PowerLab PC Sur-mesure est un magasin spécialisé dans la conception et le montage d'ordinateurs haut de gamme, aussi bien pour les gamers que pour les professionnels. Ils proposent des PC 100% configurables, assemblés en France, avec une option de montage rapide sous 48 heures.
PC GamerPC ProfessionnelPC Haut de gammePC ConfigurableComposants PCPériphériques PCMontage PC sur-mesureMontage Rush sous 48HConfiguration PC 100% personnalisableAssemblage en France
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Avis clients (954)
Avis Google
4,4
954 avis
5★777
4★39
3★17
2★15
1★106
P
Patafix Google
J’ai commandé un PC chez Powerlab Paris et globalement je suis satisfait. La communication avec le magasin a été très bonne du début à la fin, ils sont réactifs et à l’écoute. La livraison a également été très rapide, ce qui est vraiment appréciable.
Le PC en lui-même fonctionne bien une fois en route, rien à signaler sur les performances.
En revanche, petit point négatif sur le montage : la carte graphique n’était pas correctement installée (elle n’était pas suffisamment enfoncée dans la carte mère, donc non détectée au départ). De plus, le câble management à l’arrière du PC est assez décevant, clairement fait à la va-vite avec des rislans sans réelle organisation.
C’est dommage pour le prix du pc car avec un montage plus soigné, l’expérience aurait été parfaite.
M
Mk Mk Google
J'ai reçu mon tout premier pc sur mesure monté par powerlab et en vrais j'avais peur au début mais que ce soit les délais de livraison (-48h) et le reste o top 👌
Ils m'ont appeler pour un composant qu'ils n'avaient plus en stock et du coup mon proposer mieux et sans sur coût bien-sûr !
Powerlab carré
Merci l'équipe
I
Isabelle Boniface Google
Notre achat de PC chez Power Lab a été toute une aventure qui se finit bien au final !
Pour résumer nous avons eu plusieurs déboires avec le PC depuis son achat il y a un an. Dès le début la performance n'était pas au niveau de l'investissement que nous avons mis mais Power lab a été très réactif et a changé la plupart des pièces jusqu'à avoir la performance attendue.
Plus récemment nous avons constaté que le port PCI-E de la carte mère était un peu déchiré et de nouveau power lab a changé à la fois la carte mère mais aussi la carte graphique qui avait été altérée. Vraiment très fair, 1 an après l'achat.
Je remercie particulièrement Thierry au service client et Thibault à la boutique / au SAV qui ont été particulièrement réactifs, compréhensifs et dans la recherche de solutions.
Pour les points plus négatifs (ce qui m'empêche de mettre 5 étoiles) :
>> La communication est compliquée car on ne peut que appeler le service client et le service client a très peu d'informations et ne peut pas faire grand chose seul. Ils doivent systématiquement reboucler avec la boutique, les patrons, le SAV ce qui rend les échanges longs et fastidieux
>> Je mets un warning sur le transport des PCs. Malheureusement les transporteurs ne sont pas tendres même si les cartons sont notés fragiles et que les PCs sont bien sécurisés. N'hésitez pas notamment à demander à ce que la carte graphique soit envoyée séparément et la faire monter près de chez vous car les ports de carte mère sont fragiles et les cartes graphiques sont lourdes. Aussi PowerLab ne prend pas forcément d'assurance ++ chez les transporteurs ce qui est dommage
B
Ben Girard Google
Après avoir commandé mon PC Gamer chez POWERLAB, je n'ai qu'une chose à dire : un suivi et un professionnalisme hors du commun !
C'est vraiment agréable de tomber sur une entreprise qui accompagne ses clients avec autant de sérieux.
J'ai passé commande de mon PC en juillet 2025. Lors de ma commande, j'étais persuadé d'avoir sélectionné une livraison rapide grâce à un code promotionnel. Malheureusement, ce code avait expiré et avait été automatiquement retiré lors de la validation de la commande. L'erreur venait de moi, je ne m'en étais pas rendu compte.
J'ai donc contacté POWERLAB par téléphone et par mail pour leur expliquer la situation, en précisant que j'étais tout à fait disposé à régler la différence. À ma grande surprise, ils ont tout de même expédié mon PC sans me demander le moindre supplément. C'était un geste commercial qu'ils n'étaient absolument pas obligés de faire, et je l'ai énormément apprécié.
Mais l'histoire ne s'arrête pas là.
onze mois plus tard, un ventilateur de mon watercooling a commencé à faire un bruit anormal. Le support technique m'a accompagné avec beaucoup de patience, en me faisant effectuer différents tests afin d'identifier précisément l'origine du problème. Une fois le diagnostic confirmé, POWERLAB m'a envoyé un ventilateur de remplacement sous garantie avec une rapidité exemplaire.
Après le remplacement, mon PC est redevenu parfaitement silencieux.
