Magasin.telJ’ai passé commande hier matin en ligne. Il était prévu que je récupère cette commande directement en magasin. Je fais donc une heure de route pour venir la chercher et, une fois sur place, on m’annonce que ma commande a été purement et simplement annulée. Oui, un e-mail m’a bien été envoyé à 8 h 45. Mais il est arrivé dans mes spams, soit 15 minutes avant l’ouverture du magasin à 9 h. Autant dire qu’il était matériellement impossible d’en prendre connaissance avant de partir. Malgré cette situation, je reste courtois et cherche une solution. Beaucoup de références étant en rupture de stock, je propose simplement de racheter le même modèle d’exposition disponible en magasin. La réponse est édifiante : c’est possible… mais uniquement au prix fort, sans appliquer la remise dont je bénéficiais lors de ma commande. Faire déplacer un client pour une commande annulée au dernier moment, puis refuser le moindre geste commercial pour corriger une erreur dont il n’est pas responsable, témoigne d’un profond manque de considération. L’équipe Rétif d’Annecy semble avoir oublié qu’au-delà des procédures, il existe une notion essentielle : le respect du client et le sens du commerce.
Retif Annecy
Magasin de meubles · Annecy (74)
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À propos de Retif Annecy
Retif Annecy est le spécialiste de l'agencement et de l'équipement pour les professionnels, offrant plus de 170 000 produits pour l'agencement et l'emballage. Le magasin propose des solutions adaptées à chaque métier, avec des conseils personnalisés et des projets d'agencement.
Informations mises à jour le .
Informations légales
- Dénomination
- GROUPE RETIF
- Forme juridique
- SAS
- Catégorie
- Entreprise de taille intermédiaire
- Code APE / NAF
- 64.30Z
- Création
- 18/09/2007
- Effectif
- 100 à 199 salariés
- Dirigeant
- MARYSE LE GOFF
- SIRET
- 49908350900020 · SIREN 499083509
- Statut
- En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (142)
Grand espace, choix de produits, compétence et amabilité des personnels.
J’ai trouvé ce qu’il me fallait et l’accueil était très agréable
Personnel sympathique et attentif à nos demandes pour nous satisfaire.
magasin bien décoré, personnel accueillant qui connais très bien ses articles ,rapport qualité prix au top
j'ai ete recue par corentin qui m'a parfaitement conseillée . il m'a trouvé les produits que je souhaitais acheter bien qu'il ne les ait pas en stock . je recommande vivement cette enseigne et ce conseiller en particulier .sophie pour OIKOS
Les deux vendeurs présents sur le site d’Annecy sont très sympathiques et de bons conseillers . Je recommande ce lieu.
Le magasin est spacieux et le personnel de bon conseil
À fuirent !!!! Achat d’un très beau lampadaire de Noël le 31 octobre pour la vitrine du 1er week-end de décembre , après montage on constate une défaillance au niveau de la soudure d’une des deux lanterne qui fini par lâcher .(photos)On me répond que ce n’ai pas garantie la lumière et le son fonctionne ! On me propose une réduction sur les prochains achat (quoi et comment? )et après négociation on me dit de racheter le lampadaire .Un secré foutage de gueule !! Pas de garantie, pas de geste commercial, pour un d’achat de -de 2 mois . 250€ dans le … puisque le son et la lumière fonctionne mais tient par un fil et inutilisable. HONTEUX
