GEMO THOIRY - VAL THOIRY Chaussures et Vêtements

Un conseil, si vous passez une commande avec un retrait en magasin, prenez le temps de vérifier votre commande avant de partir.. pour ma part, la commande était fausse et je ne m'en suis rendue compte qu'une fois a la maison, j'ai du y retourner. Et a chaque fois refaire 20 min de queue, vraiment une perte de temps phénoménale. Gemo, créez un comptoir pou récupérer les commandes ! J'ai pu pendant ce temps de patience à la caisse, observer l'attitude insistante de la caissière pour ajouter la protection des chaussures, créer la carte fidélité, bien que les gens disent non plusieurs fois, chose que d'autres avis mentionnent.

Le magasin est top. Par contre une des caissières est vraiment pas aimable, pas souriante, autoritaire. Et le pire je m'y suis rendu samedi j etais en caisse avec elle, un mr demande si il y a des caisses prioritaires pour femme enceinte. Elle repond non faut faire la queue. Le mr lui redit que ca femme est pas bien et qu'elle est enceinte et demande a passer apres moi elle mui repond, vous avez un certificat medical. Frenchement j etais choquée de sa reponse. Pas du tout empathique ni bienveillant et encore moin professionnelle Et le pire ce n est pas la 1ere fois que cette caissiere est desagreable. C est a chaque fois

Chaussures achetées il y a 10 jours et portées seulement 2 jours. Je constate déjà une différence importante d'aspect entre les deux chaussures, alors qu'elles ont été utilisées dans les mêmes conditions. Je suis déçu de la qualité et souhaiterais savoir quelle solution peut être proposée. Photos à l'appui.

Franchement très mauvaise expérience cet après-midi chez Gémo. Je suis tombé sur une caissière d’un certain âge particulièrement désagréable, qui m’a presque engueulé parce que je n’avais pas ma carte de fidélité sur moi. Sa remarque exacte : « On perd du temps », puis elle s’est plainte du fait qu’elle allait devoir me demander des informations “sans discrétion”. 🤷‍♀️ je ne vois aucunement ce qui dérangerait dans le faite de me demander mon numéro ou mon adresse mail... Aucun sourire, aucun sens de l’accueil, juste l’impression de déranger du début à la fin. Je suis ressorti franchement mal à l’aise alors qu’un minimum de politesse aurait largement suffi. À comparer avec le Gémo de Bellegarde-sur-Valserine , où le personnel est clairement bien plus agréable, poli et professionnel. Là-bas, au moins, les caissières ont le mérite d’avoir le sourire et de parler aux clients avec respect. Ça change tout. Vous devriez prendre exemple...

Navrée pour cet avis volontairement mauvais. Il reflète mon malaise face à une personne de votre équipe, peut être bonne vendeuse mais qui a du mal à accepter le « non », aussi poli soit-il. Non, je ne veux pas protéger les chaussures que je viens d’acheter. Et non, je ne veux pas souscrire à un compte fidélité. Apprenez à accepter le non des clients, surtout polis, et évitez d’insister en donnant un florilège d’arguments que je ne cherche pas à avoir et qui mettent juste tout le monde mal à l’aise. Voilà pourquoi on s’étonne que le retail s’effondre pour laisser place au e-commerce.

Le magasin est propre et bien rangé, le personnel est très agréable

A mon avis cette enseigne doit faire le nécessaire pour quil n'y ai plus de caissière il faut faire comme a décathlon caisse automatique Une vrai cata. Un comportement pas digne d'une civilisation avancée. Je valide les précédents commentaires

En lisant de nombreux avis, je constate que ce magasin de grande renommée est fragilisé par le comportement de certaines caissières. Malheureusement, j’ai moi-même vécu une situation similaire : accusations infondées, attitude déplacée et manque total de respect envers le client. Ce type de comportement nuit gravement à l’image de l’enseigne. Les réponses de la direction aux avis clients ne semblent rien changer concrètement sur le terrain. La situation perdure et devient réellement préoccupante. Il est urgent que des mesures sérieuses soient prises afin de rétablir un climat respectueux.

J’ai assisté aujourd’hui à une scène révélatrice d’un sérieux manque de professionnalisme en caisse. Une caissière a accusé, sans preuve, un client accompagné de sa femme et de ses enfants d’avoir posé une étiquette de réduction, alors qu’une remise lui avait déjà été accordée. Compte tenu de l’état fréquent des rayons soldés, où les boîtes sont souvent manipulées et où des étiquettes se retrouvent régulièrement au sol, cette mise en cause était totalement déplacée. Le client a été exposé à une situation humiliante, sans justification. Ce comportement ne correspond ni aux standards de service ni au respect que l’on est en droit d’attendre d’une enseigne.

Magasin toujours très bien rangé et propre Mention plus à rosa , qui est un visage chaleureux de gémo thoiry depuis des années.