Un immense merci à toute l'équipe pour votre sérieux, votre réactivité et votre professionnalisme. Un SAV de cette qualité devient malheureusement rare de nos jours.
Je recommande POWERLAB sans la moindre hésitation !
J
Julian Grs Google
Au départ un peu mitigé sur Powerlab, j’ai pris le risque de commander chez eux un pc pour un total de 3500€, et honnêtement … Je ne regrettes rien, du contact par mail jusqu’à la réception (colis nickel très bien protégé) et à l’installation Thierry et son équipe ont été au top! Merci infiniment !
C
Constantin Meurant Google
Très satisfait de leur travail pour ma tour tout et bien protégé à la livraison très à l écoute du client je vous les recommande +++ encore un grand merci à l équipe de powerlab
S
Sarri Mioku Google
J’ai reçue mon pc très rapidement.
Le service lient est au top et réagit très vite a la moindre question.
Merci à Thierry du service client qui a été très réactif pour chaque questions que j’ai posées.
Globalement je recommande pour vos achats.
D
David Burel Google
Deuxième commande chez powerlab. Rien à dire. Lors de la deuxième commande le pc ne fonctionnait pas, grande réactivité et dispo de l’équipe et une semaine après pc de retour et fonctionnel. Le tout avec un geste commerciale. :)
Merci à Thierry avec qui j’ai communiqué !
B
Bruno Miguel Dias Fernandes Google
Je vous partage mon expérience! Je commande un pc au quel j'apporte quelques modifications dans leur configurateur tres sympa a utiliser, je reçois le pc seulement 3 jours apres, incroyable. Le pc super bien emballer hyper sécurisé ! Je bràche tout tout fonctionne niquel sauf 2 ventilos sur 9, je prends contacte tout suite avec le sav que tres tres rapidement me reponds et me donne des indications tres précises pour rechercher et résoudre le probleme. C'était tout simplement une petite prise mal branché! Tout fonctionne niquel ! Tout ce que je retiens cest que je regrette pas du tout mon achat avec ces professionnels et surtout leur rapidité de reponse et précision des informations données pour résoudre le probleme ! SAV au top, pc au top ! Je recommande tres fortement
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre retour détaillé et votre confiance !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, de la configuration de votre PC jusqu'à sa réception, a été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe accorde une grande importance à la qualité de l'assemblage, à la protection des colis ainsi qu'à la réactivité de notre service après-vente, et votre témoignage nous fait particulièrement plaisir.
Même si le petit souci de ventilateurs a pu être inquiétant au départ, nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner rapidement pour identifier et résoudre le problème. C'est exactement le type de suivi que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Merci encore pour votre recommandation et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre expérience. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle configuration !
À très bientôt,
POWERLAB
l
lily da silva Google
J'ai commandé un dimanche avec une livraison express entre 24 et 48 h. Le PC a été expédié mardi après midi et est arrivé très bien emballé le jeudi qui suivait. Le service est super rapide et le suivi est très pratique. Le seul petit bémol, c'est qu'il n'y ai pas de clé Windows et que certains composants ne soient pas les mêmes, comme la RAM, mais ça reste compréhensible avec la hausse importante des prix.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service, le suivi de commande ainsi que le soin apporté à l'emballage de votre PC.
Concernant vos remarques, nous comprenons parfaitement votre point de vue. Pour la licence Windows, celle-ci dépend de l'option choisie lors de la commande. Quant à certains composants comme la mémoire RAM, il peut exceptionnellement arriver que nous utilisions une référence équivalente ou supérieure afin de garantir les délais de production et la disponibilité des configurations, tout en conservant les performances annoncées.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente expérience avec votre nouvelle configuration et restons à votre disposition en cas de besoin.
Bien cordialement,
POWERLAB
I
II tripsy II Google
J’ai reçu mon PC très rapidement et totalement conforme à mes attentes. Franchement, j’étais super satisfait dès la réception.
Malheureusement, manque de chance, l’alimentation a lâché au bout de 4 jours. Ça peut arriver sur du matériel informatique, et c’est simplement tombé sur moi.
Du coup, je peux aussi parler du SAV, qui est actuellement en cours, et honnêtement la boîte est très sérieuse. La personne avec qui j’échange par mail, Thierry, me répond quasiment toujours dans l’heure malgré mes nombreux mails.
Étant moi-même commercial, je sais très bien ce que représente la gestion d’autant de demandes au quotidien, donc je tiens vraiment à souligner son professionnalisme et sa réactivité. C’est très appréciable et rassurant d’avoir un suivi aussi sérieux.
Bon matériel, SAV réactif et humain : je recommande sans hésiter. Et augmentez ce fameux Thierry 😄
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour détaillé et pour votre confiance !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre PC est arrivé rapidement et qu'il correspondait pleinement à vos attentes dès sa réception.
