Pull&Bear

Bonjour, Je suis venu hier dans votre magasin et j’avais commandé un jeans qui finalement ne m’allait pas. Joséphine, qui travaille chez vous, a pris le temps de m’aider à trouver le bon jean. Elle a été très gentille, patiente et de bon conseil. Franchement merci beaucoup, le jeans est super ! Joséphine la meilleure 💓✌🏾 Je reviens 1000 fois juste pour elle. Très bonne expérience dans votre magasin.

très mauvaise expérience en boutique, vendeuse qui me semble être une manager très très désagréable avec les longs cheveux noirs et le blazer et les sourcils, qui partent vers le haut, apprenez à être un minimum poli si vous voulez travailler dans la vente c’est déplorable.

J’ai commandé un manteau chez vous, le 23 janvier j’ai fait le retour, du coup jusqu’à aujourd’hui Je ne pas reçu mes l’argent . Je contacter déjà quelques fois mais sans réponse. Mauvaise expérience et 50 euro en vain.

J'y suis allé quelques fois et par deux fois besoin d'un renseignement, j'ai ete aidé par un jeune homme avec un appareil dentaire, d'une gentillesse, souriant et très disponible. Le magasin est toujours très bien rangé.

Magasin pas sérieux. On a fait une heure et demi de route pour rien, j'ai voulu emmener ma copine dans ce magasin pour qu'elle puisse dépenser sa carte cadeau et nous n'avons pas pu payer avec. On nous a embrouillé le cerveau avec des histoires à dormir debout alors qu'en fait ils avaient juste la flemme de régler le souci (vu avec le service client pull and bear au téléphone qui nous a confirmé que c'était bien eux qui étaient la source du problème). Franchement pas cool !

Horaire de fermeture 20h, refuse un essai de vêtements à 19h15… pas étonnant les avis Google

2 passages dans ce magasin en une semaine. Premier passage un jeans affiché à - 40% en soldes. La vendeuse nous explique que c'est une erreur. . nous repartons déçu sans le pantalon. 2e passage toujours affiché à moins 40%, on nous explique de nouveau que c'est une erreur ??? En tant que maman je l'ai quand même acheté car ma fille le voulait absolument. Je trouve cependant, qu'on se moque ouvertement de nous. D'un point de vue commerçant vous êtes vraiment hors jeu. Je ne mettrai plus les pieds chez vous. A fuir.

Très mauvaise expérience dans ce magasin. L’adjointe responsable m’a demandé d’utiliser la première cabine à droite, qui est une cabine réservée aux personnes à mobilité réduite. Je suis aller dans une autre cabine. Malgré cela, elle m’a parlé de façon désagréable et a tenu une remarque déplacée : « vous parlez bien français », ce qui est à caractère raciste. Ce comportement est inacceptable envers les clients. J’espère que la direction prendra cela au sérieux

Y’a pas 0 étoile. On est lundi, la boutique est vide, 4 personnes en caisse, y’en a pas une qui se rends utile.

Défaut sur un pantalon (d’énormes bouloches au bout d’une utilisation) et souhaite obtenir un échange Le directeur de magasin m’informe par téléphone que cela n’est pas possible car le vêtement a été lavé. Je lui explique que je lave mes vêtements avant de les porter question d’hygiène mais cela a l’air de le surprendre. Le SAV sur internet ne gère pas car il ne s’agit pas d’un achat en ligne. Par principe, je ne me rendrais plus dans ce magasin. En plus même si il y a personne en caisse physique, ils renvoient les clients vers les bornes même si elles sont blindées.

J ai attendu a la caisse 5 minute je suis ressorti du magasin sans achat , dommage

Venue le 26/07. Nous allons en caisse pour régler les achats. Renvoyer vers les caisses automatiques car paiement carte. 1/2caisse automatique fonctionne avec 6 clients en attente… je me retourne et au final la personne en caisse prend les paiement en carte. En même temps c’était logique il y avait du monde . Entre les prix qui ne figure pas sur les articles et la mauvaise gestion des clients. Je n’y mettrais plus les pieds.

Collection jeune et moderne pas chère. Passage du jour à 17h (fin de solde), vendeuse en cabine très accueillante et de bons conseils. bon rapport qualité prix.

