RAKK France - Créateur de Home Gym est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Nice (06200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Lundi
08:00 – 18:30
Mardi
08:00 – 18:30
Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
08:00 – 18:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (58)
Avis Google
4,5
58 avis
5★50
4★1
3★0
2★2
1★5
M
Maeva Queyrel Google
Nous sommes satisfaits du matériel
Par contre service de livraison CHAOTIQUE, et la société RAKK est incapable de résoudre le problème, et s’en contre fiche.
Les livreurs ont dégradés nos escaliers en bétons cirés, après avoir décalé / changé / les dates de livraisons. Nous bataillons avec leur service de transports, qui se renvoient la balle avec leur sous traitant, ce n’est pas notre problème et la société RAKK une fois la commande passé d’un certain montant en a plus rien à faire. Point très négatif et nous conseillerons donc pas cette entreprise malheureusement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant la livraison, même si nous sommes ravis que le matériel vous donne satisfaction.
À ce jour, nous ne parvenons toutefois pas à identifier votre dossier : nous ne retrouvons aucun client correspondant aux coordonnées associées à cet avis dans notre base de données.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement en nous communiquant votre **nom, votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat**, afin que nous puissions retrouver votre dossier et vérifier précisément ce qui s’est passé.
Les dégradations que vous évoquez lors de la livraison sont évidemment un sujet que nous souhaitons pouvoir examiner avec le transporteur concerné. Sans identification de la commande, il nous est malheureusement impossible d’accéder aux échanges ou d’intervenir sur le dossier.
Nous restons donc à votre disposition afin de faire le point sur la situation dès que nous aurons les éléments permettant de vous identifier.
L’équipe RAKK
R
Romain BERNARD Google
Une excellente expérience avec cette société d’équipements sportifs !
Le service client est particulièrement réactif, à l’écoute et toujours disponible pour répondre aux questions avec professionnalisme. On sent une véritable volonté de satisfaire le client à chaque étape.
Un autre point fort est le respect des délais : les engagements annoncés ont été tenus, ce qui est très appréciable et rassurant lorsqu’on a des échéances à respecter.
Je recommande cette entreprise sans hésiter pour son sérieux, son professionnalisme et la qualité de son accompagnement.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour qui nous fait très plaisir ! 😊
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la disponibilité de notre équipe, la qualité du suivi ainsi que le respect des engagements annoncés.
Nous accordons beaucoup d’importance à l’accompagnement de nos clients tout au long de leur projet, et savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes est une vraie satisfaction pour toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
L’équipe RAKK
H
Herve ducret Google
A FUIR DE TELS SITE, Extrêmement déçu de ce site. J'ai commandé ma salle de sport chez eux en appelant auparavant pour m'assurer de la disponibilité des produits. La personne a vérifié et m'a confirmé que tout était en stock. Puis je ne reçois q'un produit sur 5 car il m'annoce que les produits commandés ne sont pas en stock....bien sûr après que j'ai tout payé.....
J'ai du attendre plus de 3 mois pour tout recevoir et un article est arrivé tout abîmé. Encore une fois après m'avoir fait attendre 3 mois beaucoup de mauvaise fois et bien que j'ai émis des réserves car le colis était explosé, il neveulent pas reprendre la marchandise c ar je leur ai adressé un mail 17 jours après la reception alors que je devais faire le mail dans les 14 jours....pour 3 jours je retrouvre avec un produits neuf tout abîmé, par contre eux pour 3 mois d'attente, ils ne trouvent pas de problème....A FUIR DE TELS SITE
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Concernant le délai d'approvisionnement, certains équipements ont effectivement connu une rupture de stock chez le fabricant, ce qui a entraîné un délai d'environ trois mois. Toutefois, vous avez été informé de cette situation et aviez la possibilité d'annuler votre commande et d'être remboursé si vous ne souhaitiez pas patienter. Vous n'étiez en aucun cas contraint d'attendre le réapprovisionnement.
S'agissant du produit présentant des rayures, les photographies transmises à notre service après-vente mettaient en évidence des défauts uniquement esthétiques, sans incidence sur le fonctionnement de l'équipement. À titre commercial, nous vous avons d'ailleurs proposé un geste, malgré l'absence d'obligation de notre part.