Nous sommes bien entendu désolés pour cette défaillance prématurée de l'alimentation. Comme vous le soulignez très justement, malgré tous les contrôles effectués, un composant peut parfois présenter un défaut imprévisible. L'essentiel pour nous est alors d'apporter une solution rapide et efficace.
Votre reconnaissance envers Thierry nous touche particulièrement. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir. Son professionnalisme, sa disponibilité et son implication auprès de nos clients sont effectivement des qualités que nous apprécions énormément au sein de l'équipe.
Merci également pour votre compréhension tout au long de la prise en charge. Nous allons bien sûr poursuivre le suivi de votre dossier jusqu'à sa résolution complète afin que vous puissiez profiter pleinement de votre configuration.
Et pour l'augmentation de Thierry... nous transmettons la demande à la direction 😄
Encore merci pour votre recommandation et à très bientôt !
POWERLAB
R
ROUPPERT Photo Google
Après avoir fait plusieurs boutique rue montgalllet venus avec ma configuration demandé.
Mon choix c'est fait ici.
Belle boutique
La personne ma conseillé fait plusieurs propositions imprimer.
Les prix etait pratiquement similaire aux autres.
J ai passé commande il m avait indiqué 2 a 3 jours pour le montage. Finalement il était près le lendemain.
Après controle de l ordi Windows installé.
Finition impeccable.
Un petit café offert.
Je suis reparti avec + toutes les boîtes des pièces.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée après avoir comparé plusieurs boutiques.
Nous sommes ravis que notre accompagnement, nos conseils et la qualité de nos prestations aient fait la différence dans votre choix. Prendre le temps d'étudier chaque configuration et de proposer plusieurs solutions adaptées aux besoins de nos clients fait partie de nos priorités.
Nous sommes également heureux d'avoir pu vous livrer votre PC plus rapidement que prévu. Entre le montage, les tests, l'installation de Windows et les contrôles finaux, nous mettons tout en œuvre pour que chaque machine soit prête à l'emploi et parfaitement finalisée.
Et bien sûr, repartir avec toutes les boîtes des composants ainsi qu'un petit café fait partie de l'expérience ! 😊
Nous vous remercions encore pour votre confiance et vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle configuration.
À bientôt,
POWERLAB
m
mohammed adel Google
Je ne recommande pas cette boutique. Les composants sont un peu plus chers que les prix du marché. Je conseille de prendre le temps de s’informer et de comparer soi-même plutôt que de faire entièrement confiance à un conseiller.
J’ai déjà monté un PC avec l’aide de l’un de leurs conseillers, mais les estimations de performance annoncées et le rendu réel ne correspondaient pas du tout, ce qui est très décevant.
Aujourd’hui, je suis même obligé de changer quasiment toute ma configuration, car plusieurs pièces conseillées ne sont plus compatibles avec les nouvelles générations. C’est problématique, surtout quand on investit une certaine somme.
On peut aussi se poser des questions sur l’obligation de conformité, étant donné que le produit final ne correspond pas réellement aux performances annoncées.
Enfin, en cas d’insatisfaction, il ne faut pas compter sur un remboursement, ce qui donne clairement l’impression de perdre son argent. Pour les petits budgets, leurs recommandations ne sont pas toujours les plus adaptées, donc mieux vaut bien se renseigner avant d’acheter.😉
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions. Nos conseils sont toujours établis en fonction des besoins exprimés, du budget défini au moment de l'achat ainsi que des technologies disponibles à cette période. Le marché informatique évolue extrêmement rapidement, et il est malheureusement impossible de garantir qu'une configuration restera compatible avec toutes les générations futures de composants plusieurs années après son acquisition.
Concernant les performances, celles-ci peuvent varier selon les logiciels utilisés, les paramètres de configuration, les mises à jour matérielles ou encore les attentes de chacun. Nous attachons une grande importance à fournir des informations réalistes et adaptées aux usages évoqués lors du conseil.
Sur la question des prix, nous nous efforçons de proposer un équilibre entre compétitivité, disponibilité des composants, qualité du montage, tests, garantie et accompagnement technique. Notre prestation ne se limite pas à la simple vente de matériel.
Enfin, concernant les retours et remboursements, nous appliquons la réglementation en vigueur ainsi que nos conditions de vente. Si un produit présente un défaut ou une non-conformité avérée, des solutions sont bien entendu mises en œuvre.
Cordialement,
POWERLAB
L
Lucie SARRAUSTE Google
Après avoir rencontré un soucis avec la pose de ma carte graphique j'ai contacté le SAV. je suis tombée sur Thierry qui m'a répondu rapidement et qui m'a permi de régler mon problème. Merci à lui mon PC fonctionne maintenant parfaitement !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a pu être résolu rapidement et que votre PC fonctionne désormais parfaitement.
