Pull&Bear

Rarement vu une personne aussi désagréable aux cabines en ce samedi matin. Le nez sur son téléphone et sa tablette. Ne demande en aucun cas si les articles ont été , ou pas. On repose le numéro, les vêtements et pas un mot ni même un au revoir

Nouveau concept horrible ! Lumière blanche agressive, deco qui se veut futuriste mais qui fait ringarde. Mais le pire c’est la fin de l’expérience magasin: il n’y a plus de personnel aux caisses. C’est a vous de tout faire, d’enlever les antivols, de mettre dans votre sac, pas un bonjour ni un aurevoir. Il n’y a plus du tout de contact humain sauf que c’est ce que l’on recherche quand on se déplace en magasin. On dirait qu’il font tout pour vous donner envie d’acheter sur internet. Chose que je ne ferai pas donc je serai contraint de changer d’enseigne. Quel gâchis l’ancien concept était bien.

Un prix affiché inférieur à celui passé à la caisse, et la vendeuse ne nous le change pas sous prétexte que « c’est le prix espagnol » … dans ce cas changez vos étiquetages… puis nous passons donc au paiement et la même vendeuse nous demande de changer de caisse, et donc recommencer le processus, afin de faire passer un autre client sur la caisse automatique que nous utilisions, ce que nous avons refusé car il ne nous restait que le paiement à effectuer, ce qui nous a valu un soulèvement de sourcil en regardant sont client en mode « désolée les dames sont chiantes ». Bref pour l’accueil et le commercial on repassera. Pas.

Hier ont n était le 9 février. Mauvaise expérience. Déjà ils ont refais la déco du magasin affreux ont dirai pas un magasin. Bref . Je chercher un jean y avais pas . La mode c est pas terrible. N allais pas chez eux car les prix c est cher pour la qualité d un jean . A fuir

Faudrait peut être revoir vos vendeuses…. J’arrive aujourd’hui avec mon fils, je me dirige vers les cabines on me dit que c’est fermé (il est 16h35) parce que le magasin ferme à 18h ….jetais très déçu j’appelle mon mari pour lui faire part de ma déception, et la…une petite vendeuse gringalette avec des lunettes m’agresse litteralement, elle me crie qu’ils ont des consignes bla bla bla….je lui explique que je n’étais pas en train de parler avec elle mais que je suis au téléphone…elle continue…bla bla bla et bla bla….mais elle est sérieuse elle ???? Elle mengueule ou je rêve ??? J’ai préféré ne pas lui répondre mais quel culot et quelle impolitesse !!!! Je ne remettrai pas les pieds dans cette enseigne ! Au vu de tous les autres commentaires vous attendez quoi pour virer cette vendeuse aux lunettes rondes qui agresse tout le monde et qui n’a rien à faire dans la vente ???

Je suis venu le 29/12/24 pour acheter des pantalons. Je préfère les caisses ´humaines' mais il n'y avais pas l'option. Une employée m'a indiqué les caisses 1 o 3 pour payer en espèce. J'ai demandé à une vendeuse comment ça marchait et elle dit 'lisez les instructions sur l'ecran'. La machine m'a laissé payer après avoir scanné les achats, mais sans détacher l'antivol (ni attendre mon choix sur comment recevoir le ticket). Je suis sorti du magasin, mais a la sortie l'alarme a sonné et le gardien de sécurité m'a demandé de l'accompagner à la caisse. Très gênant. Heureusement, comme je n'avais pas de ticket, un employée a trouvé mon paiement enregistré sur la caisse automatique. Ensuite une jeune manager mal élevée m'a dit de venir à une autre caisse et m'a donné mes achats, sans demander aucune pardonne pour l'erreur de la caisse automatique et pour tout l'inconvénient. Elle ne m'a pas donné aucun ticket mais je ne voulais pas rester après cette mauvaise expérience. Je rentrerais pas.

j'ai acheté une pair de baskets dans ce magasin et moins d'un mois après les baskets sont complètement décollés, je me suis rendu dans le magasin avec le ticket de caisse et le vendeur à refusé de rembourser. Marque à fuir n'achetez pas mauvaise qualité et mauvais service client.