Pendant les soldes, j'ai payé un article à 100% alors qu'il y avait une étiquette -40%, je vais donc à la caisse : Une fille au comportement hautain et désagréable m'explique qu'elle ne pourras pas me "forcer le prix" car l'article n'est pas en réduction normalement. Jusqu'ici très bien. Cependant prendre les gens de hauts et aller jusqu'à dire que ce n'est pas une erreur mais un acte mal attentionné c'est du jamais vu Je n'y mettrais plus les pieds et j'irais chez les concurrents. Horrible expérience, choisissez mieux vos employés.

Alors en visite a val d’europe pour acheter des vetements. J’ai demandé un vetement taille 50 ou XXL La vendeuse a eu une réaction assez « inedite » en effet elle a laché sa meilleure onomatopée de surprise comme si je lui avait demandé un short en or. Alors je comprends qu’il est difficile pour une boutique d’avoir des grandes tailles cependant je demande aux vendeurs d’avoir un peu plus de bienveillance ce qui vaut cette note plus que meritée.

Je me positionne au niveau des caisses, il n'y a personne. Un vendeur me demande mon moyen de paiement et me dirige vers la caisse automatique. Je lui précise que je ne souhaite pas l'utiliser ! Et bien non, il refuse de m'encaisser. Je trouve cela scandaleux ! Alors je dois scanner mes articles, enlever les sécurités, etc. À quel moment suis-je payé pour faire le travail d'un salarié ? Si au moins on proposait une réduction de 10 % lorsque nous devons faire votre travail ! Alors heureusement que l'employé a bien voulu s'occuper de tout, car si j'avais dû le faire moi-même, je serais partie sans dépenser mes 80 € d'achat. Alors des caisses automatiques pour les clients que cela ne dérange pas de payer plein prix pour un service inexistant, très bien. Mais moi, je refuse de payer pour faire le travail moi-même. Vous avez perdu un client avec vos pratiques ! Après, vous allez pleurer à cause de la concurrence d'internet 🙄

La dame de l'accueil pas agréable pas de bonjour nous envoie en caisse automatique parce que madame regarde des CV elle n'avais pas que ça à faire, vraiment désagréable

Expérience désagréable - Personnel peu aimable J'ai visité le magasin Pull and Bear hier et je suis malheureusement très déçue de l'accueil, en particulier au niveau des cabines d'essayage. La personne en charge était particulièrement désagréable et semblait prendre les clients de haut. Son attitude a rendu mon expérience très désagréable et je n'ai pas du tout été satisfaite de la relation client. C'est dommage car j'apprécie habituellement les vêtements de cette marque, mais un service client aussi médiocre ne donne pas envie de revenir. J'espère que la direction prendra en compte cet avis pour améliorer la qualité de son service.

Personnel peu agréable, notamment la jeune femme qui s'occupait de l'accueil des cabines d'essayage. Condescendante à un point, vraiment pas agréable.

3 hotes de caisses qui papotent, caisses automatiques occupées par des gens qui galèrent. Je me présente en caisse, sous prétexte que je paie en cb, je dois aller aux caisses automatiques... je suis allée automatiquement vers la sortie...

Magasin vraiment pas sérieux, on me propose un jean à 25 €. Arrivée en caisse on le met à 29 €. Quand je me plains au responsable, il me fait comprendre que ce n’est pas son problème Dans tous les cas, j’ai été obligé de payer 29 € alors que le jean était affiché à 25 € voilà

"Très décevant" Arrivé devant Pull & Bear à 10h40, et le magasin était toujours fermé, alors que les horaires affichés indiquent une ouverture à 10h. Un manque de professionnalisme évident. Respecter les horaires est la base pour une bonne expérience client !

grosse arnaque, personnelle pas agréable, manteau affiché à 10€ - cher que arriver en caisse. pas de changement de prix car « je lui ai dis » alors que non.

