Promod

Fidèle cliente de la marque depuis des années, je passe faire des achats hier en magasin. Je sélectionne quelques articles dont une paire de chaussettes dont l’étiquette est tombée durant mes essayages et impossible de remettre la main dessus. Je pars en caisse avec mes articles et tiens la paire de chaussettes à la main afin de signaler l’absence d’étiquette une fois mon tour arrivé. La cliente avant moi termine et une dame (cheveux mi-longs bruns et lunettes) arrive et commence à chuchoter à l’oreille de la vendeuse en caisse au sujet des chaussettes je suppose, puisqu’elle lui montrait l’étiquette. La vendeuse lui a répondu que j’avais bien les chaussettes à la main (et comptais bien les payer !!!). Sans compter que cette dame a également eu une altercation quelques minutes auparavant avec un client qui est venu la confronter concernant des propos qu’elle aurait tenu à son sujet avec des collègues. Accueil déplorable ! Dommage que de telles personnes viennent entacher l’image et le standing de la marque ! A quoi bon faire une aussi jolie boutique si le personnel n’est pas à l’image des valeurs prônées ?!

Hier passée chez vous vendeuse très gentille très pro ça fait du bien de voir des personnes investies jf aux cheveux bouclés elle se reconnaîtra merci

Grosse déception chez Promod… Je fais une taille 46. Dans vos publicités, on voit des femmes de toutes morphologies, ce qui donne l’impression que chacune peut trouver sa place en magasin. Mais en réalité ? Les tailles s’arrêtent bien souvent au 42, parfois au 44… et c’est tout. Quand on demande en boutique, on nous dit de commander en ligne. Donc il faudrait avancer l’argent pour plusieurs articles, attendre la livraison, essayer chez soi, puis renvoyer et patienter pour un remboursement. Franchement, qui peut se permettre ça facilement ? Et bien sûr, les “grandes tailles” se limitent souvent à quelques basiques… pendant que les belles pièces des collections restent inaccessibles. Sans parler de l’accueil en magasin, parfois limite condescendant… Je n’ai pas choisi ma morphologie. J’aimerais simplement pouvoir m’habiller comme tout le monde, sans galérer. Promod, il y a un vrai décalage entre votre image et la réalité en magasin. Il serait temps que ça change.

Lundi 30 mars ,midi . Je suis rarement à Lille mais comme j ai vu que le magasin a réouvert ,j y vais de suite ! Le magasin est magnifique mais l accueil n est pas à la hauteur du lieu . Pas un bonjour , pas un regard ,aucun intérêt pour les clients qui rentrent .....Même si j ai vu de jolies choses , ce n,est pas dans ce magasin que je les achèterais . C,est dommage ! La concurrence du Web est dur . Si la différence ne se fait pas en boutique ,vous risquez de disparaître comme tant d autres.

Je me rends à J+1 après la date convenue pour récupérer mon pantalon retouché. Pas de pantalon,la retoucheuse n’est passée pas passée à la date prévue, mais 3 jours plus tard! Je leur explique que j’ai fait le déplacement spécifiquement pour le récupérer, payer un stationnement...etc aucun geste commercial ! Pas d'envoi à domicile ou même dans un autre promod plus proche,rien!Ils ne font pas ça 🤪 Sachez que si il y a erreur de Promod(ou de leur retoucheuse),la satisfaction client n’est absolument pas leur priorité!

Je suis venu dans votre boutique le 02/12/2025, et là aucun accueil, je cherche dans le pantalon enduit noir une taille modele qui se trouve dans le mural jean, et la et bien déjà très compliqué d'attraper cette pile tout en haut du mural, mais en plus j'ai du me débrouiller pour trouver ma taille, pourtant le personnel étais disponible a ce moment là. Je trouve ma taille, je vais l'essayer, et la de nouveau personne en cabine pour vous conseiller. Je sort de la cabine et la enfin une personne me demande si sa c'est bien passé, je lui ai répondu que non, puisque le modèle n'étais pas adapter a ma morphologie. Donc j'ai étais ranger toute seule mon pantalon. Franchement moi qui suit cliente de chez promod j'ai étais fortement déçue de ce magasin, je n'y retourner plus, je préfère largement celui qui se trouve a faches thumesnil.

Que dire? Venue chercher une ''commande'' rue Neuve. A peine rentrée on me demande mon nom afin de vérifier si j ai des réductions..je vais ensuite chercher ma''commande'', je redonne mon nom et vais dans la cabine . J attends..et où je retrouve La vendeuse? à la caisse au téléphone , on me dit d attendre.. alors que 2 autres vendeuses dans le magasin sans clients. Bref une autre vient quand même demande à nouveau mon nom et crie a sa collègue qu elle ne trouve pas ma commande l autre arrive vers moi et me dit ''ce n'est pas une commande c est une e-reservation''...bref inutile de dire qu à la caisse on me demande à nouveau mon nom..pfff.bref un peu agacée de tout ça et pourtant je suis patiente et du j'en foutisme des vendeuses.

Un accueil exécrable de la part d'une de vos vendeuse ce samedi de braderie entre 12h et 13h, j'étais venu pour chercher un jean que j'avais déjà repéré dans un autre Promod et elle me parle d'un ton hautain car j'ai confondu jean mom et jean droit, franchement tout le long elle a été hyper hautaine et condescendante , j'ai fini par posé tout les articles et je suis parti, dommage pour vous car je comptais vous prendre bcp d'article. Un accueil des plus déplorable contrairement a celui de v2 ou Euralille où les conseillère prennent plaisir dans leur travail. Ce magasin rue neuve est a fuir, expérience odieuse .

Je jète un coup d'œil de temps en temps dans cette boutique, j'apprécie beaucoup l'accueil et la disponibilité des conseillères. Par contre, désolée de constater, les prix sont prohibitifs ( avis strictement personnel). Dommage.

Bien que ce soit les soldes, les vendeuses étaient à l'écoute et souriantes. En revanche je trouve que le rapport qualité prix n'est plus au rdv chez cette enseigne depuis bien longtemps et suis repartie sans passer par la case caisse alors qu'il y a quelques années c'était ma boutique de prédilection.