PRO&Cie - Ent. Au confort Avesnois

Je n ai jamais été déçue par ce commerce toujours très professionel

Cela fait plus de vingt ans que ma grand-mère fait appel à cette entreprise familiale qui fait tout pour satisfaire ses clients merci à eux

3 mois pour avoir un rendez-vous pour l'entretien de notre ballon thermodinamique. Reporte une première fois le rendez-vous de 2 semaines, puis nous rappelle pour un nouveau report de 2 semaines. Dans l'intervalle, une erreur due à une sonde défectueuse s'affiche sur notre appareil. On nous donne le choix entre payer 110€ pour un devis ou ne pas faire l'entretien que l'on attend depuis plus de 3 mois...

Tres déçu avec cette entreprise pour notre construction, seul intervenant qui a du refaire quelque chose chez nous. Une fuite à la nourrice au plafond, la pièce été inondé un dimanche matin. Probleme chaudière, probleme ballon thermodynamique non brancher dans les combles et soit disant n'est pas de son ressort. C'est une blague ? Nous devons donc appeler qui pour réaliser ce travail. Je suis du batiment et je sais très bien a qui nous devons a faire pour ces dommages. Je ne vous recommande pas du tout cet "entreprise" !!!!!

Honteux, ils ont fait poireauter une dame de 89 ans pendant 6 mois pour un convecteur à gaz.contacté en août ils devaient l'installer en octobre, puis en décembre puis en janvier, appelé ce matin ils finissent par dire que ça n'existe plus et qu'il faut refaire totalement le système de chauffage... Nous avons contacté hernoult qui bizarrement peuvent l'installer dès lundi prochain... Un conseil évitez cette entreprise, ceux sont des marchands de tapis et des menteurs.

Nul! Entreprise pas sérieuse, suite à une panne sur le lave vaisselle je décide de faire appel à leur service réparation, le technicien passe pour au final me dire au bout de 10min qu’il faut changer une pièce censée couter moins de 10 euros, je paye l’intervention 45euros le technicien le dit je vous recontacte demain pour savoir si la piéce est disponible, et depuis aucunes nouvelles j’ai relancé plusieurs fois le magasin qui me dit que le technicien me rappel dès que possible, au final je n’ai jamais eu de retour. Coût de 45 euros pour rien, service client nul, fuyez!!

S'il était possible de mettre moins je le ferai, pas sérieux du tout, nous n’arrêtons pas d'appeler pour obtenir tout d'abord un rendez-vous pour l'installation puis annulation du rdv pour la mise en service à cause du confinement (normal) on nous dit de rappeler à l'ouverture pour replanifier un rdv on appelle et là rdv deux semaines plus tard ! alors que nous avons appelé plusieurs fois déjà pendant le confinement, impossible donc de déménager dans notre maison neuve hâte d'en terminer avec eux ! standard aussi accueillant qu'une porte de prison en prime

A fuir absolument. Escroquerie organisée ! Suite à un pb avec un combi samsung regriférateur-congélateur, un technicien est venu pour l'analyse de la panne. Il est resté 5 minutes en ouvrant juste la grille arrière, n'a même pas rebranché l'appareil ni fait de test. Il nous a juste dit "la grille d'aération est obstruée par la poussière et ca a tué votre appareil" Coût 45€ Suite à cet intervention, devis de plus de 700€ pour tout changer. Nous décidons donc de nettoyer la grille et de retester notre appareil. Là un message d'erreur apparait indiquant un pb d'alimentation du ventilateur. Nous rouvrons la grille et découvrons que le cable d'alimentation a été déconnecté (c'est une fiche avec branche qui n'a pu s'enlever toute seule). Nous rebranchons donc et voilà que notre combi refonctionne sans pb Nous appelons cette société pour nous plaindre et la personne de l'accueil ne semble pas surpris et annule notre facture des 45 € comme si c'était habituel. Donc en synthèse : _Le technicien est venu mais n'a pas essayé de réparer notre appareil _Il a volontaire débrancher un cable pour éviter que nous puissions le remettre en route _Et il nous a fait un devis de 700 € pour rien alors qu'il suffisait de dépoussiérer la grille d'aération