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Retif

Magasin · Vendenheim (67)

4,4 268 avis Fermé
Retif — Magasin

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À propos de Retif

Retif est un établissement de la catégorie « Magasin » situé à Vendenheim (67550). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (268)

4,4
268 avis
5★158
4★71
3★21
2★12
1★6
b
bahizar bag

J’avais besoin d’un comptoir en urgence pour une nouvelle ouverture, malgré le fait que je n’ai pas prise de rendez vous les vendeuses ont fait le nécessaire afin que ma demande soit traité et validé. Il est très rare pour les établissements d’avoir du stock mais fort heureusement Rétif c’est un point positif.

M
Marie

Excellente découverte ! Emballages de qualité pour l’envoi des commandes. L’accueil est agréable et prévenant, reflétant un travail fait avec cœur et bienveillance. Je recommande vivement ce magasin.

M
Marine Rgd

Très peu de stock j’appelle toujours avant de me déplacer enfin si quelqu’un décroche et garde la ligne Le lundi je vais directement sur place je dis on n’a pas décroché la dame brune me répond « avec le monde on ne peut pas toujours répondre » c’est moyen … livraison prévue le mercredi : j’appelle pour savoir si commande reçue vers 14h (2 appels raccrochés au nez ou alors personne ne répond comme le lundi) J’arrive à les avoir (enfin) au téléphone une dame m’indique qu’il faut envoyer un mail avec la référence (je le fais immédiatement) Pas de réponse, je me déplace de 100km pour voir je dis au comptoir la référence « MF… » et là dame blonde me dit « référence dispo que sur le site » … tout ça pour ça (la fois au téléphone elle n’aurait pas pu me le dire de suite ça m’aurait éviter du gasoil et la perte de temps) Service client à désirer

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message et pour le détail de votre expérience. Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses : ce que vous décrivez n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Toutefois, nous ne parvenons pas à vous identifier en l’absence de vos coordonnées associées à votre avis. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou à nous laisser un message sur le répondeur téléphonique, ou à nous transmettre un mail sur : [email protected]. Aussi, en cette période de fin d’année et étant en effectif limité (2), nous sommes obligés de prioriser l’accueil de nos clients en magasin, même si, bien entendu, notre volonté est de rester disponibles pour l’ensemble de nos clients, qu’ils soient sur place ou à distance. Nous restons à votre disposition pour faire le point et trouver une solution adaptée à votre besoin. Bien cordialement,
C
Camille Letailleur (Kmi Art)

Si j'avais pu, j'aurais mis 0 étoile... Nous avions choisi 3 cartons de grande taille en boutique. Ils étaient posé individuellement, non sanglé ensemble. Arrivé à la caisse, la dame, blonde cheveux court, les cartons posé sur le comptoir, nous demande si on a un compte. Ce n'était pas le cas, elle nous répond "je vous en fait un !"...ok donc on est forcé de faire un compte... Au moment où elle va scanner les articles nous annonce que les cartons ne se vendent que par lot de 10 ! Impossible de nous les vendre à l'unité. On a juste eu l'impression de se faire avoir ! Elle nous force à créer un compte client pour au final RIEN ! Aller pas nous faire croire que vous n'aviez pas vu qu'il y avait que 3 cartons sur votre comptoir. C'est de la vente forcé ça ! Et sanglé vos cartons ensemble dans le rayon dans ce cas ! La politesse mal placé de la caissière nous a donné l'impression qu'elle se foutais de nous ! Très mauvaise expérience et ce n'est pas la première fois que l'on ressort de cette boutique mécontent.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre passage en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos cartons sont effectivement conditionnés par lot de 10, conformément à notre fonctionnement orienté vers une clientèle professionnelle — même si notre magasin reste bien entendu ouvert à tous. La création d’un compte client au moment du passage en caisse permet simplement d’assurer le suivi des achats et l’édition d’une facture, conformément à notre procédure interne. Nous vous confirmons qu’il ne s’agit en aucun cas d’une démarche de vente forcée. Nous prenons néanmoins bonne note de votre retour, qui nous aidera à mieux signaler ces informations en rayon et à renforcer la qualité d’accueil à laquelle nous tenons particulièrement. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Service clients RETIF.
M
Mimi O.

Pas mal de choix et des tarifs assez intéressants sur certaines gammes. Dommage que le magasin soit mal éclairé sur une partie je pensais que c'était provisoire suite à une panne mais ça semble deja durer depuis plusieurs semaines. On n'y voit pas grand chose et c'est dommage.

m
mustafa hazir

J’ai déjà acheté un agencement de magasin chez Rétif il y a quelques années et j’ai récemment souhaité modifier la configuration. Je suis revenu vers eux sans hésiter et je suis une nouvelle fois très satisfait. Les produits sont toujours de qualité et adaptés à mes besoins. Un grand merci à Céline pour son accueil, son aide et sa réactivité, ainsi qu’à Florent pour ses conseils précieux et son accompagnement. Une équipe au top, que je recommande vivement ! Mustafa HAZIR MH Mode&Couture

C
Christine Laemmel

> Très satisfaite du magasin Rétif ! 🛍️ Toujours un large choix de produits de qualité et un accueil agréable. Le personnel est disponible et de bon conseil. Je recommande sans hésiter .

A
Anna GARCIA

Cliente depuis plus de 20ans, toujours bien accueillie avec le sourire et très pro toute l’équipe. Monsieur Yvan nous recevait et souvent nous accompagnait dans nos achats pour nous aider. Depuis un bon bout de temps je ne suis plus retourné. Lundi 11 décembre nous y sommes retournées, le magasin était très mal éclairé et le magasin n’était plus le même, beaucoup de produits pour la restauration ???? Le personnel avait changé ☹️ et nous a accueilli avec beaucoup de froideur, pas de sympathie venant de cette jeune femme grande brune ! Vraiment je pensais que je mettais trompée de magasin. Je me renseigne et demande si Monsieur Yvan était là ? ?? Elle me répond sèchement : NON J’espère que Monsieur Yvan verra ce commentaire. Le changement de personnels est vraiment une grosse erreur, je ne suis pas sûr de retourner dans ce magasin . Ana

Réponse du professionnel : Bonjour Mme GARCIA, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis et nous regrettons sincèrement votre déception suite au départ d'Yvan. Notre nouvelle équipe, à Strasbourg, en est informée et redoublera d'efforts pour continuer à vous satisfaire. En tant que partenaire multi-spécialistes des commerçants, RETIF continue en effet sa transformation pour offrir des solutions d'agencement et d'équipement à tous les corps de métier: un show room supplémentaire pour la restauration a donc été ajouté dans tous nos magasins. Nous tenons à vous assurer que nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et nous prenons donc votre retour très au sérieux. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF Votre Conseiller RETIF