RAINS

Super expérience en magasin grâce à Lucas qui m’a très bien conseillée ! Je recommande

J'ai été chaleureusement accueilli et conseillé par Grégory et Noa qui ont pris le temps de m'accompagner dans mon indécision car trop de modèles me plaisaient 😁 ils ont été patient et fort agréable, ainsi que de très bon conseils ! Je recommande la boutique pour la qualité des produits et pour la gentillesse ainsi que l'expertise des vendeurs !

Première fois que je viens dans cette boutique et je ne recommande pas, l’un des deux vendeurs avait une attitude hautaine et donne l’impression qu’on le dérange. C’est dommage service client à revoir.

J’apprécie la qualité des produits Rains, mais mon expérience en magasin a été très décevante. J’avais commandé un article en ligne avec livraison en magasin, ce qui est pourtant un service proposé par la marque. Lors du retrait, le vendeur s’est permis de critiquer mon choix en me faisant comprendre que j’aurais dû acheter directement en boutique plutôt que de passer commande en ligne. Je trouve ce type de remarque déplacé et peu commercial. En tant que client, je devrais pouvoir utiliser les services proposés par la marque sans avoir à me justifier ou subir des commentaires désobligeants. Une meilleure attitude et davantage de professionnalisme seraient appréciés. Dommage, car cela ternit une expérience qui aurait dû être simple et agréable.

Un grand merci à Lucas pour sa gentillesse, son professionnalisme et son accueil chaleureux. Suite à un souci avec la fermeture éclair de mon sac, il a immédiatement pris le temps de trouver une solution et m’a proposé un échange, sans hésiter. Aujourd’hui, il n’y a pas beaucoup de responsables qui prennent réellement leurs responsabilités et font passer la satisfaction client avant tout… alors je tenais à le souligner. Encore merci pour ce service de qualité et cette attention qui fait toute la différence !

Super accueil & conseils de Noa et Grégory : professionnels, passionnés par les valeurs de la marque et leurs produits, à l’écoute des clients. Une boutique très agréable. Des produits très bien pensés et conçus, pratiques, qualitatifs Et aussi une politique de service après ventes Rains au top. En bref : bravo !!!

Vendeur qui ouvre sa boutique avec 15mn de retard, aucun mot d'excuse. Il avait du se lever du mauvais pied car tout était à l'avenant ... Ne lève pas la tête, répond sur un ton "fatigué", se trompe de taille, de couleur ... Bref, très mauvaise expérience ...

Un grand merci à Grégory pour son accueil ce midi en magasin ! 🙏 Il a très gentiment accepté de remplacer mon sac à dos Rolltop Rucksack dont la fermeture éclair s’était cassée ce matin, par un modèle tout neuf, et ce avec beaucoup de professionnalisme.