RAINS

Service après-vente excellent pour une bandoulière qui s'était cassée. Merci à Grégory et Lucas pour leur disponibilité et leur gentillesse. Je recommande !

La boutique est incroyable, mais malheureusement, nous avons eu une très mauvaise expérience. Un vendeur pas du tout agréable : il ne nous a pas parlé une seule fois et est resté à nous regarder tout le long. En plus, nous essayions plusieurs imperméables et à chaque fois qu’on en enlevait un, il accourait pour le prendre, bien le refermer et le remettre à sa place. Au lieu d’attendre qu’on parte pour le faire, il a dû le faire 4/5 fois. Cela nous a vraiment mis dans une situation désagréable. On n’osait même plus rien essayer, avec l’impression qu’on le dérangeait et qu’il voulait qu’on ne touche à rien. Enfin bref… on s’est sentis obligés de partir, tellement nous étions gênés. Quand on fait un métier comme celui-là, le plus important n’est-il pas justement de mettre le client à l’aise ?

Un immense merci à Lucas pour son accueil et ses conseils ! J’ai acheté un sac à dos il y a quelques mois chez RAINS, et j’en suis vraiment très satisfaite. La qualité est excellente et le sac répond parfaitement à mes attentes pour le vélo. Lucas a été très gentil, à l’écoute et de bon conseil. Merci encore pour votre professionnalisme !

Super expérience en magasin grâce à Lucas qui m’a très bien conseillée ! Je recommande

J'ai été chaleureusement accueilli et conseillé par Grégory et Noa qui ont pris le temps de m'accompagner dans mon indécision car trop de modèles me plaisaient 😁 ils ont été patient et fort agréable, ainsi que de très bon conseils ! Je recommande la boutique pour la qualité des produits et pour la gentillesse ainsi que l'expertise des vendeurs !

Première fois que je viens dans cette boutique et je ne recommande pas, l’un des deux vendeurs avait une attitude hautaine et donne l’impression qu’on le dérange. C’est dommage service client à revoir.

J’apprécie la qualité des produits Rains, mais mon expérience en magasin a été très décevante. J’avais commandé un article en ligne avec livraison en magasin, ce qui est pourtant un service proposé par la marque. Lors du retrait, le vendeur s’est permis de critiquer mon choix en me faisant comprendre que j’aurais dû acheter directement en boutique plutôt que de passer commande en ligne. Je trouve ce type de remarque déplacé et peu commercial. En tant que client, je devrais pouvoir utiliser les services proposés par la marque sans avoir à me justifier ou subir des commentaires désobligeants. Une meilleure attitude et davantage de professionnalisme seraient appréciés. Dommage, car cela ternit une expérience qui aurait dû être simple et agréable.

Un grand merci à Lucas pour sa gentillesse, son professionnalisme et son accueil chaleureux. Suite à un souci avec la fermeture éclair de mon sac, il a immédiatement pris le temps de trouver une solution et m’a proposé un échange, sans hésiter. Aujourd’hui, il n’y a pas beaucoup de responsables qui prennent réellement leurs responsabilités et font passer la satisfaction client avant tout… alors je tenais à le souligner. Encore merci pour ce service de qualité et cette attention qui fait toute la différence !

Super accueil & conseils de Noa et Grégory : professionnels, passionnés par les valeurs de la marque et leurs produits, à l’écoute des clients. Une boutique très agréable. Des produits très bien pensés et conçus, pratiques, qualitatifs Et aussi une politique de service après ventes Rains au top. En bref : bravo !!!

Vendeur qui ouvre sa boutique avec 15mn de retard, aucun mot d'excuse. Il avait du se lever du mauvais pied car tout était à l'avenant ... Ne lève pas la tête, répond sur un ton "fatigué", se trompe de taille, de couleur ... Bref, très mauvaise expérience ...