Aujourd'hui je suis allé dans cette boutique . Très belles choses. Par contre il serait bien de nous avertir d'enlever l'anti vol surtout quand on nous dis d'aller à la caisse automatique alors qu'il n'y avait personne en caisse. Car il ne faut pas perdre de vue que nous ne sommes pas employés et que du coup on ne sait pas. Et que pour justifier dans un autre magasin l'achat pour qu'au cas où ils puissent nous enlever lanti vol, nous n'avons même pas eu de ticket. Donc à revoir ++++

Jolie sélection de vêtements mais une vendeuse des plus détestables a ruiné notre expérience d’achat. Étant nous meme vendeuses nous étions choquées d’un tel comportement. Madame se permet carrément de prendre nos affaires (sac à main et sacs d’achats) en nous parlant comme des chiens. C’est inacceptable même en période de soldes

J’aime bien leurs vêtements par contre c’est la première fois que je me rends à ce magasin de val d’Europe. J’étais surpris de l’organisation et manque de personnel, deux personnes dans le magasin et celui à la caisse accepte que les clients qui payent en espèces, pour ceux qui payent en carte bleue ils doivent utiliser les caisses automatiques…. Tout ça pour éviter d’embaucher ?? Y’a des personnes âgée qui ne savent pas utiliser les caisses automatiques et ils ont besoin d’aide…. Breeef honteux

Je suis assez surprise en voyant certains commentaires disant que le personnel serait «désagréable ». Pour ma part en ce qui concerne les vendeurs/vendeuses je suis tombée que sur des personnes hyper gentilles et serviables. C’est trop facile de dire que le personnel n’est pas agréable. La plupart du temps la clientèle n’est pas irréprochable surtout le commentaire que j’ai vue en dessous qui se plaint qu’a 19h les cabines d’essayages étaient soit disant fermées. En même temps il fallait venir avant ou un autre jour. C’est pas à la fermeture qu’il faut venir les gens ont une vie après surtout dans un grand centre commercial comme ça, si tout le monde venait faire ses essayages avant de fermer le magasin, les boutiques fermeraient jamais.

19h15 les cabines d essayage sont fermées malgré que le magasin ferme à 20h30. Le responsable dit on ferme les cabines à 19h car après faut ranger. Donc je repose les 200 € d achats car pas envie de revenir si cela ne va pas. Pull and bear à pas besoin d argent.

J’ai eu la plus mauvaise expérience dans le magasin pull and bear à val d’Europe où j’ai été très mal accueilli en caisse et où on m’a refusé un paiement en carte bleu en caisse, un caissier arrogant, aucuns respect pour les client, il m’a laissé carrément attendre en caisse et partie J’ai insister pour parler à la responsable et cerise sur le gâteau, une responsable avec zéro professionnalisme et pareil ma renvoyé vers la caisse automatique Où va le monde du retail Magasin à fuir

Caisses automatiques je veux bien, mais quand les caisses automatiques sont blindées et que la vendeuse est à la caisse et qu’il n’y a personne et vous renvoie désolée mais ce n’est pas très professionnelle. Je ne comprends pas ce qui vous pose problème d’encaisser vos clients surtout lorsque c’est blindees ailleurs! Chaleur dans le magasin de plus ! Déception totale !!!!!

Bien que j'apprécie leurs collections de vêtements, leur service client nécessite une amélioration significative en termes d'amabilité et de professionnalisme pour offrir une expérience client plus satisfaisante. Ma dernière expérience a été particulièrement décevante, avec un vendeur dont le comportement laissait à désirer. Si je devrais adresser un message à la direction de cette boutique, je leur dirais qu’il est impératif qu’elle veille à une formation adéquate du personnel avant de les mettre en contact avec les clients.

Incroyable ! Aucune amabilité, mensonges et incompétence. L'enseigne devrait FORTEMENT se pencher sur le comportement des responsables de cette boutique. Tout un rayon de short est affiché en magasin au prix de 19.99€, et chaque article étiqueté au même prix. Arrivé en caisse, le prix passe à 22.99€. Lorsque l'on explique ce léger souci à la directrice et à ce qui m'a paru être son adjointe, on nous rétorque que ce sont des prix espagnols car les produits viennent de là bas et que l'étiquetage n'a pas été mis à jour, et on refuse de s'aligner au prix affiché, car selon la loi les commerçants bénéficient d'une marge d'erreur sur l'affichage des prix. Et tout le personnel nous soutiens cette grotesque ânerie jusqu'au bout en refusant le remboursement. Pull and Bear, il est grand temps de former vos employés aux vraies lois qui régissent leur metier si vous ne souhaitez pas voir la DGCCRF débarquer dans votre enseigne et vous mettre une amende de 15000 euros pour pratique mensongère et non respect de l'information consommateur sur l'affichage des prix. Je vous invite à lire l'article L211 du code de la consommation et à le transmettre à vos équipes, cela leur évitera de passer pour des clowns à raconter des bêtises et à dire qu'ils ont des textes et des directives de leur siège social et qu'ils sont "protégés" par une marge d'erreur sur l'affichage des prix. Et l'apothéose, c'est la montée en tension de l'adjointe qui s'énerve comme si elle était dans une bagarre de rue et se mets à nous parler comme une délinquante juvénile avant de partir en arrière boutique pour s'empêcher de commettre "l'irréparable" en criant et en se donnant en spectacle devant tout le magasin. Grotesque... je précise que la loi a bien été appliquée et que j'ai obtenu gain de cause, mais évidemment au vu de l'expérience, je ne mettrai plus les pieds dans cette enseigne... si je veux aller au cirque, il en existe de bien meilleurs !!!

