Primark

C'est un fouilli dans les vêtements, surtout les pulls ou t-shirts mais les vêtements sont d'une bonne qualité. Les employés sont très agréable.

J’ai vécu une expérience très décevante. J’ai payé 63 € à la caisse automatique pour des décorations de Noël, mais j’ai accidentellement oublié un article à 9 € sur place. En revenant le chercher, on m’a fait des remarques comme si j’étais partie chez moi avant de revenir réclamer l’article. Le personnel a affirmé avoir vérifié les caméras et que j’avais pris tous mes articles, sans vraiment m’écouter. Le lendemain, je suis revenue pour essayer de comprendre la situation. Face à ce manque d’écoute, j’ai demandé à parler au responsable, mais on m’a répondu qu’il n’était pas présent ce jour-là. On m’a ensuite affirmé que tous les articles avaient été mis dans un seul sac, alors que nous en avions deux. Je suis profondément déçue par cette expérience, le manque de respect et le fait que personne n’ait pris le temps de m’écouter et de chercher une véritable solution.

Je suis venue pour acheter des collants pour ma fille. Arrivée à la caisse, une caissière hausse le ton en me disant : « Ce n’est pas la file, il y a des gens qui attendent, c’est là-bas ! » Certes, je n’avais pas fait attention, mais cela ne justifie absolument pas ce ton inapproprié ni ce regard hautain et méprisant… Au moment de passer en caisse, elle fait ensuite semblant d’être occupée afin de ne pas avoir à encaisser mes achats. Maturité zéro… Heureusement, sa collègue, qui se trouvait juste à côté, a accepté de s’occuper de moi et a fait preuve d’une gentillesse qui, malheureusement, se fait de plus en plus rare, un grand merci et bravo à cette dame Enfin, un autre caissier ne prend même pas la peine de répondre aux éventuels échanges avec d autres clients et moi-même et se contente de faire un geste de la main, avec une attitude que je qualifierais de hautaine. C’est regrettable de rencontrer un tel manque de courtoisie et de respect envers les clients. Heureusement, tout le personnel n’est pas à mettre dans le même panier, et je tiens à souligner la gentillesse de la caissière qui m’a finalement encaissée.

Ridicule et surtout affligeant ! Le personnel est désagréable et critique les clients devant eux. De plus, des fouilles probablement justifiées par le faciès sont anormalement récurrentes. Enfin, le fait que le manager qui entend, sait mais n’ose tout de même pas prendre les mesures nécessaires au bon déroulement des échanges rend la situation encore plus compliquée pour nous autres clients. Une chose est sûre : il s’agit du pire Primark de France.

Force est de constater, une bonne augmentation des prix, à titre d exemple j ai acheté il y a 3 ans un jean à 10€, le prix est désormais à 18€. Chemises peu variées contrairement il y a 10 ans. Au final, juste pour dire une dégradation de l offre et les prix qui augmentent où je pense que désormais Kiabi et la Halle sont moins chers.

Une honte l’état du magasin. Impossible de faire ces achats dans ces conditions. Les habits on comprends rien tout est mélanger rien correspond Des cannettes vides sur le support des articles en ventes des gobelets par terre un sol avec énormément de poussière moumoutte aucun respect.

Ce samedi 29 septembre vers 13h J’étais à Primark Strasbourg j’ai voulu essayer un pull rapidement et une employé et passer et m’a dit d une manière vache en haussant le ton « il faut essayer en cabine » Donc je lui dis oui c vrai j’aurai dû essayer en cabine par contre quand on s adresse a quelqu’un dans votre métier il faut commencer par bonjour la personne est devenu hystérique et a commencer a me crier dessus et quand j’ai commencer a demandé un responsable elle m’a rie au nez j’ai du faire appel à une autre vendeuse pour appeler le responsable qui ne m’a pas toute de suite cru heuresement il y avait un client présent qui a confirmer mes dires Il va vraiement falloir revoir votre mode de recrutement et de formation du personnel je tien a souligner que le manager s’est tout de même excuser au nom de l enseigne contrairement a la vendeuse qui a ajouter qu elle s en fou voilà sa dernière parole j espère vraiment que des mesures vont être prise pour que de tel incidents n arrive plus.