Enfin, votre demande de rétractation nous est parvenue 17 jours après la réception de votre commande. Or, le délai légal de rétractation est de 14 jours. En tant que professionnel, nous sommes tenus d'appliquer la réglementation en vigueur et ne pouvons légalement y déroger.
Nous regrettons votre déception, mais souhaitions apporter ces précisions afin que les faits soient présentés dans leur intégralité. Nous restons, comme nous l'avons toujours été, disponibles pour échanger de manière constructive.
F
Faris Oukala Google
Très bonne expérience ! Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience avec RAKK ait été positive.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe RAKK
A
Antoine Deplano Google
Bonjour j'ai commandé la machine b200 v4
Cette machine est un pur bonheur les poulies sont d'une fluidité incroyable la finitions parfaite bon j'ai reçu quelques pièces avec des défauts c'est les choses qui arrivent avec la livraison il y a quelques erreurs sur la notice mais en cherchant un peu on arrive à se débrouiller pour la monter en tout cas très belle machine merci beaucoup
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que la B200 V4 vous apporte entière satisfaction, notamment en termes de fluidité et de qualité de finition.
Merci également pour vos remarques concernant les quelques pièces présentant des défauts ainsi que la notice de montage. Ce type de retour est précieux et nous permet d’améliorer continuellement l’expérience de nos clients.
Nous vous souhaitons de très belles séances avec votre nouvelle machine !
L’équipe RAKK
M
Mood Création Google
Une équipe professionnelle, disponible et de très bon conseil du début à la fin. La qualité du service est au rendez-vous et on sent qu’on a affaire à des personnes passionnées par ce qu’elles font.
Merci encore pour votre accompagnement
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité, les conseils et l’accompagnement de notre équipe tout au long de votre projet.
Votre message nous fait particulièrement plaisir, car la passion et la qualité du service sont au cœur de notre façon de travailler.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe RAKK
V
VYZO COMMUNICATION Google
J’ai fait appel à RAKK pour l’aménagement de ma salle de sport à domicile et je recommande vivement leurs services. Une entreprise sérieuse, avec une équipe à l’écoute, disponible et de très bon conseil.
Merci à toute l’équipe pour votre accompagnement. Je referai appel à vous sans hésiter !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre confiance et pour ce très beau retour ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans l’aménagement de votre salle de sport à domicile et que nos conseils ainsi que la disponibilité de l’équipe aient été à la hauteur de vos attentes.
Ce sera avec grand plaisir que nous vous accompagnerons à nouveau sur un prochain projet !
Merci encore pour votre recommandation.
L’équipe RAKK
M
Marisa Bermejo Google
RAKK / Avoir RAKK n°AVR-20260314-00486 - Bermejo
J’ai passé commande chez RAKK avec une bonne impression initiale, mais l’expérience s’est révélée plus complexe que prévu.
Un élément important du produit, pourtant visible sur les visuels, n’était pas inclus, ce qui a entraîné une incompréhension dès la réception.
Le traitement du dossier a nécessité plusieurs échanges pour aboutir, ce qui a manqué de fluidité.
À noter néanmoins que le service client a finalement pris en charge le retour et procédé à un remboursement intégral via Alma.
L’issue est donc correcte, mais l’expérience globale reste mitigée en raison du manque de clarté initial et du temps et échanges nécessaire pour résoudre la situation.
Je recommande de bien vérifier le détail des produits avant commande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous regrettons sincèrement que la présentation du produit ait pu prêter à confusion. Nous prenons ce type de remarque très au sérieux et travaillons continuellement à améliorer la clarté de nos fiches produits afin d'éviter toute ambiguïté.
Dès que votre demande nous est parvenue, nos équipes ont étudié votre dossier et, bien que le produit livré soit conforme à la commande, nous avons choisi de prendre à notre charge le retour de votre matériel ainsi que de procéder à un remboursement intégral afin de trouver une issue satisfaisante.
Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre cette situation et vous remercions également d'avoir souligné le professionnalisme de notre service client. Vos remarques nous sont précieuses et nous permettent d'améliorer continuellement l'expérience que nous proposons à nos clients.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
L'équipe RAKK
a
abdelali abdou Google
J’ai découvert la société sur internet en lisant les avis. Étant en Île-de-France, j’ai été un peu sceptique au départ par rapport au fait qu’elle était basée à Nice mais Je confirme le sérieux de l'équipe. J’ai été conseillé par Théo pour mon équipement adapté à mes besoins.
De très bons conseils qui ont répondu exactement à ma demande.
Le service après-vente est aussi à la hauteur d’une société sérieuse qui répond à une éventuelle problématique rencontrée. ( merci à Mme Ony)
Cela a été effectivement mon cas et toute l’équipe ainsi que la directrice ont réussi à résoudre ce petit contretemps qui était plutôt à cause du transporteur.
Je remercie toute l’équipe … continuez ainsi 🙏🙏
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre retour et pour votre confiance ! 🙏
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner à distance dans votre projet et que les conseils de Théo aient parfaitement répondu à vos besoins.
Merci également pour votre retour sur notre service après-vente. Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Mme Ony ainsi qu’à l’ensemble de l’équipe. Lorsqu’un imprévu survient, notamment lors du transport, nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution rapidement et accompagner nos clients jusqu’à sa résolution.
Votre message nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre recommandation !
L’équipe RAKK
C
Clément le Sueur Google
Théo m'a conçu une salle de sport exceptionnelle. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que la salle conçue par Théo soit à la hauteur de vos attentes. Nous lui transmettrons avec plaisir votre message !
Nous vous souhaitons de très belles séances dans votre nouvelle salle de sport.
L’équipe RAKK
M
Matteo MICHELI Google
Pour l’instant top, je mettrai à jour après la livraison
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience avec RAKK soit positive jusqu’à présent. Nous espérons que la livraison et la réception de votre matériel confirmeront cette première impression !
Merci pour votre confiance et à très bientôt.
L’équipe RAKK
V
Val R Google
Plateforme d’achat internet de type « dropshipping », aucun stock propre, plateforme de vente shopify, pas de suivi de commande, d’ailleurs aucun affichage dans la catégorie « commande » de mon compte, délai de livraison plus long car votre achat passé sur le site est redirigé vers le vendeur originel, un conseil : passez par le vendeur du produit en direct.
Cela vous évitera des déconvenues. J’ai appelé le service client (français pour le coup), mais suivant la personne que vous aurez, il sera plus ou moins agréable et compréhensif. Content d’avoir fait le test avec une barre olympique avant de m’équiper en machine. Je vous laisse vous faire votre avis.
Réponse du professionnel : Bonjour Valérian,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience, même si nous regrettons sincèrement que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous souhaitons apporter quelques précisions : notre service client, basé en France, a bien répondu à vos messages sous 24h et vous a tenu informé du suivi de votre commande. Celle-ci a été expédiée dans les délais prévus, conformément à nos conditions de livraison explicites sur le site internet.
Nous ne pratiquons pas le dropshipping : tous nos équipements sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires en Europe, avec un contrôle qualité rigoureux et un suivi français, réactif (tant pour le service client que pour le SAV) assuré par nos équipes.
Nous sommes toutefois désolés que la visibilité du suivi sur votre espace client n’ait pas été claire, et nous travaillons activement à améliorer cet aspect pour plus de transparence et de fluidité.
Nous restons bien sûr à votre disposition via [email protected]
pour toute question ou assistance complémentaire.
Merci encore pour votre retour — il nous aide à continuer d’améliorer l’expérience RAKK.
Bien cordialement,
Sara – Responsable de RAKK.
S
Stephan Mondamert Google
L’équipe Rakk est incroyable.
Particulièrement à l’écoute et très réactive, qui trouve des solutions et donne de très bons conseils.
On sent toute l’implication et c’est ce qui fait la différence par rapport aux autres revendeurs souvent peu accompagnant.
Encore merci à eux !
Je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce superbe retour ! 😊
Nous sommes très heureux que vous ayez ressenti toute l’implication de notre équipe, ainsi que notre volonté de vous accompagner avec réactivité, écoute et conseils tout au long de votre projet.
