RENE DERHY Siège Social

Je souhaitais soutenir la marque René Derhy à l’occasion des soldes, mais je regrette profondément mon achat. Ma commande, initialement prévue en livraison à domicile, a été envoyée sans mon accord dans un point relais que je n’avais pas choisi. Impossible de joindre le service client — trois appels sans réponse. Ce n’est qu’en passant par une vendeuse en boutique que j’ai pu obtenir une adresse mail. Là, on m’informe qu’il s’agit effectivement d’une erreur, que le colis sera récupéré et renvoyé. Résultat : je ne reçois jamais rien. Et quand je reviens aux nouvelles, on m’annonce qu’un remboursement a été effectué sans même me prévenir, sans excuse, sans geste, sans rien. Une gestion désastreuse, une communication inexistante, un total mépris du client. Je n’achèterai plus jamais chez René Derhy, et je déconseille cette enseigne à quiconque attend un minimum de sérieux et de respect.

Pas d accueil cliente transparente

Entreprise très bien organisée dans sa catégorie, vaste collection, bons prix