Très mauvaise expérience au magasin Primark Je suis venue faire des achats la veille de la fermeture, vers 19h (le magasin fermait à 20h). En caisse, la personne qui m'a servie semblait manquer d'expérience et a eu du mal à traiter mes articles. Au moment de la détaxe, elle n'a pas su comment procéder et m'a affirmé qu'il fallait obligatoirement un compte Global Blue pour en bénéficier, ce qui est faux. Une collègue appelée en renfort m'a confirmé la même information erronée, en ajoutant que la démarche correcte "prenait trop de temps" vu l'heure de fermeture. Par indulgence, et car c'était la fermeture, j'ai fini par repartir sans faire ma détaxe. Le lendemain, je suis revenue pour échanger un article que je n'avais pas eu le temps d'essayer la veille. On m'a alors annoncé que cet article n'apparaissait pas sur ma liste d'achats et qu'aucun échange n'était possible. Un manager a été appelé et a également refusé l'échange, avec une attitude peu agréable, alors qu'il s'agissait pourtant d'un droit légitime. Heureusement, le directeur du magasin est intervenu par la suite. Il s'est montré très gentil et professionnel, et c'est lui qui a réussi à identifier l'origine du problème : l'erreur venait entièrement du vendeur de la veille, qui n'avait pas correctement enregistré/traité mon achat. Je trouve regrettable qu'un employé visiblement peu formé n'ait pas été davantage encadré par quelqu'un de plus expérimenté, et que les conséquences de cette erreur soient retombées sur moi en tant que cliente, avant qu'un responsable compétent ne règle enfin la situation. Une expérience décevante, heureusement rattrapée grâce au professionnalisme du directeur

Franchement nul. Déjà les habits sont dans le désordre, les tailles ne correspondent pas avec l’étiquette. En plus le temps d’attente et interminable. J’ai passer un heure à la queue alors qu’on étais 10-15 dans une queue ! De plus il y a avait que deux caisse ouvertes pour tout le magasin! Et pour information je suis y aller a 10h30 donc l’heure de l’ouverture! Donc pas d’excuse pour l’organisation. Pour finir je suis sorti à 12h. Donc non. C’est un flop.

Je souhaite partager une expérience extrêmement désagréable vécue dans ce magasin le 20/06/2026 vers 17h40. Après avoir effectué un achat dans la journée puis être revenue plus tard pour continuer mon shopping, j’ai été arrêtée à la sortie par un agent de sécurité concernant un article que j’avais pourtant payé plusieurs heures auparavant. Ce qui m’a le plus choquée n’est pas le contrôle en lui-même, mais la façon dont il a été mené. Avant même de consulter les caméras de surveillance ou de procéder à une quelconque vérification, j’ai eu le sentiment d’être immédiatement considérée comme coupable. J’ai été conduite dans une salle à l’écart avec trois agents de sécurité où l’on m’a parlé de police et d’amende, alors que je répétais depuis le début que j’avais payé tous les articles. À plusieurs reprises, il m’a été dit que je devrais payer l’article concerné alors que j’affirmais l’avoir déjà réglé. On m’a également indiqué que la police pourrait être appelée et que je risquais une amende. Ces propos ont été tenus avant même que les caméras de surveillance ne soient consultées ou qu’une vérification complète ne soit effectuée. À plusieurs reprises, j’ai demandé que les caméras soient vérifiées. J’étais convaincue d’avoir effectué mon achat et je souhaitais simplement que les faits soient examinés objectivement. Cependant, au lieu de commencer par ces vérifications, j’ai eu le sentiment que l’on me mettait sous pression et que ma parole était systématiquement remise en question. Sous l’effet du stress, de la peur et de la pression, j’ai commencé à pleurer. J’étais seule, loin de chez moi, et visiblement en détresse. Malgré cela, j’ai eu le sentiment que l’on continuait à me traiter comme une personne ayant commis un vol plutôt que comme une cliente faisant face à un malentendu. Ce n’est qu’après l’intervention d’une responsable que la situation a enfin été examinée calmement. Le ticket a finalement été retrouvé et il a été confirmé que l’article avait bien été payé, exactement comme je l’affirmais depuis le début. Je ne remets absolument pas en cause la nécessité des contrôles de sécurité. En revanche, je souhaite que la direction du magasin soit informée de la manière dont cette situation a été gérée. Être accusée avant toute vérification, être soumise à une forte pression alors que je demandais simplement la consultation des caméras, puis voir mon innocence confirmée sans recevoir la moindre excuse a été une expérience profondément humiliante. J’espère sincèrement que mon témoignage permettra d’éviter qu’un autre client vive la même situation.