C’est exactement cette proximité et cette recherche de solutions que nous souhaitons apporter à chacun de nos clients.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, cela compte énormément pour toute l’équipe RAKK !
L’équipe RAKK
P
Pifpaf 69 Google
Très sérieux très professionnel et communication au top. Installation super (juste un petit souci sur un appareil mais qui va être réglé j’en doute pas ) allez y les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe, la communication ainsi que la qualité de l’installation.
Nous restons bien entendu mobilisés pour résoudre rapidement le petit souci rencontré sur votre appareil afin que tout soit parfaitement opérationnel.
Merci encore pour votre recommandation !
L’équipe RAKK
R
Roland monnier Google
Super SAV une équipe au top et très à l’écoute !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité, l’écoute et l’accompagnement de notre service après-vente.
Votre satisfaction est notre priorité, merci pour votre confiance !
L’équipe RAKK
Y
Yann Baudu Google
Efficasse et à l écoute
j
julien vitart Google
Professionnel à l écoute et de bon conseil
H
Hugo Theretz Google
Equipe disponible et très sérieuse.
Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et le sérieux de notre équipe.
Merci pour votre confiance !
L’équipe RAKK
a
anthony dufour Google
Machine c10 all in one commandée de force usa , impatient de la recevoir.Service commercial (Théo) très sympathique.
A bientôt
Réponse du professionnel : Merci pour votre commande et votre confiance en RAKK ! 🚀 Nous sommes ravis que notre machine C10 All In One vous enthousiasme et que notre service commercial, notamment Théo, ait été à la hauteur de vos attentes.
L’attente est bientôt terminée ! On a hâte que vous puissiez l’essayer et nous partager votre retour. 💪
À très bientôt et bon entraînement ! 💥
J
Jean Schuler Google
Parfait de la commande à la livraison, vous pouvez commander chez eux les yeux fermés
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ce retour précieux. Notre équipe reste à votre disposition :)
M
Marilou Salles Google
Enchantée par cette entreprise. Un suivi très professionnel, des personnes à l'écoute de nos besoins, qui prennent le temps avec leur client. Ça c'est pas la majorité. Je vous recommande cette jeune entreprise dynamique qui demande à être connue.
E
Emeline Paillart Google
Très contente du matériel que j ai commandé! De très bonne qualité!
L’équipe est très à l’écoute et donne de super bons conseils.
Je recommande fortement!
A
Amélie Dst Google
Très bon conseils de la part de Théo et Sarah ! Très professionnels. Je recommande.
J
Juliette M Google
Un grand merci pour votre accompagnement, mon home gym est complètement adapté à mes besoins ! Une équipe réactive, compétente et à l’écoute, je recommande vivement !
N
Nesrine Bouazzaoui Google
Équipe très professionnelle ! Absolument ravie de mon Home Gym et de mon expérience avec RAKK
Je recommande à tous 💫💫
F
Fabien Damiano Google
Je suis très satisfait du sérieux et du matériel que j’ai pu me procurer chez vous !
Très bon rapport qualité prix 🏆
N
Nina Bliah-Gil Google
conseils de qualité , ils sont très professionnels. Je suis ravie de mes équipements, je commanderai au fur et à mesure pour équiper ma salle de sport :)
E
Estelle Bédini Google
J'ai fait appel aux services de l'équipe RAKK pour un coaching. J'ai eu de très bons retours et un bel accompagnement personnalisé.
Grâce à eux je me sens mieux, j'ai retrouvé confiance en moi. Avec leur gentillesse et leur professionnalisme, on se à l'aise et bien entourée. Je recommande RAKK.
P
Pierre-Yves Schoorens Google
De grands professionnels, ils vous font l'installation rapidement du homegym et leur matériel est de qualité !
Z
Zoé De Leeuw Google
Absolument ravie de ma récente expérience avec RAKK! J'ai commandé mon Home Gym chez eux et je ne suis pas du tout déçue.
Dès le premier contact jusqu'à la livraison, tout a été fluide et très professionnel.
Leur équipe de service clientèle était extrêmement serviable et attentionnée, répondant à toutes mes questions avec patience et expertise.
Ils m'ont guidé tout au long du processus d'achat, m'aidant à choisir les équipements qui conviennent le mieux pour mes besoins.