Nous sommes arrivées dans ce magasin le vendeur qui exerce au fond à droite nous as pris de haut car mon amie n’arrivait pas a se servir de la machine pour le paiement elle demande de l’aide car elle ne voit pas bien problème de vue sévère et celui ci lui répond c’est écrit dessus sauf que mon amie suite à son problème de vue lui dit mais je comprends pas je sais pas faire il lui répond de nouveau c’est écrit dessus y’a qu’à lire !!!! Avec un ton arrogant bref mon amie lui a répondu sèchement et devant les clients il a dit et elle non elle me gueule dessus de bon matin !!! pauvre de lui que ce monsieur change de métier qu’il se détende car dans le magasin il y avait 5/6 personnes si il avait été débordé j’aurais pu comprendre alors le mieux c’est qu’il aille travailler dans les champs avec des chèvres ou des brebis c’est plus adapté pour lui …..

Alors pour la blonde avec la frange rideau à la caisse va falloir revoir le “modèle relationnel” parce que bon servir les clients c’est pas une option en faite et faire les gros yeux à la collègue en mode débarrasse moi d’elle psq je ne veux pas faire son clic and collecte c’est vraiment moyen et en plus au culot devant moi sachant qu’il n’y avait qu’une cliente devant, du jamais vu.. en tout cas merci à la personne qui a prit le relais pour sa sympathie…..

Je me suis rendue ce matin au magasin PULL&BEAR des terrasses du port avec ma fille et une amie à elle car nous cherchions un pantalon en particulier nous avons été renseigné par une jeune fille blonde avec des lunettes très gentille et souriante, malgré que notre taille ne soit pas disponible en magasin elle nous a proposé plusieurs autre possibilité qui malheureusement ne nous convenait pas mais très bon professionnalisme, de plus nous avons quand même réussit à trouver notre bonheur, je recommande se magasin !

La gardienne des cabines, blonde au cheveux tresses avec des lunettes, est aussi arrogante que méprisante. J ai informé la responsable que cette employée me tutoyait, elle n avait pas l air de comprendre ou bien elle en avait peur… Limite elle l approuvait avc un sourire béat. Magasin à fuir !

Vraiment déçue... pourtant cliente fidèle à la marque et au magasin (terrasse du port) jamais je ne pouvais imaginer être traitée de la sorte par une jeune vendeuse aussi désagréable et sans humanisme!! Pardonnez moi mais quand vous avez besoin de vous asseoir 5 mins (en attendant votre enfant essayer une dizaine d article) car votre santé vous y oblige et ne mettant personne en difficulté (tabouret à disposition du client en salle d essayage et personne dans les cabines) : comment est il possible de la regarder droit dans les yeux et de vous entendre dire "Madame vous n avez pas le droit de vous asseoir sur le tabouret c est la procédure de sécurité !" Malgré ma bienveillance à lui faire remarquer ma fragile santé... la vendeuse n en avait rien à faire préférant la sécurité du magasin à la mienne... une honte!! Cher Pull&Bear vous avez perdu une cliente de plus et quelques centaines d euros aujourd'hui!!

Vu que je suis une personne transgenre, j'ai été discriminée chez Pull and Bear aux Terrasses du Port à Marseille. J'ai voulu essayer un pantalon, mais on m'a dit que c'était fermé. Cependant, quelques instants après, j'ai vu deux couples qui ont pu essayer des vêtements. J'ai mentionné que c'était mon anniversaire aujourd'hui et que j'avais besoin d'essayer des vêtements pour ma soirée, mais elle a été cruelle envers moi et sa collègue, en me disant non avec un sourire hypocrite. C'est malheureux de voir comment cette société reste hétéronormée.

Rarement vu un magasin avec du personnel aussi peu accueillant. Nous étions deux et mon ami avait 5 articles à essayer. Arrivés aux cabines, on m’interdit de l’accompagner devant la porte. On me dit que je dois patienter à l’exterieur donc dans les rayons, et faire des allers retours à chaque fois qu’il essaye un article et sort de la cabine, sauf que là où on me dit de patienter je n’ai aucune visibilité sur les cabines. Je n’ai jamais vu ça nul part ailleurs, du personnel qui nous crie dessus si on va conseiller un ami qui essaye des articles pour les acheter ! Quand on devient aigri de la sorte, il faut changer de métier Madame la responsable des caisses.

