Ralph Lauren France

Je trouve vraiment dommage de la part d’une marque comme celle-ci qu’il ne soit pas possible de rattacher un compte physique et en ligne affilié à la même personne

Attention à ce site de vente en ligne !!!! j'ai commandé une doudoune à 409 € et plus de nouvelles - UPS annonce un colis perdu/volé et depuis malgré mes relances à RL plus rien !!! aujourd'hui j'ai perdu 409 €!!!

Je ne recommande pas, ni pour la qualité des produits, ni pour le service client. Impossible de récupérer une simple facture…Je n’achèterai plus jamais aucun produit Ralph Lauren.

Je suis stupéfait de voir que mon histoire est commune à d’autres personnes, j’ai effectué une commande d’un Sweet Ralph Lauren, d’une valeur de 99 € pour mon fils, c’était son cadeau de Noël. Celui-ci devait arriver le 17 décembre sauf que le colis à moment donné est resté toujours au même endroit à Corbeil-Essonnes…. j’ai appelé la Maison Ralph Lauren, qui a dit qu’il y avait une enquête en cours chez UPS. Et ensuite ça n’a était qu’une suite d’échanges, Ralph Lauren UPS …Ralph Lauren UPS …avec jamais de réponse en ma faveur car le colis un coup apparaissait comme livré ou refusé par le destinataire à Corbeil Essonne , sauf que je n’ai jamais reçu le colis. Après, il est repassé en statut colis mal trié.Et puis par la suite, le colis s’est retrouvé en statut livré avec preuve de livraison, ce qui est totalement faux car le colis je ne l’ai pas reçu. Et ce qui est le plus drôle c’est que quand on regarde sur le descriptif le colis a été livré à Corbeil-Essonnes, sauf que mon lieu de livraison est en Normandie. Je suis vraiment très très très déçu de la manière dont Ralph Lauren gère leurs suivis, ce n’est pas digne d’une marque comme Ralph Lauren. Il n’y a aucun moyen de se faire rembourser car eux ne demandent même pas les preuves à UPS il m’ont même dit qu’il n’y a pas obligation de la part d’UPS de demander une signature au client …..ce qui veux dire que dans le cas d’un colis perdu ups fait ce qu’il veut…je pense que cela vient du fait que UPS a récemment fait des grèves et que tous leurs colis ont dû être entassés ,égarés sauf qu’il l’on mis En statut livré …..comme je l’ai dit à la maison Ralph Lauren c’est honteux de travailler avec une entreprise de livraison pareille et j’en ai la confirmation car quand je vois tous les avis qui sont identique au mien, franchement j’ai bien les boules et je me dis que je ne commanderais plus jamais via UPS. Maintenant je souhaite que tout s’arrange. Je laisse le numéro de ma commande et j’attends en croisant les doigts pour que la Maison Ralph Lauren me rappelle et règle le problème afin que je retire cet avis négatif qui je l’espère aura le mérite de les faire réagire afin de ne pas entacher leur image de marque… numéro de commande 7007430122 Ps : le statut livrer avec preuve de livraison a été émis le 24 décembre joyeux Noël….!!!merci Ralph Lauren
 et ups pour le cadeaux que mon fils n’a pas eu malgré que j’ai été débité sur mon compte …. Date de l'expérience: 24 décembre 2024 Je posterai d’autre avis par la suite pour tenir les clients au courant des suites de l’affaire car ce n’ai pas normal, je me sens volé, je n’accepterai pas que l’on vole le fruit de mon travail….. Certe comme m’a dit l’interlocuteur Ralph Lauren ce n’est qu’une commande de 99€….nous avons des commandes qui dépasse les 30 000 €!!!! Mais moi même pour 99€ cela reste de l’argent et l’honnêteté reste une question de principe …. Ps je pense que pour une valeur de 30000€ le colis est contre signature,avec mon petit 99€ nous n’avons pas la même valeur…

A fuir, chaussures achetées en Août 2023, le cuire cloque, du jamais vus pour des chaussures en cuire. Le service client est pire que tout, aucune solution, raccroche au nez. Pour une grande marque, le service et la qualité sont vraiment déplorable.

A fuir tant au niveau de la qualité que du respect du client Peignoir de bain acheté qui décolore et déteint. Qualité déplorable et la marque se lave les mains sous prétexte que j'ai commandé l'article aux Galeries Lafayettes alors même que la livraison a été assurée directement par Ralph Lauren

A FUIR !!!! Ni la qualité, ni le respect du client. Un sac à main defectueux qui s'est décousu au bout de 10 mois. Un SAV en ligne qui ne comprend rien (ou ne veut rien savoir). Deux courriers au siège et aucune reponse,,, pas même un accusé de reception.

J ai acheté un blouson Polo ralf Lauren blanc manche bleue et capuche verte pour homme. Au premier lavage à froid le bleu a déteint sur le blanc et le blouson est mort. Pour un vêtement de luxe c est donc de la mauvaise qualité. A ne pas acheter méfiez vous des étiquettes notées lavage 30 degrés!!!