PRO&Cie - Ent. Média Confort

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire quelque peu excessif et injustifié. Les informations de fermeture pour les congés étaient présentes en magasin sur les vitrines, en ligne, sur notre site et une messagerie téléphonique était en place. Par ailleurs lors du dépôt de votre machine à café avant nos congés nous vous avions précisé qu'en principe nous ne faisions plus le petit électroménager et qu'il y aurait du délai ce à quoi vous aviez répondu que vous n'étiez pas pressée et avez insisté pour que nous l'acceptions. Aujourd'hui vous avez souhaité reprendre votre appareil alors que nous ne nous en sommes pas occupé à ce jour trouvant le délai trop long ce que nous pouvons comprendre malgré le fait que nous vous en avions informé. Répondant à votre demande, nous vous avons restitué votre appareil dans l'état ou vous nous l'aviez déposé sans être intervenu et vous avons remboursé intégralement les frais de prise en charge versés lors du dépôt de l'appareil. Nous aurions bien évidement préféré vous donner satisfaction et comprenons votre contrariété mais à aucun moment nous n'avons manqué ni de clarté ni de professionnalisme et encore moins de compétence n'ayant effectué aucune réparation sur votre appareil qui permette de le juger. En tout cas nous sommes désolé pour ces désagréments. Bien cordialement