Magasin.telAberrant je nais jamais vue sa de ma vie entière un Acceuil catastrophique Venu la veille pour acheter des vêtements et le lendemain pour échanger ces derniers. Je n’ai jamais vu un vigile nous contrôler autant de fois j’ai été obligé de lui spécifier que je gagnais ma vie pour acheter des vêtements et non que je l’ai volé sans parler la veille des vestiaires pour essayer les vêtements où j’ai dû carrément limite bosser avec la dame qui était assise sur sa chaise et qui ne faisait absolument rien. Je devais rattacher les vêtements les mettre sur le lui donner comme si comme ça c’était vraiment une catastrophe et une expérience à ne pas renouveler, je n’ai jamais vu ça une remise. à niveau de vos employés et nécessaires. Je ne reviendrais plus jamais
Primark
Magasin de vêtements · Rouen (76)
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À propos de Primark
Chaîne de mode à petit prix proposant des vêtements et accessoires pour tous les âges, et des articles pour la maison.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (492)
C'est juste horrible. Déjà que les vêtements sont mélangés dans différentes catégories qui n'ont rien avoir j'ai acheté un fleece tech avec un tâche Bleu un l'intérieur du fleece tech et puis impossible de tester des habits avec les cabines d'en bas toujours fermer et entre celles d'en haut je ne parle même pas de la queue qui ne finit jamais. Les gens aiment trop normalisé le fait que c'est normal pour un centre commercial mais pour un Primark qui est confondu à la tour Eiffel le service devrait être mieux agréable. Allez y si vous avez du temps à perdre.
J ai accompagné ma fille et son bébé cet après-midi pour faire l échange d un article acheté le matin même. Nous sommes arrivées par l'entrée extérieure et sommes allées voir le vigile afin de lui montrer que nous entrions avec un article. Il contrôlait les sacs des personnes qui sortaient et nous a totalement ignorées. Comme il arrivait toujours du monde ma fille a fini par l'interpelle pour lui dire que nous venions pour un échange, il lui a répondu qu'il vérifiait les sac sortant qu'il s occuperait d'elle après. Comme il arrivait tjs du monde avec de grands sacs plein ma fille l'interpelle à nouveau: svp je n ai qu'un article, si vous ne voulez pas regarder je verrai en caisse et elle commence à entrer dans le magasin. A partir de la le vigile s'est mis à la tutoyer " tu vas attendre, tu restes là, je te dis que tu vas revenir!" C est quand ma fille lui a demandé d appeler un responsable qu'il nous a laissées tranquille. Je trouve ce comportement grossier et pas commercial du tout.
Une étoile juste parce que impossible de mettre zéro. Je m’y suis rendue hier pour acheter un produit spécifique qui venait tout juste de sortir. Sur le site, il était indiqué comme disponible en magasin. Une fois sur place, je demande le produit, mais la personne qui s’occupe de moi, tout comme ses collègues, n’a été ni aimable ni serviable. On me répond que le produit est « certainement sur une palette à l’arrière », mais qu’ils ne peuvent pas aller vérifier. Afin d’éviter de me déplacer une nouvelle fois pour rien, j’appelle le magasin aujourd’hui. Le message vocal indique pourtant de taper 0 pour être mis en relation avec une personne du magasin. Je tombe finalement sur une dame qui travaille dans les bureaux et qui ne peut ou ne veut pas me passer un responsable de la surface de vente ou un conseiller capable de me renseigner. En résumé, en magasin personne ne prend la peine de vérifier, et par téléphone personne n’est en mesure de me donner une simple information sur la disponibilité du produit. C’est quand même un comble ! Un minimum de service client serait apprécié après il ne faut pas trop en demander c’est PRIMARK !
Aujourd'hui, j'ai acheté des vêtements chez Primark Rouen. En rentrant chez moi, j'ai remarqué que le haut de mon pyjama était déchiré. Je suis donc revenue au magasin vers 18 h pour l'échanger contre exactement le même article, au même prix J'ai attendu longtemps dans une file d'attente. Quand la cliente devant moi est partie, c'était enfin mon tour. Je me suis avancée vers la caisse, mais le vendeur a regardé autour de lui en disant : « Suivant ! », comme si je n'existais pas et qu'il ne m'avait même pas vue, alors que j'étais juste devant lui. Ensuite, il m'a demandé si j'avais vraiment fait la queue. J'ai été très surprise et je lui ai répondu Bien sûr, j'ai attendu mon tour comme tout le monde Il m'a regardée d'une façon très désagréable pendant que ses collègues riaient. Ensuite, il m'a demandé les numéros de ma carte bancaire en me disant qu'il devait me rembourser 1 €, alors que je voulais simplement échanger un article contre exactement le même, au même prix J'ai commencé à chercher ma carte bancaire dans mon sac, mais je ne la retrouvais plus. Au lieu de faire preuve de compréhension, il s'est montré impatient, faisait des grimaces et soufflait d'agacement, ce qui m'a mise encore plus mal à l'aise. Finalement, je suis repartie sans pouvoir faire l'échange Son comportement était irrespectueux, humiliant et totalement inacceptable. Il manque clairement de savoir-vivre et ne devrait jamais traiter les clients de cette façon Je suis très déçue par cet accueil chez Primark Rouen. J'espère que la direction prendra cette situation au sérieux afin que plus aucun client ne vive une expérience aussi désagréable. Le vendeur concerné était un homme grand, à la peau foncée, avec des cheveux bouclés. Il travaillait à l'étage des rayons enfant et homme au moment des faits.
