Pull plaid

Qualité absolument lamentable : le papier du colis est noir et ressemble à un sac poubelle, la livraison a pris 8 jours, le colis est expédié depuis la Chine (caractères visibles sur l'étiquette), le pull plaid acheté est emballé sous vide et à l'ouverture 2 surprises : une odeur désagréable et une qualité scandaleuse. Les coutures ne sont pas finies, le pull a des fuites donc la peluche polaire s'en va peu à peu. Bref, à fuir.

Je ne mets que 4 étoiles à cause du délai de livraison. Ils annoncent 1 semaine à 10 jours, ce fut plus d'un mois ! Ceci dit, je les ai reçus et en suis très content, la qualité, la coupe et les finitions sont au rendez-vous. Un très bon achat. Merci

J'ai passé ma commande #4000 le 4 décembre 2022 pour une livraison sous 5 à 7 jours ouvrés (soit le 13/12 au plus tard). Puis aucune nouvelle, malgré mes nombreuses relances, jusqu'au 28 décembre où j'ai fini par recevoir le colis (trop tard puisqu'il s'agissait d'un cadeau de Noël). J'ai donc demandé un retour, on m'a dit que je devais payer les frais de retour (super service client...). On me confirme que si je renvoie les produits à ma charge je serais remboursée 3 jours après. J'ai donc renvoyé les articles le 24/01 (et Cocoonaid les a reçus le 26/01). On est le 15/02, je ne suis toujours pas remboursée et ils ne répondent à aucun mail... Je n'ai donc plus les articles, j'ai payé leur renvoi et toujours aucun remboursement... A FUIR !!!!!!!!!!!!

Société pas sérieuse à éviter d’urgence Commande payée Mais livraison incomplète et remboursement dans le baba Produits défectueux et de très mauvaise qualité Plus de 40 jours de délais de livraison 👿 Difficile à joindre et uniquement par mail Réponse : le produit défectueux est utilisable Bonus : langage de sourd A éviter surtout

Pull plaid reçu avec un trou! Cocoonaid m'a informé m'envoyer un autre article mais ils ne me répondent pas et je n'ai rien reçu. Un noël gâché à cause de société incompétente ! De plus, j'ai besoin de ma facture mais pareil ils ne répondent pas et ne m'envoient pas de facture! A croire que leur SAV est inexistant! Ensuite ils essaient de vous "acheter" en vous offrant des produits ou promotion si vous leur envoyé des vidéos de vous avec votre plaid. Je voulais pas poster de commentaires négatif mais leur absence de réponse et de considération pour cette mauvaise expérience m'a motivé à vous partager cette mauvaise expérience!