La réactivité et l'accompagnement de notre service après-vente sont des points essentiels pour nous, et nous sommes heureux que Thierry ait pu vous apporter l'aide nécessaire. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements, cela lui fera très plaisir.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre configuration et restons à votre disposition si vous avez la moindre question à l'avenir.
À bientôt,
POWERLAB
J
Johan Google
Pc Pulse reçu après 1 semaine et demi, Très bien protégé et conforme à l'annonce. Au bout d'un mois la carte graphique a lâché mais le service après-vente a été très réactif.
Parfait !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre PC Pulse soit arrivé rapidement, bien protégé et conforme à vos attentes.
Nous sommes toutefois désolés pour le problème rencontré avec la carte graphique après quelques semaines d’utilisation. Même si ce type de panne peut malheureusement arriver sur un composant, nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une prise en charge rapide via notre service après-vente.
Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente continuation avec votre configuration 👍
Cordialement, POWERLAB
F
Fathia feredj Google
Un immense merci à ce professionnel exceptionnel ( désolée je n’ai pas retenu son prénom) de la boutique du 12 eme qui a su régler tous mes problèmes de PC gamer avec une efficacité et une maîtrise remarquables. Son professionnalisme irréprochable, sa grande disponibilité et surtout la clarté de ses explications font toute la différence : tout est expliqué simplement, même pour quelqu’un qui n’est pas expert.
On sent immédiatement l’expertise, mais aussi une vraie envie d’aider et de trouver les meilleures solutions. Le travail est soigné, rapide et totalement transparent. C’est extrêmement rassurant de confier son matériel à quelqu’un d’aussi compétent et sérieux.
Je tiens également à remercier chaleureusement Julie, sans qui nous n’aurions jamais connu ce monsieur. Une recommandation en or !
Je recommande les yeux fermés à 100 %, et je ferai de nouveau appel à lui sans la moindre hésitation.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si détaillé et particulièrement encourageant !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à résoudre votre situation sur votre PC gamer et que les explications apportées aient été claires et accessibles. C’est en effet essentiel pour nous que chaque client comprenne les interventions réalisées et se sente en confiance.
Votre mention sur la qualité du service, la transparence et la rapidité nous touche beaucoup, et nous ne manquerons pas de transmettre votre message à la personne concernée.
Un grand merci également pour votre mot à propos de Julie, et pour votre recommandation qui nous fait énormément plaisir !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin 😊
Cordialement, PowerLab PC Sur-mesure
D
Delphine Boissonnet Google
Je suis ravie de mon achat chez PowerLab ! Tout d'abord, c'est ce que j'avais trouvé de mieux en rapport qualité-prix. J'ai eu recours au SAV 18 mois après mon achat pour un souci de bluetooth qui ne fonctionnait pas depuis l'origine. Mais j'avais laissé le temps passé et ne m'étais pas préoccupée du problème car cet ordinateur était destiné à mon fils et même s'il plaignait de temps en temps de ne pas avoir de bluetooth, ce n'étais pas ma principale preoccupation. Mais à force de l'entendre se plaindre, j'ai contacte le SAV un dimanche soir. Dès le lendemain matin, j'avais un mail de réponse, reprenant le problème et m'apportant une solution. Celle-ci n'étant pas adaptée complètement à ma situation j'ai repris contact par mail en fin de matinée la solution m'était apportée à peine 2h après !!!
Je ne suis pas une pro de l'informatique mais avec toutes les explications claires et rigoureuses apportées par Thierry du SAV, j'ai solutionner le problème en 10 mn à peine et tout fonctionne parfaitement maintenant.
Je remercie vivement et sincèrement Thierry qui m'a été d'une utilité remarquable. Il a su comprendre la situation et expliquer immédiatement d'où venait le problème, ce qui est tellement rassurant ! Et surtout il a su s'adapter à mon faible niveau de compétence, et j'ai pu régler le problème en toute sérénité ! Je remercie la société et particulierement Thierry pour sa réactivité impressionnante, la qualité de son écoute, sa compétence et son grand professionnalisme !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour très complet et pour la confiance que vous nous avez accordée !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat ainsi que du rapport qualité-prix proposé. C’est également un vrai plaisir de voir que notre service après-vente a su répondre présent, même plusieurs mois après votre acquisition.
Nous attachons une grande importance à la réactivité et à la clarté de nos réponses, et votre expérience avec Thierry en est un bel exemple. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir.
Savoir que vous avez pu résoudre le problème rapidement, malgré un niveau technique que vous jugez limité, est exactement l’objectif que nous nous fixons : rendre l’informatique accessible et rassurante pour tous.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance 🙏
Cordialement, PowerLab PC Sur-mesure
V
Vincent Lequien Google
Pc de qualité chez powerlab , malgré des problèmes d’écran bleu récurrents , j’ai pu régler ce problème grâce à Thierry de chez powerlab . Il est génial , c’est un boss et ces conseils sont super pertinents pour régler vos soucis concernant votre pc . Je recommande fortement😸👍.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que la qualité de votre PC vous donne satisfaction et que le problème d’écrans bleus ait pu être résolu efficacement. Ce type de souci peut être frustrant, et nous sommes heureux que Thierry ait pu vous accompagner avec des conseils pertinents et adaptés.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, cela lui fera très plaisir !