J'ai trouver ce que je voulais. Un pantalon en lin et de plus, en promo. Le monsieur qui s'occupe du rayon etait vraiment sympa et m'a conforter de l'acheté. En revanche, cela rejoint certains commentaires. Mais c'est un gros desordre avec les vetements par terre. Notamment coté sous vetement, y a des boxer partout sur le sol. On a pas vu beaucoup de reactions de la part des employés. Meme si ce sont des incivilités d'autres personnes
Bienvenue chez Primark Saint-Sever... ou plutôt dans un escape game grandeur nature ! Le défi du jour ? Retrouver un article à la bonne référence au milieu d'un magasin sans dessus dessous, où tout semble mélangé. Une fois cette mission accomplie, place au niveau final : la file d'attente en caisse. Prévoyez un bon stock de patience, vous en aurez besoin... Le plus surprenant, c'est qu'on semble considérer cette situation comme normale. Pourtant, un magasin de cette taille devrait offrir un minimum d'organisation et de fluidité. Bref, si vous aimez les défis, foncez. Si vous voulez simplement faire vos courses rapidement, bonne chance... Il faut vraiment le voir pour le croire.
Ma femme a acheté un chapeau chez Primark. Deux semaines plus tard, comme il faisait très chaud, elle est retournée chez Primark avec son chapeau. On ne lui a rien demandé à l'entrée, mais au moment de partir, le manager a prévenu la sécurité et l'a traitée comme une voleuse, en lui demandant le ticket de caisse. Ma femme a attendu une demi-heure à l'entrée, puis est allée consulter les images des caméras de surveillance et leur a demandé de la faire partir. Le manager n'a même pas eu le courage de s'excuser. Quel manque de respect !
Dès les cabines d’essayage, la première vendeuse m’a accueillie avec une attitude désagréable et un regard méprisant. En sortant, la deuxième m’a demandé si tout allait bien, puis m’a littéralement arraché les vêtements des mains sans un mot, avec le même mépris. Pour couronner le tout, des files d’attente interminables avec seulement deux caisses ouvertes, pendant que plusieurs employés discutaient tranquillement entre eux. Un manque total de respect envers les clients. Les prix bas ne compensent pas un service aussi médiocre.
Nous avons fait la queue aux caisses à l'étage alors que 3 caisses étaient ouvertes, idem au niveau inférieur (où mon mari est allé voir tellement c'était long...). Dommage d'avoir installé une rangée entière d'une dizaine de caisses qui ne servent à rien! La caissière ma répondu que c'était "1 caisse pour 5 personnes faisant la queue!"... Quant au manager, paré d'une oreillette, il s'agite dans tous les sens mais ne sert à rien!! Pas de caisse rapide quand on a mal aux genoux, qu'on va se faire opérer et quand la position stagnante est difficile. Je ne reviendrais pas dans ce magasin.
Un immense merci à toute l’équipe de Primark Rouen ! Je cherchais désespérément un modèle de valise introuvable ailleurs, et malgré une forte affluence en magasin, le personnel a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables. Ils ont pris le temps de m’écouter et de m’aider jusqu’à trouver une solution. Un grand merci tout particulier à Nicolas pour son aide précieuse, sa patience et son sens du service irréprochable. C’est vraiment agréable de tomber sur des personnes aussi investies et arrangeantes ! Je recommande vivement ce magasin autant pour ses produits que pour la qualité de son accueil.
Je suis obligé de mettre 1 étoile 🌟 mais ça ne mérite même pas ça ! Chaque caissières a son propre discours, remboursement sous 8 jours, et quand vous revenez 6 jours après ce produit ne peut pas être remboursé ni échangé ! Et c'est le bazard total ! Celui du Havre est bien mieux !!!
