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Retif Toulon

Magasin · La Garde (83)

4,5 376 avis Fermé
Retif Toulon — Magasin

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À propos de Retif Toulon

Retif Toulon est un établissement de la catégorie « Magasin » situé à La Garde (83130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (376)

4,5
376 avis
5★262
4★73
3★21
2★12
1★8
L
La Ferme Tourris

Toujours très bien accueilli un petit bonjour quand on arrive cela fait plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour La Ferme Merci de ce retour positif, je transmet à l'équipe. Eh oui un sourire et un bonjour cela nous parait être la base de notre accueil, mais on a encore d'autres cordes à notre arc, avec les réservations, les prix dégressif, le programme d'avantages clients et j'en oublie. Merci de votre fidélité et à bientôt
L
Léa D

Je suis très déçue de mon expérience chez Rétif. Je me suis déplacée une première fois pour acheter des verrines, mais il n’y en avait plus en stock. On m’a demandé de revenir le lendemain, sans me préciser d’horaire. Le lendemain, une fois sur place, on m’a expliqué que c’était trop tôt, que la livraison n’avait pas encore été déchargée et qu’au vu du nombre de palettes, il faudrait encore revenir un autre jour. On a alors pris mon numéro de téléphone en me disant qu’on me rappellerait dès que les articles seraient disponibles. Je n’ai pourtant jamais reçu le moindre appel. J’ai finalement acheté mes verrines chez un concurrent, qui s’est montré beaucoup plus sérieux et organisé. Autre point incompréhensible : certains articles sont toujours exposés en magasin alors qu’ils ne sont plus commercialisés. De plus, les codes affichés sur certains produits ne correspondent même pas aux bons articles, ce qui ajoute encore plus de confusion et fait perdre du temps aux clients. Je me demande sincèrement comment les professionnels, qui ont souvent besoin de réactivité et de disponibilité, peuvent s’organiser avec un fonctionnement pareil. C’est dommage, car ce type de magasin est justement censé répondre à leurs besoins.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Léa D Tout d'abord, nous vous prions de nous excuser pour cette expérience client qui a pu vous décevoir. Ma collègue se rappelle bien de vous lors de votre venue mais a compris que si nous ne trouvions pas votre produit avant vendredi ce n'était pas la peine de vous rappeler. Cette non compréhension nous rappelle l'importance de bien valider les messages avec nos clients et nous allons mettre en place un suivi plus factuel. Pour votre deuxième sujet concernant la difficulté de correspondance de certaines étiquettes, nos produits sont mis à jour quotidiennement, soit pour leur disponibilité, leur sortie des stocks, ou les nouveautés, notre magasin s'engage dans une démarche de disponibilités quotidienne. Nous effectuons des réservations pour nos clients, passons les commandes en rapport, et nous les informons de la mise à disposition dès réception. Nous pouvons aussi effectuer les transactions par téléphone et moyen de paiement sécurisé en attendant que ceux ci viennent en magasin récupérer leur commande, sans parler du drive ou de l'envoi direct via notre espace web. Malgré tout, il arrive, et c'est humain, que nous passions à côté de quelques produits. Notre équipe est informée afin de continuer à s'améliorer. N'hésitez pas à revenir en magasin, nous aurons à coeur de pouvoir vous satisfaire et d'anticiper vos demandes par d'éventuelles commandes en rapport. Belle continuation
e
emmanuelle la croustillante

Aimel est fantastique !!!!!!!professionnelle,agreable,souriante….une grande aide et une véritable détermination,je reviendrais avec plaisir …

Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuelle. Quel plaisir de pouvoir faire un retour d'expérience aussi enthousiaste à notre collaboratrice. Nous nous engageons au quotidien pour nos clients, mais cela fait encore plus plaisir quand vous formalisez votre satisfaction. Encore merci de votre fidélité et à bientôt dans notre magasin.
E
Ettore Grande

✨ Excellence et élégance ✨ Merci à Aimel pour votre gentillesse lors de ma visite ! Votre sourire et vos conseils attentionnés ont rendu ce moment très agréable. Un service chaleureux et raffiné qui mérite d’être souligné. Bravo et merci pour cette expérience unique ! À bientôt

L
Lox Esquier

Parfait, accueil très agréable, conseils et matériels de qualités. Merci

N
Nathalie Blanc

Acceuil vraiment très agréable Conseils et aide très précieux lors de recherches spécifiques

M
MARIANNE BAZET SIMONI

Très bon accueil et excellents conseils. Le personnel a pris le temps de m’orienter et de répondre à mes questions. Je recommande sans hésiter.

g
g M

En tant que particulier, suis allée acheter divers éléments de déco et accessoires chez Retif. Suis revenue le lendemain avec ma facture, pour me faire rembourser 2 achats que j'avais pris en trop. NI REMBOURSEMENT, NI AVOIR, CAR JE SUIS UN PARTICULIER. Je pense qu'au final il aurait mieux valu acheter sur une plate-forme, car là on est remboursé en cas de demande. Suis vraiment déçue et en colère !