Encore merci pour votre confiance et votre recommandation 😸👍
Cordialement, PowerLab PC Sur-mesure
D
Denaes (OneAmongEveryYou) Google
PC sur mesure à ~3000€ reçu défectueux dès la livraison : ventirad totalement détaché, machine inutilisable.
Le plus problématique n’est pas uniquement le défaut initial, mais la gestion du SAV :
Malgré les photos détaillées envoyées dès le départ, PowerLab n’a pas correctement diagnostiqué le problème alors que la casse était visible.
Le support m’a orienté vers une tentative de remontage moi-même avec une procédure inadaptée au matériel concerné.
Résultat :
* achats de matériel inutiles,
* temps perdu,
* déplacement / diagnostic externe,
* plusieurs jours d’immobilisation supplémentaires.
Le PC a finalement été réparé correctement après retour SAV, mais uniquement après de nombreuses démarches pour faire reconnaître que le diagnostic initial était erroné.
Malgré cela, aucun remboursement des frais engagés et proposition commerciale dérisoire au regard du préjudice.
À ce niveau de prix et de positionnement “premium”, j’attendais un SAV beaucoup plus rigoureux et responsable.
Je laisse chacun apprécier.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, que nous lisons avec la plus grande attention.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés à la réception de votre PC. Un ventirad détaché durant le transport reste un incident rare, mais nous comprenons parfaitement l’impact que cela a pu avoir sur l’utilisation immédiate de votre machine.
Concernant la prise en charge initiale, nous reconnaissons que le diagnostic à distance n’a pas été à la hauteur de vos attentes malgré les éléments fournis, et nous comprenons la frustration liée aux manipulations demandées, au temps perdu ainsi qu’aux frais engagés. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir, en particulier sur une configuration haut de gamme.
Nous sommes toutefois satisfaits que la réparation finale via notre SAV ait permis de remettre votre machine en parfait état de fonctionnement.
Votre retour est précieux et nous permet d’identifier des axes d’amélioration concrets, notamment sur l’analyse des pannes à distance et la gestion globale des situations complexes.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière plus approfondie sur votre dossier si vous le souhaitez.
Cordialement, PowerLab PC Sur-mesure
J
Jean-Baptiste Renart Google
PC Gamer REFORCE WUKONG commandé avec le code SPRING (montage RUSH 48h + optimisation BIOS), reçu en un temps record.
Le câble management à l’intérieur est impeccable, on voit que c’est fait avec soin.
Le service client est au top, Rija a été très réactif et professionnel pour le suivi de la commande. Le PC est arrivé parfaitement emballé, BIOS déjà optimisé avec EXPO activé, prêt à l’emploi dès le premier boot.
Rapport qualité/prix imbattable pour une config RTX 5070 + Ryzen 7 8700F + 32 Go DDR5. Je recommande Powerlab sans hésiter, je reviendrai pour un futur upgrade !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour très détaillé et enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis que votre PC Gamer REFORCE WUKONG vous donne entière satisfaction, notamment sur la qualité du montage, le câble management ainsi que l’optimisation BIOS déjà effectuée.
Un grand merci également pour votre mention spéciale à Rija, nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message 👍
Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation, et serons ravis de vous accompagner pour vos futurs upgrades !
Cordialement
PowerLab PC Sur-mesure
M
Marc Rousseau Google
J'ai acheté un PC chez PowerLab, je suis ravi de ce choix.
D'une part, il était prêt avant la date prévue initialement et parfaitement conforme à ma commande.
J'ai eu un léger soucis ensuite (lié à un mauvais réglage des ventilos), il a été réglé très vite grâce à l'aide précieuse de Thierry qui m'a trouvé une solution pérenne en 24h.
Merci à vous !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre PC vous donne entière satisfaction et que la livraison ait été plus rapide que prévu, tout en étant conforme à vos attentes.
Nous sommes également heureux que Thierry ait pu vous accompagner efficacement et résoudre votre souci rapidement 👍
Merci pour votre confiance et votre message !
Cordialement
PowerLab PC Sur-mesure
e
eddie larbi Google
Commande rapide et efficace, je suis très satisfait du produit ! Un grand merci à jimmy, qui a pris le temp, même après sa journée de travail, pour me guider et m’aider à mettre en route mon pc. Grace à lui, tout fonctionne parfaitement. Professionnalisme, patience et gentilesse - je recommande vivement !