C'est un bon magasin malheureusement les vêtements sont très mal rangés. Les jeans sont tous mélangés, si on veut un modèle il faut fouiller tous les portants c'est une énorme perte de temps et on repart sans vu que c'est galère. Le personnel ne vous aide pas lorsque vous chercher un vêtement, on m'a répondu "je ne sais pas faut chercher!" Les prix augmentent c'est dommage pour ce genre de magasin. Le passage en caisse est de loin le pire. Peu importe le monde il n'y a que très peu de caisse ouverte (2 à chaque fois que je passe) même si 40 personnes sont dans la file. Pas de caisse prioritaire d'ouverte pour les psh donc ils passent aux seules caisses ouvertes ce qui retarde encore plus le passage des gens qui attendent. Vous devriez ouvrir la caisse prioritaire pour les psh ça serait plus simple et moins gênant pour eux. Vous avez des lignes de caisse à ne plus en finir aux deux étages et deux seulement d'ouvertes à chacun, c'est beaucoup trop long. Lors de l'ouverture je le trouvais très bien car il était propre, bien ranger et peu cher mais ça à changer c'est dommage. Le principe du magasin est sympa mais je n'y viens que lorsque j'ai du temps à perdre.
Je suis très déçue de mon expérience dans ce magasin. Le personnel n’est pas du tout bienveillant et la façon dont certains employés s’adressent aux clients est inacceptable.J’ai été particulièrement choquée par l’attitude d’un manager qui s’est permis de dire devant des clients : « Je m’en fous ». Ce type de comportement manque totalement de professionnalisme et de respect.Un accueil plus respectueux et une meilleure considération des clients seraient vraiment nécessaires.
Un super magasin avec des très bon vendeurs ! Propre et accueillant Mention spéciale à Jean-Marie qui m’a beaucoup aidé lors d’un remboursement Ça fait plaisir de trouver encore des magasins qui s’investissent pour leurs clients
Arrivée à 10h, donc à l ouverture du magasin Les rayons sont dans un désordre qui ne donne pas envie d'y revenir. Il serait bien de ranger et de ramasser les vêtements qui traînent au sol avant l ouverture Sans parler du manque de savoir vivre de certains clients qui marchent dessus sans les ramasser voir les eviter Je continuerai donc à aller à celui du Havre
À chaque fois que je viens peut importe l’heure et le jour il n’y à toujours que 2 caisses ouvertes… pouvez vous investir et embaucher + de jeunes qui cherche un job étudiant ou est ce au dessus de vos moyens?… C’est grave🫥😬 on attends toujours 20 minutes
Venu cette semaine et malgré le monde présent, les hôtes de caisse ont été rapides et efficaces. J'ai aussi apprécié le fait que les abords de caisse où l'on doit attendre notre tour soit plutôt en bon état et rangé. J'ai pu rencontré un manager de caisse ( Jean-Marie) qui était derrière ses employés pour les motiver et qui gérait en même temps les autres employés avec bienveillance et efficacité. Je reviendrai dans ce magasin en espérant que les autres clients fassent un peu plus attention aux articles.
Je suis passer aujourd’hui au magasin je suis une commerçante de coif&co je me suis diriger vers le rayon pyjama je suis tomber sur deux Dame une blonde fine et une brune au carré d’un certain âge , j’ai voulu faire mes achat elle se sont vite moquer de moi ouvertement sans gêne Jlai ai regarder et j’ai eu le droit à des réflexion de la part de la jeune blonde qui m’a dit « quesqu’elle veut celle la » j’ai laisser tomber mes achat je me suis senti mal je suis parti vers la caisse j’ai payer mes articles je suis tomber sur un vendeur très gentille qui m’a rassurer je vous avouerez c’est une première pour moi , j’ai toujour étais bien accueilli bien reçu j’espère qu’elle changeront de comportement envers d’autre clients moi en étant dans le métier depuis 30 ans dans le commerce je ne tolérais pas un tel comportement
Bonjour , je laisse c'est avis pour vous dire je ne recommande pas du tout bien au contraire à fuir tous de suite Primark. Ce sont des menteurs, des pubs mensongers entre autres les reprises de 30 jours. N'achetez jamais des sous-vêtements chez eux encore emballé neuf il ne les reprennents pas soi-disant et en plus il vous parle très mal au niveau caisse. J'étais une bonne cliente chez eux maintenant c'est terminé je n'irai plus je n'aime plus ce genre qui ont des pubs mensongères et qui parlent mal aux clients comme si on était des chiens . Désormais si je dois acheter ça sera chez la concurrence. Et si je dois noter Primark c'est zéro sur 5
Beaucoup de choses à dire en premier les employés qui sont totalement incompétent, je demande où est un jean sur un mannequin l’employé m’amène à l’autre bout du magasin pour me dire attendez je vais demander à un collègue qui lui non plus ne savait pas alors que le jean était juste derrière le mannequin, j’ai l’impression de voir une pièce de théâtre mal joué, sans oublier la plus part des caissière, alors allé à la caisse voir quelqu’un qui tire la guele qui ne dit pas bonjour pas au revoir et qui a une attitude nonchalante sa ne donne juste pas envie d’acheter sans oublier le vigile on se croirait à l’armée sérieusement et sa manière de parler à moitié agressif et nonchalante comme si on été des voleurs sérieusement je n’y remettrai plus les pieds et je déconseille ce magasin !!!!!
