je vous présente de nouveau nos excuses concernant l'information erronée communiquée par téléphone. Effectivement nous ne pouvons pas nous permettre d'appeler les clients pour prévenir de la mise à disposition de leurs commandes. Les professionnels reçoivent un mail et peuvent suivre leur livraison en ligne car ils ont un compte chez Rexel. Le document correspond à l'acompte que vous avez versé, c'est ainsi une preuve de votre paiement. Dès l'enlèvement de votre commande nous vous fournissons votre facture. C'est ainsi le fonctionnement de Rexel avec un compte comptant, j'en suis désolée. Je vous confirme qu'aucun remboursement n'est possible. Vous vous étonnez que les gens passent par internet, je ne vous cache pas que moi aussi. Une communication en face à face de vive voix aurait été plus humain, qu'un commentaire négatif déposé sur Google. Nous savons reconnaitre nos erreurs et nous vous aurions su trouver un terrain d'entente pour la livraison du matériel manquant. Cordialement, Mme Fraison Responsable d'agence
F
François Evrard

Super fournisseur avec une équipe dynamique réactif et sympathique. Je recommande sans aucune hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Evrard, nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez, c'est avec plaisir que notre équipe continuera de vous accompagner au mieux.
G
Gregory

Bonne équipe souriante toujours avec de bon conseil.

Réponse du professionnel : Bonjour Grégory, l'équipe de l'agence de Rexel vous remercie pour cet avis positif.
M
MIQUEY Damien

Bien Du choix Personnelle à l'écoute et accueillant Trouve tjrs ce que l'on cherche

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur MIQUEY, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluer et de nous adresser votre message de satisfaction, qui nous encourage à continuer dans ce sens ! Je transmets à toute l'équipe qui vous accompagne au quotidien. A bientôt chez Rexel ! Eric BRINJEAN directeur de pole

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