Q
Quentin dubourg Google
je déconseille de passer par PowerLab. J'ai fait une commande chez eux, et le colis n'est jamais arrivé. Chronopost affirme que la livraison a eu lieu et Powerlab m'a abandonné lâchement dans les démarches afin de prouver que celui-ci n'a jamais été livré. Cela fait 2 mois que cela dure. Service client de m*****. Achetez votre PC ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant cette commande.
Après vérification et enquête auprès de notre transporteur, une preuve de livraison conforme a été établie pour ce colis, qui a bien quitté notre atelier dans les conditions prévues.
Dans ce contexte, et en l’absence d’éléments complémentaires permettant de remettre en cause cette preuve, le dossier a été clôturé conformément aux procédures en vigueur.
Nous restons toutefois à votre disposition si vous disposez de nouvelles informations ou si vous souhaitez échanger à nouveau avec notre service client.
Cordialement
PowerLab PC Sur-mesure
I
Ing Francis Google
Je m’y suis rendu hier afin d’obtenir des conseils sur une future configuration. Le vendeur m’a très bien accueilli, conseillé et a pris le temps de m’expliquer certaines choses. L’accueil a été superbe. L’intérieur de la boutique est impeccable.
Je suis satisfait de mon passage, j’y retournerai !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre passage en boutique se soit aussi bien déroulé et que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que les conseils apportés pour votre future configuration.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 👍
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Cordialement
PowerLab PC Sur-mesure
S
Soury Bas Google
J’ai commandé mon PC le samedi 7 mars, et dès le mardi il était déjà expédié. Il est arrivé chez moi le mercredi 11 mars, donc livraison vraiment très rapide !
Le PC fonctionne parfaitement, je n’ai rencontré aucun problème jusqu’à présent.
Je tiens aussi à souligner que j’ai demandé à modifier ma commande à deux reprises, et malgré mes inquiétudes, ils ont accepté sans problème. Le service client a été très réactif et compréhensif.
Très bonne expérience globale, je recommande 👍
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été traitée rapidement et que vous avez reçu votre PC dans des délais très courts.
Nous sommes également heureux d’avoir pu répondre favorablement à vos demandes de modification et que notre service client ait su vous accompagner avec réactivité et compréhension 👍
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Cordialement
PowerLab PC Sur-mesure
D
DEZARNAULDS Jean Bernard Google
PC sur mesure commandé, monté et reçu en 48h.
Rapidité et efficacité !!
Bravo PowerLab !!
Si je devais vraiment chercher la petite bête, je dirais que le câble management aurait pu être un peu plus soigné, mais bon, je suis quoi qu'il en soit, très satisfait de ma commande.
Merci à vous.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que la rapidité de préparation et la qualité de votre PC sur mesure vous aient satisfait. Merci également pour votre remarque concernant le câble management, nous en prenons bonne note afin de continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain projet !
Cordialement
Powerlab PC-Sur mesure
a
anthony nardelli Google
J’ai acheter un ordinateur chez eux il y a deux ans et demi. Depuis je n’ai que des problème alimentation qui ma lâcher processeur qui me lache. Ventilateur qui ventile pas. Et forcément la seul chose qu’on me propose à Bha vous êtes plus sous garantie on vous fais un devis. Plus jamais je n’achèterai chez vous.
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre ordinateur. Après deux ans et demi d’utilisation, certains composants peuvent malheureusement présenter des défaillances indépendantes de notre montage. Comme indiqué, la garantie étant dépassée, nous pouvons néanmoins vous proposer un diagnostic et un devis afin d’identifier précisément l’origine des pannes et vous accompagner dans la remise en état de votre machine. N’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions trouver la solution la plus adaptée.
Cordialement
Powerlab PC-Sur mesure
N
Nicolás Becerra Google
Bonjour,
Je souhaite partager mon expérience. Après avoir vu plusieurs avis négatifs sur le site, j’ai commencé à avoir un peu peur.
J’ai acheté un PC d’environ 2 500 € le 22 février, avec retrait en magasin et option de montage par leurs soins. Le 3 mars, j’ai reçu un mail m’informant que mon PC était prêt à être retiré 🙂
Hier soir, j’ai testé le PC et tout fonctionne parfaitement : le montage, la qualité, tout est impeccable.
C’est dommage que certains clients aient eu une mauvaise expérience, j’espère que leurs problèmes pourront être résolus rapidement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que votre PC et son montage vous donnent entière satisfaction. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service et un matériel de qualité, et votre retour nous fait très plaisir. Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre nouvelle configuration !
PS : Merci pour vos photos qui encouragent nos techniciens !