Catastrophique , les primark sont généralement de mauvais magasins de part leurs réputation low cost ce magasin attire tous les Cas ssos des eviront qui mettent le bordel dans le magasin et en respecte rien mais celui de Rouen c'est de loin le pire que j'ai jamais fait , les sols sont sales , les vetements sont en bordel total , la clientele fait limite peur et quand au employés ... leurs aimabilité est au niveau de ZERO on a l'impression de toujours les déranger quand ont leurs demande un truc alors qu'elle sont a 4 dans le rayon a se taper la discute ...
Agent de sécurité incompétent, je suis passé en caisse le 27 décembre À 17h46. Je sors du magasin, l’agent de sécurité du bas Me demande combien d’articles il y a dans mon sac, je lui réponds qu’il y a un article un manteau, il me demande le ticket de caisse, je lui donne, il me demande d’ouvrir le sac, je l’ouvre, il reste planté devant moi comme un palmier pendant 20 minutes à regarder dans le sac Et il me dit qu’il y a deux articles, or, il y a bien un article Je ne savais pas que Primark recruter des agents de sécurité qui ne savent pas lire car il y avait bien écrit un article et il voyait bien un article, mais monsieur s’est amusé à fouiller dans mon sac New Yorker Pensant que j’ai volé un jean. Vos agents de sécurité font des actions honteuses et affichent leurs clients devant plein d’autres clients. Or, j’avais bien acheté seulement un manteau à Primark, mais assurez-vous que je ne reviendrai plus jamais acheter un seul article lorsque vous recruter des agents de sécurité, assurez-vous qu’ils savent lire et qu’ils sont professionnels et ne se permettent pas d’accuser des clients de vol, il y a des caméras, faites pour voir si il y a eu vol ou non très déçue.
Un niveau d’incompétence…. Inédit. Quasiment 20min d’attente en caisse pour 2 items parce que seules deux caisses sont ouvertes alors qu’il ya une file d’attente qui arrive jusqu’aux premiers rayons. Puis Parmis les deux caissières se fondent des responsables et collègues qui papotent et ralentisse le peu de caissières disponibles. Plus de 5min à discuter eu lieu d’animer leur caissière. Quel est l’intérêt d’avoir 32 caisse dans le magasin si c’est pour avoir 4 caissier et 5 nigots qui se baladent et discutent ? J’explique ce soucis et demande un manager, voilà que le gentil jeune homme qui discutait 2 min avant en caisse se pointe en tant que manager. Nouveau ou pas on se bouge le dernière quand on est manager. On lead notre équipe et ouvre une caisse. Le jeune homme s’en est retrouvé bouche bée devant ma plainte.
Samedi avant Noël, magasin bondé, et seulement 2 caisses ouvertes sur une ligne de plus de 12 caisses..... On passe plus de temps à attendre pour payer qu a faire son shopping. Une honte pour un magasin qui brasse temps de clients. A vouloir faire des économies ils vont perdre des clients, moi le premier.
Une étoile pour la forme mais ce magasin c’est vraiment devenu une honte. Si vous voulez aller à primark n’allez pas à celui ci. Caissière à lunette un peu âgée désagréable, toujours des longues minutes d’attente pour pouvoir se faire encaisser.. parfois c’est des bons 40 min à attendre.. magasin toujours en bazar même le matin.. et surtout très peu de choix comparé à d’autre.. Pas de geste commercial et une de mes amie s’était faite recaler à cause de sa poussette.. ça a vraiment changé et c’est vraiment décevant.
Une honte , 12 caisse , une seule caissière nous étions au moins une quarantaine de personne à attendre pour quelque articles !! Les prix sont devenu allumant ! Franchement sa en a perdu primark.
J'ai acheté 4 articles mi-septembre 2025. J'ai un article que je rapporte le 29eme jour. On refuse de me reprendre car c'est 28 jours et que c'est bloqué informatiquement.... Aucun geste commercial pour faire un échange avec un autre article. Je pense que vous allez vite rétrograder au vu de ces réponses. Sans compter que les caisses handicapé ne sont pas signalé. Faites attention, arrêtez de prendre vos clients pour des imbéciles.....
Mauvaise expérience. Il est 10h30 un vendredi matin d’octobre. Il y a une seule caisse ouverte pour 19 personnes dans la file d’attente. Comment est-ce possible ? Pourquoi le magasin a été créé avec une ligne de 17 caisses pour n’en ouvrir qu’une seule?
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