Apparemment vu les commentaires je vois que je ne suis pas le seul à être très déçu, personnel non aimable, pas accueillant et surtout, je viens d’y aller pendant les soldes et ils collent des étiquettes par dessus les anciennes plus cher que le prix d’origines, donc ce qu’on appelle de l’arnaque. Je l’ai signalé à la caisse mais ils m’ont fait payer le prix ( plus cher et sois disant soldé ) au lieu du prix basic De plus les cabines étaient remplis de poussières à en éternuer

Pull and bear les TERRASSES DU PORT Très mauvais accueil de la part d'une vendeuse qui n'est pas capable de gérer une zone de 2m, qui te dis ouvertement ne pas vouloir te renseigner Lundi vers la fermeture du magasin, il y a eu un vol dans le magasin et cette même vendeuse vient me voir en me disant " voila on s'est fait voler parce que j'ai du m'occuper de vous" Je me plains auprès de la responsable, et la elle ose mentir et tout nier Va falloir commencer a former les vendeuses, et par la même occasion les responsables

Après 30 minutes pour faire notre choix de vêtements, impossible d’essayer , les cabines d’essayage ferment devant nous (18h30) alors que le magasin ne ferme qu’à 20h!!! L’hôtesse peu accueillante nous dit que c’est normal… elle ferme toujours un peu avant ! Si vous n’avez besoin de rien, magasin à conseiller ! Autant acheter par correspondance ;)

Personnel désagréable. Alors oui, la prochaine fois, je penserai à remettre mon unique article à l'endroit pour sauver du temps et je le remettrai moi-même en rayon histoire que la personne en caisse ne se fatigue pas trop.

Aujourd’hui j’ai essayé un T-shirt c’est bon c’est ma taille. Je sors pour choisir un Chino et la vendeuse vient derrière moi me demande si c’est bon ou pas pour un oui pour un non elle me dit si vous êtes pas content la porte est devant j’ai rien compris J’ai répondu c normal le demoiselle n’est pas contente Et elle m’insulte de (clochard )devant tous les clients, y avait au moins une vingtaine de personnes dans le magasin Le responsable aucune responsabilité De toute façon, un e-mail et envoyer à la direction générale

Aucun professionnalisme! Aucune organisation! Te laisse rentrée en cabine essayer à 19h45, pour qu'à 19h53 te demande de vite partir pour fermer et apres avoir essayé tu ne peut pas passer en caisse ! Et en plus prennent les clients de haut! Sidéré

Sidéré !!! J’ai acheté un pantalon qui ne me va pas je vais pour le rembourser , avec étiquette tout parfait ect … arriver en caisse vendeuse désagréable je comprend les commentaires précédent , bref si seulement il y avait que ça . La vendeuse me dit il manque l’étiquette je ne comprend pas car l’étiquette avec le prix y était , sauf que elle chercher l’étiquette intérieur du pantalon . Il manquait l’étiquette intérieur , je lui explique que je les acheter tél quel et puis qui va vérifier en tant que cliente si il y a l’étiquette intérieur ( dorénavant je le ferais). Sauf que l’on me refuse le remboursement . La responsable arrive aussi désagréable que la vendeuse ( après on s’étonne que les clients le deviennent) bref … aucun effort n’y essayant de trouver une solution . On aurait quand même pu me proposer un avoir ou autre étant donné que je n’y suis pour rien. Ce qui m’a le plus énerver c’est la façon de parler ainsi que la façon de me rendre coupable du fait qu’il n’y avait plus l’étiquette. Je trouve pas l’intérêt de ma part de découper l’étiquette intérieur sachant qu’il n’y a aucune découpe visible ce qui signifie qu’il y a un soucie de fabrication ou autre (ce qui n’ai pas nouveau). Personnellement je ne vais pas lâcher le problème j’ai demander le visionnante des caméras en espérant que l’on puisse voir si ce jour là le vendeur a ouvert l’intérieur du pantalon et que l’on puisse justifier de ma bonne fois. En tout cas je tiens à dire que j’aime beaucoup pull and bear mais cette expérience dans ce magasin m’a très déçu niveau service client , ainsi que comportement inapproprié envers le client ( je doute être la seule dans les commentaires a le reprocher). Si le service client passe par là je suis ouverte à une discution. Cordialement.

Que les cabines ferment à 18h c’est un fait , mais qu’on me disent à 17:40 qu’elles sont fermer non. La personne ayant été en cabines aujourd’hui n’était pas aimable du tout , voir désobligeante. Vous devriez revoir l’amabilité de vos vendeuses.

La pire expérience boutique. La jeune fille avec les cheveux long blond et lunettes ronde est sans aucun doute la vendeuse la plus arrogante que j'ai vu. Comment est-il possible d'agresser aussi naturellement un client, qui était déjà avec une autre vendeuse ? Revoyez vos effectifs et vite.