La livraison a été rapide, sans accroc, et la qualité des équipements est conforme à sa description !
A
Aurélie Gbn Google
Équipement de très bonne qualité, équipe au top
Merci à Théo qui a su bien me renseigner et m’accompagner.
Je recommande !
C
Cassandra LAPIERRE Google
Le suivi de la création à la réalisation a été super ! L’équipement est de qualité. Très belle expérience avec RAKK.
M
Maxence Lapierre Google
Au top l’équipe, merci à Théo pour son professionnalisme !
O
Ousmane Saley Ibrahim Google
Absolument ravi de mon nouveau setup ! Équipe professionnelle, efficace et très sympathique. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de s'assurer que tout était installé parfaitement. De plus, les facilités de paiement viennent joindre l’utile à l’agréable.
Je recommande vivement pour votre projet de home gym. Merci RAKK.
S
Start Gym Google
Matériel non disponible après plusieurs mois d'attente et des promesses de livraison.
Apparemment cette société gère ces articles en mode "drop shipping" et propose des prix attractifs. Cependant, nous n'avons jamais reçu ce que nous avons commandé. Il est impossible de parler directement à un responsable afin d'obtenir des informations cohérentes. Nos seuls contacts sont Théo et Sara qui disent ne rien pouvoir faire.
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur,
Nous sommes désolés pour le désagrément causé.
Nous ne livrons plus en Suisse depuis peu. Votre nouveau devis a été validé sous 48h, délai pendant lequel votre référent n'a pas pu prendre connaissance de cette information récente. Nous vous avons proposé le remboursement dans l'après-midi suivant votre preuve de virement.
Nous sommes navrés, nous ne pouvons vous proposer mieux que le remboursement de notre côté.
Nous restons à disposition
J
Johan Journee Google
Service efficace, machine de qualité, rapport qualité/prix imbattable.
Je recommande fortement!
L
Laura David Google
Merci pour tout ! Mon home gym est parfait😍! Je recommande vraiment c’est un vraiment entreprise avec qui on peut communiquer aisément et qui est à écoute!! ☺️☺️
L
Loïc Bouton Google
Équipements de très bonne qualité, super service client ! Tout as été fait parfaitement pour mon home gym merci beaucoup
C
Clarisse Morel Google
Entreprise à l'écoute qui a répondu à mes attentes merci beaucoup
D
Dollz Beauty Lounge Google
Entreprise très professionnelle, nous avons fait affaire avec eux pour notre entreprise !! On recommande n’hésitez pas
v
victoria blengino Google
Mercii pour mon Home gym je suis tellement contente d’avoir trouvé une entreprise qui répond à ma demande !! Super je recommande
C
Chloé LAPIERRE Google
Au top !! Très bon dialogue avec eux et très à l’écoute je recommande Merci RAKK
M
Matt Nonorgue Google
Attention! Entreprise malhonnête!
On vous propose un devis, signé et payé en 48h. Au moment où l’argent est envoyé, Rakk m’envoie un e-mail pour m’informer que mon devis est caduque!
Même si à l’avenir j’obtiens un remboursement, je vais perdre les frais de change et de transaction. Sans compter les 4 mois que j’ai attendu pour que la commande soit « en stock ». En ayant dans l’intervalle, refusé d’autres devis.
Leur catalogue est intéressant, mais c’est une nouvelle entreprise gérée par des personnes sans expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur,
Vous nous avez déjà laissé un avis sous le nom Start Gym, concernant la même commande.
Notre entreprise est basée sur la transparence. Nous vous avions proposé de vous rembourser les frais de change perdus au téléphone. La direction a refusé ce geste étant donné que le contenu de votre avis nous laisse en porte à faux.
Concernant les délais de 4 mois, vous n'aviez pas effectué le virement, donc votre commande n'était pas validée. Votre souhait était d'attendre que la machine soit en stock pour valider votre commande. En aucun cas notre démarche vous a bloqué.
Toute l'équipe RAKK vous souhaite une excellente journée.
Nous restons à disposition.
Magasin d'articles de sports dans les quartiers voisins
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RAKK France - Créateur de Home Gym
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2
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.