PRO&Cie - Ent. Enelca RTM

Très bonne prestation du technicien Michael

Enelca a installé notre téléviseur Samsung Frame. Un service impeccable du début à la fin. Lors de la première visite, nous avons effectué les travaux préparatoires électriques, notamment l'installation de nouvelles prises et la création de goulottes dans le plâtre pour le passage des câbles. La deuxième visite a consisté en l'installation et la configuration complète du téléviseur : réglage des chaînes, accès à la télévision par satellite, etc. Nous avons reçu des explications détaillées sur le fonctionnement du téléviseur, y compris la création d'un compte Samsung et l'accès aux services de streaming comme Netflix, Amazon Prime, Disney+ et autres applications. Nous avons également installé l'application SmartThings et expliqué comment la duplication d'écran. On nous a montré comment accéder au mode Art et l'utiliser. Lors de la troisième visite, nous avons installé le cadre autour du téléviseur, fourni une télécommande supplémentaire (payante) et vérifié que tout fonctionnait correctement. À chaque visite, l'équipe était ponctuelle, professionnelle, courtoise et très compétente. Un grand merci à Raphael et Bruno pour tout ! Nous recommandons vivement Enelca : nous faisons appel à leurs services depuis 20 ans et nous n'avons jamais été déçus. Le fait que ce soit pratiquement la même équipe depuis 2006 (au moins !) est un gage de qualité.

Service après vente au top. Vendeur très sérieux

Suis venue aujourd'hui pour acheter une plaque vitro céramique et un frigidaire. Mal reçu. Tant pis pour vous, je vais voir ailleurs...

Je les ai contacté pour un problème avec mon réfrigérateur qui fuyait toujours. La personne au téléphone très sympathique m'a conseillé de vérifier quelque chose au fond du frigo. Ca a très bien marché et je n'ai même pas eu à faire venir un technicien ! Super sympa ! Je recommande. C. Verron.

Catastrophique!! Mon conjoint et sa famille étant clients, notre machine à laver et sèche linge proviennent de chez eux. Nous avons eu une panne de machine à laver il y a 3 semaines et avons dû attendre 2 semaines pour qu’un technicien se déplace pour « constater » (et ce, en étant facturé d’avance de 70€, sinon ils ne se déplacent pas). Nous avons demandé s’il était possible de trouver un plan b au vu demandé la complexité de ne pas avoir de machine à laver avec un enfant , ce à quoi la secrétaire s’est permise de dire à ma belle mère qu’on avait qu’à s’entraider si nous n’étions pas satisfait! Aucune communication ni professionnalisme. Le technicien vient sur place et dit ne rien pouvoir faire et ne comprend pas pourquoi nous avons payé un acompte. Je lui demande de regarder la disponibilité de la pièce/ son coût et depuis silence radio. J’ai rappelé 3 x le magasin où on me répond qu’il n’est pas passé au bureau et qu’on lui laisse un message. Pourriez-vous réagir !!?

Déposer une machine à laver pour au final changer un simple tuyau… et la récupérer 6 semaines plus tard! 6 semaines! Pas un appel, pas un mail, rien. Silence radio total. Un vrai manque de professionnalisme et de respect du client. Si vous aimez attendre indéfiniment et devoir supplier pour avoir des nouvelles, c’est l’adresse parfaite. Sinon, fuyez!!! Dropped off a washing machine just to replace a simple hose… and got it back 6 weeks later! No call, no email, nothing. Total radio silence. If you enjoy waiting forever and begging for updates, this is the perfect place. Otherwise, avoid!!! Eine Waschmaschine abgegeben, nur um einen einfachen Schlauch zu ersetzen… und sie 6 Wochen später zurückbekommen. Kein Anruf, keine E-Mail, nichts. Totale Funkstille. Wer gerne ewig wartet und um Informationen betteln muss, ist hier genau richtig. Alle anderen: lieber fernbleiben!!!

J’ai effectué plusieurs achats d’électroménager avec installation, et j’ai toujours été très satisfait. L’accueil en magasin est chaleureux et professionnel. Un vrai commerce de proximité comme on les aime !

Un bon service d'accueil, et quelques bons conseils de la part du vendeur. Un choix de produits intéressants en magasin. Prise de rendez-vous, et intervention le jour J pour la mise en place des acquisitions effectués en magasin sans aucun problème. Le seul souci réside dans la facturation : pas de mauvaise surprise concernant le montant, mais plutôt dans le délai d'encaissement non respecté par l'entreprise. C'est un peu dommage.