Accueil vraiment désagréable. Impossible d accompagner nos enfants dans la cabine d essayage. On nous impose de patienter loin dehors et d attendre que notre enfant nous appelle pour venir voir si ce qu il a essayé convient. Puis on repart et on attend que l enfant nous appelle une autre fois quand il a essayé son 2eme vêtement et ainsi de suite. Très détestable cette façon de gérer les cabines d essayage. Dites haut et fort que tous les clients sont suspectés de vol!!! Ah oui il faut passer son sac à main dans un détecteur avant d accéder aux cabines d essayage..... Le client n est manifestement pas le roi dans ce magasin ou alors l adage est désuet. Fort heureusement les boutiques voisines n ont pas les mêmes suspicions ni pratiques pourtant les clients sont les mêmes 🧐. Enfin endroit à fuir, seul le porte monnaie est le bienvenu. A oui pour finir le sac papier est payant. Décidément très mauvaise expérience.

Un employé de se magasin asser petit de taille crâne pas trop raser ( vue que je n'ai pas vue de badge sur son t-shirt) m'accuse d'avoir porter un pantalon de l'avoir passer en machine me disant qu'il allait en faire quoi apparemment y avais des taches de lessive sur l'article alors que je trouve ça dégueulasse pour les personnes qui font ça. Et de plus est ce qu'on en parle quand on récupère des article sur les portant ou autre qu'ils sont déjà tâcher on doit rien leur dire ?? Mais pour me faire remarquer devant une autre cliente d'une chose que j'ai même pas faite je suis pas daccord. Et je tiens a précisé il a senti le pantalon. Pourtant j'apprécier énormément se magasin jamais j'ai eu de probleme mais du moment que tu me fait remarquer comme ça se magasin je n'y mettrais plus les pieds ( terrasse du port )

Jolie boutique mais dommage que les cabines soient fermé. Puis l’odeur d’égout dans le magasin est pas très ouf. Sinon les produits sont bien et à prix assez attractif

Deuxième fois que je viens et que je demande une taille pour un article, normalement présente dans le magasin d'après les stocks. Autant la première fois pour des bottes un vendeur a été très aidant, et à tenter de faire bipper l'article, autant la deuxième fois pour un sweat on m'a limité dis de me débrouiller seule pour le trouver. Évidement introuvable, pour des références arrivées le matin même. Dommage que les équipes n'est même pas le temps d'un sourire, je suis repartie sans rien et je ne pense plus revenir.

En période non soldé j'ai pu enfin trouvé un jogging pour un prix largement raisonnable dans ce magasin et à ma taille ce qui ne se trouve pas partout *XS. Et pour répondre aux anciens commentaires, désormais les cabines d'essayage sont ouvertes !

J apprecie cette marque et ce magasin qui proposent de nombreux articles intéressants et tendances à des prix attractifs mais je dois dire que le fait de ne plus pouvoir essayer est rédhibitoire! Tous vos concurrents ont repris les essayages il faut avancer les gars!!

Une honte en pleine période de soldes impossible d’essayer ce qu’on nous intéresse cabine fermée et quand on demande aux collaborateurs ils lèvent tout juste la tête sans même un petit bonjour et pour vous répondre sèchement qu’il peuvent nous rembourser ou échanger avec le ticket !! Bientôt vous serez remplacés par des tablettes car vous n’apportez aucune valeur ajoutée ! Client depuis l’ouverture des terrasses du port vous avez tout gagné je n’e retournerais plus !

J'adore l'enseigne mais je suis partie car vendeuses méprisantes. Qui parlent dans mon dos pour me dire que c'est interdit d'essayer au lieu de venir me le dire normalement, en face, comme une personne polie. J'irai dans un autre magasin de l'enseigne mais certainement pas à celui des terrasses du port !

Pas mal de trucs sympa,bien rangé ,bon accueil . Sérieux pour la distanciation . Par contre cabines d essayages fermées toute la journée un samedi chaud !!!de plus les articles ne peuvent être ramenés que 48h après ça frêne les achats tout de suite ...

Une responsable pas commerçante pour un sous. Le 26/05 achat d'une ceinture. Après UNE utilisation, la ceinture a cédé au niveau des attaches. Le 29/05 je décide de la ramener en boutique. On me dit qu'on ne peut strictement rien faire parce que l'étiquette à été coupé (elle faisait 10 bon cm). Forcément, je n'avais pas prévu initialement de la ramener, ni qu'elle allait se découdre après un jour. Je venais faire d'autres achat. J'ai tout laissé et je suis partie. Merci Madame.

