PRO&Cie - Ent. Dufrasne Ménager

Une entreprise humaine et d'un grand professionnalisme ! Suite à une panne de frigo prise en charge par mon extension de garantie, j'ai eu affaire à ce couple d'artisans et j'en suis absolument ravi(e). À l'accueil, l'épouse du technicien est d'une réactivité et d'une gentillesse rares. Elle s'est montrée très arrangeante, à l'écoute et m'a tenu(e) informé(e) des horaires en continu avec un grand respect. Quant au technicien, son intervention a été irréprochable. Bien que mon frigo soit malheureusement hors d'usage, cela n'enlève rien à ses compétences. Il s'est montré très pédagogue, prenant le temps de m'expliquer le problème avec des mots simples. En plus d'être très pro, il a un côté humain, de l'humour ce qui fait vraiment du bien. Un duo charmant que je recommande les yeux fermés ! Merci à vous.

J’avais pris rendez-vous avec cet établissement pour faire réparer mon lave-vaisselle. Au début, tout semblait bien se passer : le technicien est venu, a identifié la panne et m’a dit qu’il commandait la pièce à remplacer.Ensuite, plus rien. Pendant des semaines, aucune nouvelle. Quand j’appelais, personne ne répondait, et malgré plusieurs messages vocaux laissés, je n’ai eu aucun retour. Cela a duré près de trois mois. Finalement, un rendez-vous est fixé pour remplacer la pièce. L’intervention a lieu, je relance enfin mon lave-vaisselle après 3 à 4 mois d’attente, et là, catastrophe : en revenant voir, je découvre ma cuisine totalement inondée. Après tout ce temps, je me retrouve au même point, avec en plus une cuisine à éponger... Pour une fois, le magasin a été réactif : on m’a expliqué que puisque le remplacement de la pièce n’avait rien résolu, ils allaient emmener la machine à l’atelier. En 2 à 4 jours, une date a été fixée et ils sont venus récupérer le lave-vaisselle, vers fin janvier / début février. Depuis, plus aucune nouvelle. Cela fait bientôt 9 mois. À ce jour, je n’ai plus de machine, plus d’informations, et juste un trou dans ma cuisine. Bref, vous pouvez peut-être y acheter de l’électroménager, mais n’y allez surtout pas pour une réparation. SAV inexistant, délais interminables et aucun suivi. Une énorme blague. Et prennent vos appareils en otages

J'ai commandé un congélateur 5 tiroirs. J'ai été livré comme convenu. Les deux livreurs très sympathiques et professionnels. Ils ont repris mon ancien congélateur et aidé à repositionner ma porte de garage que j'avais préalablement dégoncée pour faciliter le passage de l'ancien congélateur. Je vous recommande le magasin Dufrasne car j'ai acheté tout mes électroménagers chez eux.( Frigo, cuisinière électrique, lave linge avec sèche linge incorporé, téléviseur et radio avec lecteur CD et j'en passe...

Envoie des factures à tire-larigot datant de 4 ans en arrière alors que les articles ont déjà été payé ou non acheter comme un sèche-linge à 150 € déjà trouver un sèche-linge à ce prix-là je ne pense pas et certainement pas dans un studio de 25 mètres carrés et un téléphone défectueux déjà payé et qui a tenu à peine 15 jours commerce lamentable je déconseille fortement

Porte de four déposée le samedi 4 mai 2024, vitre decollée mais pas cassée. Bon, y'a eu les feriés..on laisse passer mais au bout de 3 semaines, pas de nouvelles, même pas un appel pour vous informer que la colle dont ils se servent est périmée!!! Bref on rattend 15j le temps de recommander cette fameuse colle.... on rappelle..car bien sûr ils n'ont pas appeler pour nous tenir au courant . Jeudi 13 juin, porte réparée, au télephone on nous confirme que c'est ouvert jusque 19h..beh quand on arrive a 17h45 on trouve porte fermée!!!! Apparement la patronne avait autre chose à faire . On a patienter un peu que l'employé rentre de livraison... Bref, première et dernière fois!!!!!!

Commerce de proximité heureusement encore en activité, une gestion d’une main de fer ainsi qu’une prestation et un service technique de qualité, je recommande si vous voulez avoir à faire à des vrais professionnels de l’électroménager

Incompétent, disent qu'ils vous rappelle et vous attendez comme un con personne. Nul

J'y suis allée 3 fois pour commander des choses différentes, à chaque fois on me dit pas de souci, on vous appelle dès qu'on reçoit.... et j'attends toujours On dit qu'il faut faire local... mais du coup, je commande sur internet