PRUVOT MATERIAUX

J’ai fait livrer 15900kg de matériaux à saint souplet , pas déçu du tout. Que ce soit lors de la commande au magasin , les conseils reçus ou même la livraison rien à dire 👍🏼

Je déconseille fortement cette entreprise. J’ai effectué une commande de matériaux pour la réalisation d’une dalle et de fondations béton. Une livraison était expressément prévue le 19/06/2026 à la première heure. Lors de nos échanges, il m’avait été indiqué que le camion serait chargé la veille afin de garantir cette livraison. Le 19/06/2026, aucune livraison et surtout aucune information. À 10h, j’appelle l’entreprise. On me répond que l’on va contacter le chauffeur et me rappeler. Aucun retour. Je rappelle une nouvelle fois et l’on me promet une réponse avant midi. À 11h55 seulement, soit pratiquement une demi-journée perdue, on m’annonce que le chauffeur est tombé en panne et que la livraison ne pourra finalement être effectuée que le lendemain. Une panne peut arriver à n’importe quelle entreprise. En revanche, ce qui est inadmissible, c’est l’absence totale de communication et le manque de considération pour les clients qui organisent un chantier autour des engagements pris. À cause de cette défaillance : Une personne avait été mobilisée spécialement pour réaliser le ferraillage le 19/06/2026. Ma femme avait dû s’absenter de son travail pour être présente afin de réceptionner et régler la livraison comme convenu. Deux bétonnières avaient été louées. Six personnes étaient organisées pour intervenir sur le chantier le 20/06/2026. Toute cette organisation a été mise en difficulté par un engagement non tenu et une information communiquée au dernier moment. Le plus surprenant reste la proposition d’un prétendu « geste commercial conséquent ». Le devis initial de 1 222 € est finalement passé à 1 172 €, soit 50 € de remise. Incroyable ! Qualifier 50 € de geste commercial conséquent alors qu’un chantier entier a été désorganisé, que du matériel a été loué et que plusieurs personnes ont mobilisé leur temps est difficilement compréhensible. Après cette expérience, j’ai pris le temps de consulter les avis récents laissés par d’autres clients. Au vu des commentaires négatifs publiés ces derniers temps, je comprends malheureusement que mon expérience ne semble pas être un cas isolé. Une entreprise se juge à sa capacité à gérer les imprévus et à respecter ses engagements. Dans mon cas, entre le manque de communication, le retard de livraison et une proposition commerciale largement insuffisante au regard des désagréments subis, je ressors extrêmement déçu. Je ne recommande pas cette entreprise ! Ps : on me recontacte le 19/06/26 à 14h pour m’indiquer que la livraison sera finalement le 20 entre 8h30 et 9h alors que j’avais encore une fois que je souhaitais une livraison à 8h au vu des grosses chaleurs.

Pas de sav On doit vous rappeler ils ne rappellent jamais Ils ont même oublié une livraison Trop fort à fuir

C’est déplorable… Depuis le mois de septembre 2025, j’attends que l’on fasse l’entretien de mon poêle à pellets. Après de nombreux appels et relances, j’arrive enfin à avoir un rdv fin janvier 2026. Celui ci est annulé 2 jours avant au motif qu’il y a eu 2 rdv en même temps. On me dit d’attendre et que l’on va me donner un nouveau rdv. Que ce soit Maxime ou Mr Debremme, c’est borderline. On est fin mai, je n’ai toujours pas de rdv. Je rappelle une nouvelle fois et on me répond que l’on ne peut pas me donner de rdv car Maxime est en arrêt. Si on vend du matériel, on doit pouvoir assurer le SAV. Je n’ai pas besoin de connaître les détails, je veux juste que l’on assure le SAV. C’est une honte Avis à la direction: arrêtez de vendre des poêles à pellets et vendez des frites!!!

un grand MERCI au binôme Laurent et Samuel pour leur intervention sur l'insert de notre habitation . Sa réhabilitation permet désormais d'être aux normes tout en apportant un réel confort de chauffe, une meilleure sécurité tout en respectant notre budget et nos souhaits.

Commander une palette de pellet livraison sur le site a 30 euros ht facturé 54 euros ht inadmissible après appel a la société le site avec les tarifs de livraison on disparues !!!!!!!!24 euros ht en plus pour 6km je pense que c est du vol. Copie d écran a l appui

Gros problème lors de l'achat de brique impossible d'avoir des briques creuse le patron refuse et nous dit de prendre moitié pleine et creuse . Désagréable je n'irai plus . Et prix bien cher comparer a ailleur .

Je suis très satisfaite de la pose de mon poêle à granulés et plus particulièrement du professionnalisme de Laurent et de son collègue, merci!