Pro-Duo

Le magasin est très bien agencée et propre. L’accueil est tout simplement formidable. Un grand merci en particulier à Caroline(responsable du magasin) qui est vraiment très gentille et de super bon conseil sans être pressante. On sent la passion du métier ! Je repars ravie de mes achats et je reviendrai avec grand plaisir. Je recommande ce magasin à 100 % ! »

J’habite juste à côté et je suis venu pour une coloration rouge cuivrée pour ma chérie qui a les cheveux vraiment très noir sont des colorations très compliquées. J’ai eu de très bons conseils de la part de trois vendeuses différentes et franchement ça donne envie de revenir. Merci beaucoup. La coloration est géniale. Ma copine est super heureuse donc on reviendra pour acheter d’autres choses. Merci encore pour vos conseils avisés surtout pour un néophyte comme moi qui s’est amusé à poser la coloration de lui-même! Gardez votre bonne humeur et votre super accueuil ⭐️💫💫💫

On et arrivé pour se faire un balayage nous même sindy nous a fait un cours complet sur ce qu’on devais faire les produits adapté et les prix les plus abordables pour nous , très souriante et patiente. Caroline nous a très bien aider aussi, n’hésitez pas à aller

J'ai rencontré la nouvelle responsable elle est vraiment au top professionnelle accueillante. Contrairement aux déchets qu'il y avait précédemment. Enfin je vais revenir à produo roncq.

Je dépose cet avis suite à une déception concernant le service client Pro-Duo. Dans le cadre d’un besoin professionnel en onglerie, je me suis rendue en magasin afin de bénéficier de conseils adaptés. Les produits qui m’ont été recommandés, et que j’ai donc achetés, ne se sont pas révélés conformes après utilisation, malgré le respect du protocole d’application. Ils sont donc inutilisables dans le cadre de mon activité. Je tiens toutefois à remercier la responsable du magasin et son équipe pour leur professionnalisme et leur implication dans la gestion de ma demande. En revanche, je regrette la décision de la direction Pro-Duo, qui n’a proposé aucun geste commercial sur les produits utilisés, malgré un conseil inadapté. Je fais donc les frais de cette situation, seuls les produits non utilisés ayant fait l’objet d’un avoir. Dommage pour une enseigne destinée aux professionnels.

Je souhaite signaler un manquement aux règles de protection du consommateur lors de mon passage en magasin. Un équipement de coiffure était affiché au prix de 169€, dans un contexte promotionnel indiquant clairement une remise allant jusqu’à -50% sur les meubles et équipements (mention visible sur un support en carton en rayon). De plus, une pancarte était apposée directement sur le produit de démonstration mentionnant une réduction de -50%. À l’autre extrémité du magasin, côté onglerie, d’autres affichages indiquaient également des remises de -30%, ce qui renforçait la perception d’une opération promotionnelle globale. Or, au moment du passage en caisse, aucune réduction n’a été appliquée, sans justification valable, malgré une signalétique claire et de nature à induire le consommateur en erreur. Je rappelle que, conformément à l’article L121-3 du Code de la consommation relatif aux pratiques commerciales trompeuses, ainsi qu’au principe selon lequel le prix affiché doit être le prix payé, le professionnel est tenu de respecter les conditions de vente annoncées. Toute ambiguïté dans l’affichage ou non-respect de la promotion constitue une pratique susceptible d’induire le client en erreur. Je vous invite donc à faire le nécessaire pour régulariser cette situation et veiller à une information claire, loyale et conforme à la législation en vigueur.

J’ai toujours était las bas pour mes couleurs alors que je m’y connais pas du tout franchement toutes les couleurs conseillé ont toujours était canon quand j’etait rousse quand j’étais blonde ect ! Très bonne accueil et merci a celle qui a les cheveux très cours un peu à la garçon ! C’est la best conseillère pour mes colorations !

Je voulais un rendu blond sur mes mèches et la vendeuse m'a conseillé une patine rose cuivré 9.12 alors qu'il me fallait du 10.1. Vu que je ne suis pas allée chez une coiffeuse elle pensait que je ne pourrai pas me les décoloré vu la noirceur de les cheveux pourtant elle m'a conseillé le mauvais dosage pour moi, mes cheveux ont mis trop de temps à se décoloré donc j'ai eu un rendu orange/ jaune (ce n'était pas un orange et un jaune normal mais beaucoup trop foncé après deux heures de pose presque) comme elle l'avait dit mais à cause de ses conseils et non de la personne qui m'a fait mes mèches. Après cela j'ai fait ma patine et le rendu a donné du rose, cuivre et du roux ( je voulais avoir des mèches blonde pour rappel). Donc en panique j'ai du faire un mélange avec de la vitamine C pour enlever la patine et sauver mes cheveux. Donc pour résumer établissement à fuir si vous voulez des conseils!!!!