Nous avons eu en cadeau une veste taille L, trop grande. Nous nous sommes rendus en magasin pour l'échanger en taille M. Super, elle est tjrs en rayon et pas en solde, donc nous nous sommes présentés au comptoir. Cependant, nous découvrons avoir dépassé de 4 jours le délai pour retourner le produit (nous n'avions pas vu les infos écrites en minuscule au dos). Le caissier appelle sa responsable, qui arrive puis nous lynche clairement devant les autres clients, sans nous regarder, disant que c'était ainsi et qu'en gros c'était écris de partout sur le ticket. Nous sommes choqués par cette réaction exagérée, et par le zèle total de cette responsable manquant totalement d'éducation. C'est comme cela qu'on parle à ses clients ? Cet évènement s'est passé dimanche 8 mars après-midi, au moins elle pourra se reconnaître ! Je précise, nous étions passés juste avant chez Jules, avec une date également dépassée et l'échange a été accepté sans aucun soucis... Au résultat nous avons une veste qui ne va jamais être utilisée. Bravo Pull&Bear pour ce gaspillage.

Magasin sympa et bien rangé. Moins fan de l'accueil aux cabines: on ne peut pas aller regarder ce qu'une de nos amies essaye pour la conseiller et l'interdiction est annoncée plutôt sèchement. J'ai passé mon chemin.

Je ne reviendrai plus..vraiment déçu..vendeuse désagréable..refus d échange de lot de chaussette alors que le lot est intacte .et la caissière ne m avait pas averti lors de l achat qu'un retour n'était pas possible sinon je ne les aurais pas acheté..visiblement ça arrive qu'il fasse des exceptions pour des échanges de ces articles (chaussette etc..) ce que l on m'a expliqué en caisse j aimerais savoir les criteres...c'est à la tête du client ?? J'irai à celui de St ferreol ils sont beaucoup plus sympa..

Service client nul. Attente de 10 minutes en caisse alors qu’il y a 4 vendeurs dans le magasin. Un étranger demande s’il y a d’autres pointures pour une paire de chaussures, celle qui semble être la manager lui répond depuis la caisse No avec une moue désagréable. Service client 0. Vous étonnez pas que les gens n’ont plus envie de venir en magasin quand on a ce genre d’accueil!

Très chaleureux par la décoration et l’ambiance générale de l’equipe du magasin, qui sait garder son calme en toute situation et est à l’écoute des clients, malgrè certains franchement limites ! Les fringues sont abordables et peuvent plaire à tous, je recommande fortement !

Très beau magasin, en tout cas jusqu'au passage en caisse où le caissier à été glacial , n'ayant personne en caisse je lui ai demander un paquet cadeau il m'a donné une pochette en papier et un bout de ruban ... de manière expéditive. Je vous pries de former vos caissier au paquet cadeau .

Politique 0 pour ce magasin. Je demande un échange ou un remboursement sauf que j’ai perdu mon ticket de caisse, étant honnête je donne au moins le ticket de carte bancaire qui m’a servi à l’achat. Je me suis d’abord entretenu avec la vendeuse en caisse très mal poli et râleuse me disant non sans me donner d’explication. Étant contrarier par cette dernière je demande donc un manager à l’hotesse de cabine afin de lui expliquer mon problème. La manager accompagnée de son « bras droit » m’explique alors qu’elle ne peuvent rien faire. Je lui explique que travaillant dans le commerce il est toujours possible de faire un échange standard manuellement, ces deux dernières n’ont rien chercher à comprendre afin de me transformer en client mécontent en client satisfait. Ce magasin craint comme toute l’equipe, même le manager en lui meme n’est même pas fichu de trouvé une solution qui est sans doute un problème récurant de tous les jours, un client qui perd son ticket de caisse arrive tous les jours. Très mécontent de ce magasin je n’y viendrais plus jamais faire des achats pourtant étant un bon client de la marque je décide de boycotter cette dernière qui ne vient même pas à ses propres clients. Où il est le respect, je dirais même la considération envers les acteurs majeures de leurs gagne pain ? Si ils ne sont pas capable de trouver une solution pour leurs fichu clients mais c’est quoi ce magasin ? Vive Zara, vive Bershka et tout les concurrents de cette marque de m*rde.