Redzone

Magasin agréable avec des vendeurs souriants et disponibles. Merci et à une prochaine !

2 ème fois que je viens et 2 ème fois que je suis ravie, le personnel très investi dans les recherches de ce qu’on veut vraiment, de très bon conseils et bon prix, rien à dire.

Nous sommes venus par hasard au magasin, nous avons trouvé notre bonheur et obtenu une remise en plus du tarif affiché. Très professionnel, je recommande ce magasin.

Merci et bravo à Sarah pour sa réactivité et son anticipation. De l’accueil à la réalisation du SAV elle fait preuve d’une réelle pro activité et cela invite clairement à revenir. L’ensemble du personnel sur cette journée étaient sympa et accueillant 👍👍👍

A éviter et à fuir , je viens de me rendre en magasin pour un échange de taille de ceinture, lorsque je l’ai acheté le vendeur me la fait essayé avec l’antivol par dessus mon jeans. Une fois arrivé chez moi ,je me rends compte qu’elle est trop grande. Je vais donc aujourd’hui pour un échange , la vendeuse me dit que ce n’est pas possible car je l’aurais déjà porté.!!! je lui affirme que l’ai juste essayé ,mais elle n’en démords pas donc elle me prend pour menteur.(le client n’est pas roi chez eux.) Je me suis senti mal que l’on me prenne pour un grand menteur et je me suis senti humilié. Je me retrouve avec une ceinture à 45 euros qui va finir par prendre la poussière dans mon placard. Le Personnel veut à tout prix avoir raison, la seule option qu’elle m’a proposé est d’en racheter une autre. Super comportement commercial !car j’avais dépensé environ de 300 euros ce jour là . Ils ont encore un client et tout mon entourage. Merci beaucoup Red zone. Photo en pj.

A éviter, la responsable est très désagréable. Elle refuse le règlement par chèque alors que rien en informe le consommateur. Pour rappel, la loi vous en oblige. Elle n'est vraiment pas commerciale, ne vérifie même pas si vous êtes client ou pas du magasin. Vous avez perdu un client...

À l'attention de Mme la responsable du magasin Vous avez un personnel remarquable, je ne peux malheureusement pas en dire de même pour vous ! Le sujet de mon mécontentement est simple, nous avons mutuellement oublié lors de mon passage en caisse d'utiliser le bon reçu par SMS de 30% de réductions offert à vos clients (réduction signalée lors de mon entrée en boutique). Je vous ai rappelé le jour même pour vous signaler cet oubli. Déjà je pense qu'un système interne vertueux voudrait que le client en question (abonné) ne soit pas en principe obligé de vous montrer le SMS reçu de votre société, mais déduirait automatiquement cette réduction en caisse. Passons encore ce détail, si ce n'est qu'au final il semble bien que cela serve plus à attirer le chaland qu'à vraiment lui faire profiter de sa fidélité. Le comble, est que de retour une semaine après, venant chercher un pantalon retouché, je vous présente le fameux SMS avec la facture de la semaine passée afin de régularisé cet oubli, mais non, votre personnel allait bien entendu rattraper cette erreur, mais il n'en fut pas de votre avis, prétextant que j'aurais dû revenir le jour même ou bien encore que c'est impossible techniquement de faire un avoir maintenant, que si tout le monde faisait comme moi alors ce serait la panade ! Quelle belle réaction de commerçants, j'en fus pour mon grade, fils de commerçants et moi-même dans la même situation que vous, je n'allais pas me plier en quatre pour vous expliquer que cela n'a rien d'impossible, ni même d'ennuyeux, au contraire c'est bien sûr ce genre de détail ou l'on voit vraiment la valeur des personnes en face, dans mon métier, quand nous faisons une erreur, nous la réparons et trouvons un arrangement avec le client, c'est d'ailleurs à prendre cela comme une chance de se démarquer et de fidéliser la clientèle, et bien oui, qui ne fait jamais d'erreurs ? Personne, sauf peut-être les gens qui ne font rien justement. Je suis exceptionnellement en colère face à votre comportement entêté et qui ne relève en rien de la place que vous tenez. Sur ce, je vous souhaite la continuation que vous entendrez mener dans votre boutique, sachez que vous ne reverrez plus mon visage dans vos locaux et que si je dois donner mon avis sur votre affaire, il est tout donner sur ces quelques mots. Avec mes salutations, MJ

L’accueil et le sourire n’est pas vraiment au rendez-vous dans cette boutique... et étonnamment surtout de la part de la responsable qui est franchement nonchalante, même avec de bons et fidèles clients. Je trouve ça dommage pour moi c’est essentiel dans la vente, le sens du service et l’accueil du client est primordial , et ça fidélise le client d’autant plus.