Cordialement
Powerlab PC-Sur mesure
N
Norhii Noobzer Google
Je ne connais rien en ordinateur , je fouille sur pleins de sites puis je tombe sur Powerlab . Je vois que je peux faire un devis . J’écris juste mon prix et ce à quoi je veux jouer et avec quelle qualité . Je pense que je vais avoir une réponse plusieurs jours après mais même pas 24h j’ai un devis sur mesure . Je paye le mardi et j’ai le pc vendredi ! Nous sommes 3 jours après réception et rien a dire ! J’ai joue comme je l’ai demandé ! Professionnelle et Efficace . RAS
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre projet et de savoir que votre PC correspond parfaitement à vos attentes et à votre utilisation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous souhaitons de très bonnes sessions de jeu avec votre nouvelle configuration !
Cordialement
Powerlab PC-Sur mesure
r
richard b Google
Très bon produit, montage soignée. livraison très rapide, je suis très content d'avoir commandé sur votre site
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe avis ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre produit, du soin apporté au montage ainsi que de la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Merci encore pour votre confiance et votre commande sur notre site. Au plaisir de vous revoir très bientôt 😊
Cordialement
POWERLAB
Y
Younes Agouram Google
J’ai commandé un PC LIGHTSPEED avec écran, clavier, souris et casque. La livraison a pris environ une semaine et demie, et tout est bien arrivé comme prévu (voir photo). Les colis sont complets et bien emballés. Je n’ai pas encore ouvert ni testé le matériel, mais l’expérience d’achat et la réception ont été très positives. Un énorme merci à Thierry du support qui m’a beaucoup rassuré et aidé pendant toute la commande.🫶🏻
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre avis 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que votre expérience d’achat pour votre PC LIGHTSPEED et ses accessoires se soit déroulée dans les meilleures conditions, et que la réception ait été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons beaucoup d’importance à l’emballage et au suivi des commandes, alors votre retour nous fait très plaisir.
Un grand merci également pour votre mention spéciale à Thierry du support nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. Accompagner et rassurer nos clients tout au long de leur commande fait pleinement partie de nos priorités.
Nous vous souhaitons une excellente installation et surtout de très bons moments avec votre nouveau matériel ! N’hésitez pas à nous contacter au moindre besoin, nous restons à votre disposition. 😊
Cordialement
POWERLAB
B
Benjamin Dupas Google
Super expérience avec Powerlab !
Commandé le 13 février 2026 et reçu le 20 février 2026. Donc c'est rapide étant donné qu'il faut faire le montage
Service client au top, répond dans l'heure qui suit selon l'heure dans lequel on envoie un mail.
Vais pouvoir profiter de ce petit monstre ! 🤤
Je recommande +++ !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande à la réception, ainsi que nos échanges avec le service client, aient été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de très bonnes sessions avec votre nouvelle configuration !
Cordialement
Powerlab PC-Sur mesure
B
Bruno Hanniquet Google
Une commande passée sur une config montée en i7 et rtx5080. Le délai des 15 jours bien tassé passé et j’ai bien reçu ma commande. Après la déconvenue sur la carte graphique male montée, le reste , avec l'aide précieuse de Thierry, s’est bien déroulé pour l'ajout des hdd 3,5".
’
L'ensemble fonctionne silencieusement et répond à mes attentes. (Je temporise sur la carte Ethernet qui parfois n'est pas reconnue et passe en wifi.)
Bref, avec de la patience et un interlocuteur réactif et précis (Thierry pour ne pas le nommer lol) je reste sur une note positive.
Le rapport qualité prix reste le meilleur.
Je reviens sur mon pb de carte ethernet. Je l’ai résolu en mettant le driver à jour. A ce jour, 27 février, il fonctionne à merveille. Le traitement photoshop, Dxo et autres filmer etc. Est un plaisir retrouvé.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé ⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que votre configuration en i7 / RTX 5080 réponde à vos attentes et que vous appréciiez le silence ainsi que les performances de l’ensemble. C’est un point essentiel pour nous lors du montage et des tests.
Nous vous présentons encore nos excuses pour le souci initial de carte graphique mal montée. Même si cela a été rapidement corrigé, ce type de déconvenue ne devrait pas arriver et nous restons vigilants à votre remarque.
Un grand merci également pour votre mention de Thierry nous lui transmettrons avec plaisir. L’accompagnement et la réactivité du support sont des éléments clés de notre engagement.
Concernant la carte Ethernet qui bascule parfois en Wi-Fi, n’hésitez pas à nous recontacter : nous pourrons vérifier ensemble les pilotes, les paramètres d’alimentation ou envisager un remplacement si nécessaire.
Merci encore pour votre patience et votre confiance. Nous sommes heureux que vous reteniez une note positive et que le rapport qualité/prix soit au rendez-vous. Nous restons à votre disposition au moindre besoin 😊
Cordialement
POWERLAB
n
nicolas lemaire Google
Parfait !
Du devis à la réception du pc
Le personnel m'a très bien conseillé sur les composants par rapport à l'utilisation que je voulais en faire :)
Le pc est très beau et fonctionne très bien et livré dans les temps.
Je suis très content du service et du résultat :)
Réponse du professionnel : Bonjour !
