Rexel Aix les Milles

Une seule expérience avec l'équipe commerciale et malheureusement, une expérience catastrophique. La 1ère oublie de me rappeler, puis oublie de demander à son collègue de traiter ma demande. Puis je reçois un devis étonnant, corrigé par la suite, adressé à "Bonjour MR DEVIS CONTACT GENERIQUE POUR" (la classe). Et pour terminer, on m'impose de passer au comptoir payer avant que le service en ligne soit activé ... 400 agences en France, et REXEL pense que je vais passer ? Conséquence, le commercial refuse d'activer la solution. Dommage.

Équipe au top, calée sur la technique, toujours le sourire, accueil irréprochable ! Je valide totalement

Un grand merci à toute l'équipe de Rexel Aix les Milles pour leur accueil toujours chaleureux et leur professionnalisme. Le personnel est toujours à l'écoute, réactif et de bon conseil, que ce soit pour des demandes techniques ou des commandes spécifiques. Le service est rapide et efficace, avec un vrai sens du client. Je recommande les yeux fermés !

Un immense merci Rexel pour leur professionnalisme et la qualité irréprochable de leurs produits. C'est toujours un plaisir de travailler avec une équipe aussi sérieuse et réactive.

service client très désagréable se moque des client ouvertement par téléphone ricane sa fait rire madame des relation client incapable de nous renseigner avec certitude mais pour se Môquet très forte !!! je déconseille !! faut pas oublier que c est les clients qui paye leur salaire !!!

Suis venu chez Rexel pour bénéficier de conseils de professionnels pour mon installation Internet. Bien mal m'en a pris... Lorsque je suis revenu au bout de deux jours pour échanger du matériel, le vendeur Hubert D. m 'a clairement fait comprendre que je lui faisais perdre son temps précieux avec mes questions et qu'il avait des professionnels à s'occuper ! Sympa pour les particuliers... Au final, différentiel de 18 euros en ma faveur entre les deux factures mais quelle histoire pour être remboursé d'une si petite somme ! Il fallait soit disant envoyer un mail avec un RIB pour être remboursé dans les 15 jours ! Chose faite le jour même, pas de nouvelles au bout de 2 semaines, nouveaux mails de relance à ce même vendeur et à l'agence des Milles toujours restés sans réponse... J'ai fini au bout d'un mois par aller directement en agence pour me faire rembourser tant bien que mal en espèces ! C'est hallucinant de traiter les particuliers ainsi ! Autant stipuler directement que seuls les professionnels sont les bienvenus en agence puisqu'ils s'y connaissent et que ce sont de plus gros clients.... D'autres magasins électriques spécialisés sont sans doute beaucoup plus à l'écoute des particuliers que Rexel !

Deux éléments électriques pour un tableau de piscine à changer, une photo pour les présenter au conseiller — M. Thierry — qui a pris le temps de chercher leurs remplaçants et dispensant des conseils utiles. Merci à lui et à l'équipe courtoise et efficace malgré des conditions difficiles puisque les locaux sont en pleine rénovation. A l'avenir, je n'hésiterai pas à revenir vers cet établissement, où les particuliers sont accueillis avec autant d'égards que les professionnels.

Jolie magasin, ça fait 2 ème fois je vais la bas au début c'était moyen avec un vendeur ,et la y a pas longtemps je suis retournée mais la un manque de connaissance de coté la vendeuse.. Je trouve pas professionnelle du tout ,j'avais demandé un produit qu'elle c'est même pas ce que c'est me demande comment c'est ...quand je donne le nom du produit elle est mort de rire me redemande comment s'est..quand je montre une photo à oui c'est un gros truk....je préfère aller à yess électrique il mon dépanner tout de suite .... sans blabla