PUM

Réponse du professionnel : Bonjour Bachir Ghannay, Merci pour ce retour et ces compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi satisfait de votre expérience chez nous et toute l'agence vous remercie pour votre confiance. Nous transmettrons vos retours à toute l'équipe, au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement ! Bonne journée L'équipe PUM Saint-Herblain

Réponse du professionnel : Bonjour SARL SGVO, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'agence vous remercie pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! L'équipe PUM Saint-Herblain

Réponse du professionnel : Bonjour Marilyn MS, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée. L'équipe PUM Saint-Herblain

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Robin, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre récente expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément que vous ayez eu à faire face à des difficultés concernant votre commande du 27 février. Après avoir pris connaissance de votre commentaire et échangé avec notre équipe, nous avons examiné attentivement les circonstances de votre situation. Il semble qu'il y ait eu une erreur de facturation lors de votre commande, pour laquelle nous nous excusons sincèrement. Nous comprenons parfaitement l'importance de la somme en question pour vous, et nous sommes désolés pour les inconvénients et les frustrations que cela a pu causer. Notre équipe a immédiatement pris des mesures pour rectifier cette erreur dès qu'elle a été portée à notre attention. Nous avons procédé au remboursement de la marchandise retournée, ainsi qu'à la demande d'avoir pour les frais de transport et de grutage non utilisés. Cependant, nous comprenons votre frustration face au délai prolongé pour le remboursement de ces frais. Nous tenons à vous assurer que nous avons suivi votre dossier de près et que nous avons fait tout notre possible pour accélérer le processus de remboursement. Malheureusement, certaines procédures internes requièrent du temps, notamment en ce qui concerne les remboursements impliquant le siège social. Nous comprenons que cela ne justifie pas la gêne que vous avez subie, mais nous vous assurons que nous travaillons activement pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Nous sommes désolés que notre communication n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service à cet égard. Votre expérience avec nous est précieuse, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous souhaitons également vous remercier pour votre patience et votre compréhension dans cette affaire. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à regagner votre confiance. Nous vous prions de nous accorder encore un peu de temps pour résoudre ce problème, et nous vous assurons que nous mettrons tout en œuvre pour que vous soyez entièrement satisfaite de la résolution de cette situation. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement au 02 40 63 28 75, et nous serons ravis de vous assister. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. En vous souhaitant une agréable journée. L’équipe PUM Saint-Herblain

Réponse du professionnel : Bonjour Bryan, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, L'équipe PUM Saint-Herblain

Réponse du professionnel : Bonjour JUSTE HERVE, merci pour votre avis très positif ! Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, l'équipe PUM