1er mauvais avis, habituellement je ne mets que de bon commentaire, mais là! Nul... impossible d'accompagner sa fille pour l'essayage de maillots de bain! Le vendeur qui me dit: "vous ferez des allers/retour quand elle aura essayé" Mais bien sûr, elle va sortir des cabines devant tout le monde en maillots de bain... 1er Pull & Bear où ça se passe comme ça !!!! Ridicule !

Ma femme a acheté un pantalon et quelques jours après elle a voulu faire un échange (problème de taille), malheureusement elle n'a pas trouvé ce qu'elle voulait elle demande un remboursement au caissier alors que sont réglement a été fait par CB le caissier n'a jamais voulu lui faire ce remboursement, le caissier lui a proposé un avoir ou rien par obligation elle a pris cette avoir en sortant elle la donné à une passante qui rentrait dans ce magasin plus jamais nous ne mettrons un pied dans votre enseigne je suis moi même directeur de trois magasins mais pas dans le même domaine j'ai 55 salariés et je n'accepterai jamais une telle méthode commerciale compté sur moi pour vous faire la meilleur pub sur votre enseigne .

Responsable , irresponsable et irrespectueuse , aucun relationnel s’agite sur les clients avec de grand geste notamment avec les mains , sans donner d’explications ni même un bonjour ce qui est quand même une base dans la vente Aucun savoir être faire un scandale pr une veste essayé devant le miroir que j’ai en plus évidemment acheté ! les cabines d’essayage sont fermés j’ai donc essayé la veste devant le miroir ! Ce qui a déclenché un scandale Je ne comprends pas que les dirigeants directrice ?? Ne réagisse pas a tous ces commentaires néfastes surtout concernant cette responsable qui n’a aucun code de savoir vivre et être .

Les cabines d’essayages ferment bien 30 mn avant le magasin, logique !!?? « On fait échange ou remboursement » : ça veut dire revenir, la planète ne vous dit pas merci. La responsable se contre fout de mes arguments et me regarde à peine. Le siège va me dire qu’ils sont contents que j’ai laissé un avis mais ça n’ira pas plus loin…

Aucun professionnalisme dans ce magasin. La responsable parle mal, fort et agite ses mains près du visage alors que face à elle le client reste poli. Je n’ai jamais vu quelqu’un d’aussi peu professionnel. Je ne reviendrais plus dans ce magasin. Un conseil, changez votre staff.

Le caissier du nom de "Ben" a été irrespectueux avec la personne devant moi au moment de payer ses achat la pauvre dame ce prend dans la gueule les prix afficher sont espagnole et si vous êtes pas contente c'est la même !! Ce genre de comportement n'as pas lieu d'être dans un centre commercial fréquenter principalement par des touriste. Boutique a fuire absolument !!!

Déplorable ! Je ne trouve pas ma taille je demande à un vendeur qui apparament est juste là pour faire acte de présence qui m'apelle une des responsable qui ce prénomme sois disent Fatima qui le demande le problème je lui demande gentiment si il lui restais ma taille en réserve et elle me répond froidement : " Monsieur si vous ne la voyais pas en rayons c'est qu'on en a pas en stock je ne vais pas vous la pondre ! " Je vous déconseille vivement pull and Bear de Val d'Europe les manager sont vraiment agressif et incompétent !!

Caissière mal élevée, elle parle de prix espagnol sur un short et me facturer le prix en France ! Sans excuses Je souhaite que Pull and Bear fasse un contrôle de vos prix et surtout les apprendre à parler au client ! J ai demandé le remboursé illico ! Passage le 1/7 a 16:11 664579