Prêt à Porter Solidaire Royal (Aide et action)

Ça fait un peu plus d’un an que j'allais déposer et récupérer mes colis là bas, parfois j’en profitais pour faire un tour dans la boutique. L'accueil étant de plus en plus désagréable, j’y allais uniquement pour les colis par soucis de pratique. Mais ces derniers temps, on a vraiment l’impression de déranger rien qu'en entrant. On y attend 10min dans le vend puis on repart moral minée à chaque fois, surtout si vous tombez sur l'un.e des employé.e.s qui pour le coup vous souffle à la tronche. Vraiment dommage parce que très chouette boutique...

J’ai fait livrer un colis dans ce magasin via Mondial Relay, comme énormément de clients en période de fêtes. À moins d’une semaine de Noël, le magasin a décidé d’arrêter Mondial Relay sans prévenir, et tous les colis déjà disponibles ont été renvoyés à l’agence. Résultat : cadeau de Noël bloqué, aucun délai laissé aux clients pour récupérer leurs colis, aucune solution proposée. Un minimum de bon sens aurait été d’attendre la fin des fêtes ou, au moins, d’informer les clients concernés. Pour couronner le tout, lors de mon passage lundi matin, l’accueil a été très désagréable : aucune considération, aucune empathie, un ton clairement indifférent, comme si la situation n’était pas leur problème. Quand on gère un point relais, on assume aussi les conséquences pour les clients.

Un accueil très chaleureux, des conseillères à votre écoute. Je recommande

Boutique fermée à nouveau ! Ce n'est pas la première fois :/ ça devient vraiment une habitude, dommage pour le manque de communication et le non sérieux. Je ne suis pas le seul à m'en plaindre :(

Pas fiable du tout en tant que point de relais pour les colis...

Si vous souhaitez récupérer votre colis, il va falloir s'armer de patience. Entre la difficulté à retrouver des colis et les fermetures exceptionnelles de plus en plus fréquentes, difficile d'y voir du sérieux en tant que point mondial Relay. Mon colis va être être rerooter une nouvelle fois vers un autre point MR. Les horaires Google et ceux du magasin diffèrent bien souvent... En tout cas pas sérieux, je remonte auprès du siège Mondial Relay.

J'y vais de temps en temps pour des retouches. L'accueil est très sympa et les prix et les délais clairement affichés. Une petite perle dans la quartier

Payer un supplément repassage pour ne pas être repassé et rendu avec tâches… prix aléatoires + demander de re payer à la réception. Très déçue.