Primark

Bonjour, Je souhaite vous faire part d’un retour concernant l’agent de sécurité féminine présente sur le site. J’ai été surpris par son attitude, que j’ai trouvée peu accueillante et manquant de courtoisie. En effet, elle ne salue pas les clients et adopte une posture assez froide, sans sourire ni échange cordial. Étant un client régulier, je tiens toutefois à préciser que tout se passe très bien avec le reste de votre équipe, dont je suis pleinement satisfait. Cordialement,

Très mauvaise expérience chez Primark. Nous sommes venus faire des achats en tant que touristes, dans un pays où nous ne résidons pas, et avons donc demandé à bénéficier de la détaxe. Lors du passage en caisse, absolument aucune information ne nous a été donnée concernant les délais, les conditions ou les conséquences liées à cette procédure. Aucun avertissement, aucune explication. Cinq jours plus tard, nous revenons en magasin pour finaliser la détaxe et tout se passe correctement… jusqu’au moment où nous souhaitons simplement échanger quelques articles qui ne nous allaient pas. Et là, surprise totale : on nous annonce qu’il est impossible de faire un échange sans supprimer la détaxe de l’intégralité des tickets, et pas uniquement des articles concernés. Autrement dit, soit nous gardions des vêtements qui ne convenaient pas — même abîmés ou inutilisables — soit nous perdions toute la détaxe de l’ensemble de nos achats. Une situation totalement absurde et profondément injuste. Le plus choquant reste l’attitude du personnel : aucune solution proposée, aucun effort de compréhension, simplement “ce n’est pas notre problème” et “la détaxe se fait uniquement au moment de l’achat”. Une information qui, encore une fois, ne nous avait jamais été communiquée au départ. Quand on accueille des clients étrangers et qu’on propose un service de détaxe, la moindre des choses est d’expliquer clairement les règles et les conséquences avant l’achat. Le manque de transparence et de considération est vraiment décevant. Expérience client catastrophique

Ce magasin est intéressant car il propose des vêtements femmes, enfants et hommes a tous les prix. On peut aussi trouver des accessoires tél des ceintures, des sacs..... Il est bien situé et on peut être bien conseillé par les vendeuses et vendeurs qui ont beaucoup de patience car les clients ne sont pas tous sympa et mette pas mal de pagaie. Si vous désirez refaire votre garde robe ou celle de vos enfants, sans trop vous ruiner, je vous le conseille.

Aujourd'hui j'y etais entre 12h et 13h .... J'ai passé plus de temps dans la file d'attente de la Caisse que dans le magasin. La caissière était toute seule, malgré la dizaine de caisses pourtant présentes. Le manager passe la voir plusieurs fois mais ne rajoute aucun personnel pour compléter. La pauvre à du faire face à des clients en colère d'attendre aussi longtemps..... Visiblement sans soutien du manager. De plus les rayons sont régulièrement mal rangés et ce problèmes de manque d'employés aux caisses est vraiment très très recurent, sourtout lors des pauses midi et les week-ends. Embauchez donc ou revoyez vos organisations! Ce n'est pas normal d'attendre 25 min pour être encaissé ni que vos employés se fassent incendier par de clients impatients d'attendre.

Bonjour je suis venu aujourd’hui le 19/03/2026 à 17h17 . Et je ne recommande absolument pas ce magasin je suis sorti des caisses à 17h17 mais du magasin à 18h00 car j’ai du vider entièrement ma poussette et mon sac à langer même déplier la couverture de mon bébé accusé à plusieurs reprises par un vigile raciste qui m’arrête à chaque fois que je vais à ce magasin et me demande à chaque fois de vider la poussette de mon bébé ainsi que tout ces affaires. Il a même entièrement fouillé mon père de 76 ans qui est âgé et ne marche même pas correctement mais continue quand même à s’acharner sur notre famille uniquement a cause de nos origines sachant qu’à chaque fois il n’as rien trouvé il nous fouille entièrement c’est pire qu’à l’aéroport cette agent de sécurité se prend pour le chef de la police et se croit supérieur et tout permis donc malheureusement 0 étoile même -10 étoiles n’existe pas et évidemment je ne recommande absolument pas ce magasin en tout cas surtout pas a bordeaux les autres villes n’ont pas ce problème mais le primark de bordeaux est a éviter sauf si vous désiré une fouille complète .

Me faisant passer pour une voleuse d'élastique à cheveux au prix de 2 euros. Tout simplement ma fille de 21 mois les avait garder en main dans la poussette. Pas de délicatesse, pas de politesse, pas de bienveillance, pas d'amabilité, pas de professionnalisme, pas d'humanité. Un grand magasin pour si peu de choses de basses qualités. Dommage j'étais de passage, mais le vent ne me ramènera pas. Personnel peu professionnel.

Aujourd'hui l'agent de sécurité demande le ticket aux clients, jette un coup d'œil et il leurs dit c'est bon sans voir ce qu'il a dans la poche ! Déjà en perd un temps considérable dans les caisses, que je ne comprends pas pourquoi ils mettent 2 personnes et la queue est interminable, j'ai vu des clients qui abandonnent leurs achats. Il est mal géré ce Primark aux niveaux satisfaction de clientèle. Demandez à vos agents de sécurité de traîter n' en vos clients.

Magasin immense . Presque oppressant avec ses caisses façon hall d’aéroport . Les prix de la plupart des choses sont vraiment excessif compte tenu de la qualité … je plains les vendeurs qui doivent ranger sans arrêt suite à l’irrespect des clients qui ne remettent rien en place .

Je comprends pourquoi je ne vais jamais chez Primark. La seule fois où je passe problème alors que j’ai passé du temps à regarder et essayer les habilles. Prix affiché passe en caisse au prix fort. Les deux managers n’ont pas voulu faire la remise. Samedi 31/01/26 Bordeaux Lac. Déçu et je continue à passer mon chemin sans rendre visite.

De passage à Primark aujourd’hui, je me suis trompée en me dirigeant vers une caisse après une cliente. Le caissier en charge m’a très mal parlé en déclarant : « Ce n’est pas une caisse ouverte, madame ! », au lieu de simplement m’inviter à me rendre à la caisse d’à côté. De plus, il s’est moqué de moi en riant avec la collègue voisine. Je comprends que ce métier puisse être répétitif et fatigant, mais un minimum de professionnalisme est indispensable. À défaut, il serait préférable de changer de poste.