Beauty Coiffure - La boutique Mâcon

Une expérience particulièrement décevante. Nous avons attendu qu’une vendeuse puisse venir nous renseigner. Celle-ci a pourtant pris tranquillement le temps d’installer son affiche, sans vraiment sembler pressée de venir nous voir. Une fois disponibles, nous lui demandons si le magasin propose des Sweet Mèches ou un équivalent. Réponse : elle ne connaît pas, c’est apparemment sa collègue qui lui a dit que cela existait. Elle nous montre finalement une boîte de 50 m. Je lui explique alors que je n’ai pas besoin d’une aussi grosse quantité et lui demande s’il existe un équivalent en plus petite quantité. Elle fait vaguement un geste vers le rayon en répondant « ben là », alors qu’il n’y avait que de l’aluminium classique. Je lui demande donc à nouveau s’il existe d’autres équivalences. Elle continue de me montrer la grosse boîte L’Oréal, sans réellement répondre à ma question. Et lorsque j’insiste pour obtenir un renseignement, la réponse tombe : « J’suis pas coiffeuse. » Très bien… moi non plus, justement. 😅 Mais je venais dans un magasin spécialisé dans les produits d’esthétique pour être conseillée par une vendeuse. Le ton était désagréable et hautain, avec une attitude nonchalante et plusieurs soupirs qui donnaient clairement l’impression de déranger. À ce stade, j’ai préféré arrêter de perdre mon temps et je suis partie sans rien acheter. Je peux parfaitement comprendre qu’une vendeuse ne connaisse pas tous les produits du magasin. En revanche, lorsqu’on ne sait pas répondre, on peut simplement le dire correctement, chercher l’information ou orienter le client vers quelqu’un qui pourra le renseigner. Je suis donc repartie avec une très mauvaise impression et surtout avec le sentiment d’avoir dérangé cette vendeuse en venant lui demander conseil. Dommage pour un commerce spécialisé.

Magasin au top, la vendeuse Solène est de très bons conseils et très agréable, je recommande 👌

Non souriante ! De plus une femme reste derrière la caisse pour s’épiler discrètement. Cela m’a fortement choquée… Dans un domaine qui est censé rester accueillant, esthétique et correct. Je ne viens pas régulièrement, mais les conseillères qui étaient là il y a quelque temps manquent à ce magasin. Je pense que ma direction a été prise et que je ne mettrai plus les pieds dans cette enseigne et ne l’a conseillerai pas.

Cliente régulière de cette boutique, je viens de passer acheter un lisseur. Très bien conseillée, j'ai même fait une affaire. Beaucoup de professionnalisme , et d'amabilité j'en recommande vivement et ne comprends pas les avis négatifs car je fréquente ce magasin des son ouverture dans la galerie et même avant dans le centre de Mâcon. Je n'ai jamais été mal reçue bien au contraire. Et toujours bien conseillée. Sandrine C.

Un grand merci pour vos conseils ! Je suis passée deux fois dans ce magasin pour demander de l’aide pour des couleurs de cheveux !

Passée ce matin, le 6 août 2025 à 9h30, devant le magasin encore fermé. On a attendu jusqu’à 9h34, parce que la vendeuse était en retard. Elle est arrivée tranquillement du fond de la galerie, en traînant les pieds comme si elle allait à une exécution, les yeux rivés sur son téléphone, mâchant un chewing-gum bruyamment, sans un regard, sans un mot. Une fois à l’intérieur, aucun bonjour, aucune considération, lumières allumées au ralenti, ambiance glaciale. Il était déjà 9h40 quand on a pu commencer à regarder. Zéro professionnalisme, zéro respect du client. Je constate que je ne suis pas la seule à vivre ce genre d’accueil ici. Il serait peut-être temps que la direction réagisse. Et vite , je ne viens pas pour mes vendeuse mais bien parce que c’est à coter de chez moi😂😂😂 mettre 0 étoile aurai était plus sincère

Expérience catastrophique dès l’arrivée. Personne ne nous a accueillis, ignorés pendant plus de 10 minutes. Aucun professionnalisme, aucun sens du service. C’est inadmissible de traiter les clients de cette façon. On est repartis sans même qu’on nous ait adressé la parole. Une honte. Cela ne mérite même pas 1 étoile !

accueil déplorable, manque incontestable de civilité et de politesse, un conseil produit équivalent au néant, aucun professionnalisme de la part des deux vendeuse présente sur le point de vente. si vous souhaitez trouver des solutions à vos problèmes, ne prenez pas la peine de vous déplacer là bas.

Vernis semi permanent mesauda au top. Cependant j'ai demander un gel de construction auto égalisant on m'en vendant un soit disant auto égalisant, suprise en arrivant chez moi et en l'essayant il est pas du tout auto égalisant donc très déçu. Je suis reparti sans ce que j'avais demandé finalement. De plus la cire d'épilation de mauvaise qualité.

J'ai été très bien accueilli, et tres bien conseillé. Ya beaucoup de choix Propre bien rangé je recommande Faut pas confondre avec centre ville de macon chop coiffure qui a changé de propriétaire Merci ⭐⭐⭐⭐⭐