Merci beaucoup pour ce retour très positif ⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, du devis à la réception du PC, vous a pleinement satisfait.
Nous attachons beaucoup d’importance à vous conseiller au mieux en fonction de votre utilisation, et c’est un réel plaisir de savoir que le résultat ainsi que le service ont été à la hauteur de vos attentes. 😊
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre nouveau PC !
À très bientôt,
POWERLAB
H
Horat Loïck Google
15 jours de montage ? Et bien non….30 JOUR !!! Et quand on demande une indemnisation on a une vieille souris à 11 balles…. Pour un PC que j’ai payé 2100€, je trouve ça quand même abusé!!!
Par contre, je suis très content du PC, le montage est propre et j’ai les bon composants.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous comprenons que le délai de montage de 30 jours ait été frustrant, surtout par rapport à l’attente initiale annoncée. Ce retard est en effet regrettable et ne correspond pas à nos standards habituels. Nous avons bien noté votre remarque à ce sujet.
Afin de compenser ce délai supplémentaire, nous avons offert une souris MSI, en espérant qu’elle vous soit utile et qu’elle apporte une petite contre-partie à l’attente que vous avez subie. Nous comprenons que ce geste puisse ne pas correspondre exactement à vos attentes et prenons votre retour en considération pour l’amélioration de nos services.
Nous sommes toutefois très heureux de lire que vous êtes satisfait du PC lui-même, que le montage est propre et que les composants sont conformes à votre commande.
Votre satisfaction reste une priorité pour nous. Si vous souhaitez échanger davantage sur ce qui pourrait améliorer votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter directement ; nous restons à votre écoute.
Merci pour votre retour,
Cordialement,
POWERLAB
J
Juliette - (Juliette) Google
Expérience déplorable.
Livraison avec plus d’un mois de retard et, pour couronner le tout, une tour d’ordinateur à 1000 € reçue rayée de partout (vitre).
Pour un produit neuf, c’est inadmissible. Aucun respect du client ni du matériel vendu.
Je déconseille fortement cette entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le retard de livraison ainsi que l’état dans lequel vous avez reçu la tour (vitre rayée) surtout pour un produit neuf. Une telle situation ne reflète ni le niveau de qualité que nous souhaitons offrir, ni le respect que nous avons envers nos clients et leurs équipements.
📌 Concernant le retard, nous nous excusons pour le délai de plus d’un mois. Cela n’est pas conforme à nos engagements habituels, et nous travaillons en permanence avec nos partenaires logistiques pour éviter que cela ne se reproduise.
🔎 Pour l’état du produit à réception, cela peut provenir d’un incident survenu durant le transport. Cela reste inacceptable, et nous en convenons pleinement.
👉 Nous vous invitons à nous contacter en message privé ou via notre service client afin que nous puissions :
analyser votre dossier précisément,
convenir d’une solution adaptée (remplacement, réparation sous garantie ou autre geste commercial),
faire en sorte que cette situation soit rapidement corrigée.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons regagner votre confiance.
Merci pour votre retour,
Cordialement,
POWERLAB
J
Julien Garrigos Google
Achat effectué avant Noël. Des retard était prévu, pc reçu hier et tout est ok. Des petits cadeaux inclus dans la commande en supplément pour le retard ça fait toujours plaisir. Très pro sur le suivi. Merci à Rija et Thierry pour leurs réponses lors de mon attente.
Réponse du professionnel : Voici une réponse professionnelle, chaleureuse et reconnaissante que vous pouvez publier :
Bonjour !
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre PC est bien arrivé et que tout fonctionne correctement. Nous sommes également très heureux que les petits cadeaux inclus vous aient fait plaisir — c’est un geste que nous aimons offrir pour remercier nos clients de leur patience lorsqu’un retard est exceptionnellement dû au contexte.
Un grand merci également pour vos mots envers Rija et Thierry, qui seront contents de savoir que leur suivi a été apprécié.
Merci encore pour votre confiance et votre retour !
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre nouveau PC 🎉
Cordialement,
POWERLAB
F
Frédéric Doual Google
Voici mon retour d'expérience client chez powerlabs, j'ai commandé le pc noctis en promo le 21 janvier, le 23 j'ai reçu un message m'informant que je pouvais le récupérer (j'ai choisi le retrait en magasin pour éviter les problèmes de certains livreurs peu soigneux) le carton de mon pc était dans un autre carton pour le protéger et sur le dessus, il avait mis avec du Scotch la boite de ma carte graphique (scotch facilement retirable si on souhaite garder la boîte) l'intérieur du pc était protéger avec un morceau de mousse sous la CG et pochette bulle en plastique pour le reste des composants. Le montage du pc est propre et bien réalisé. Pour ceux qui hésiteraient, je vous recommende ce vendeur.
Réponse du professionnel : Bonjour !
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience chez Powerlab 🙏
Nous sommes ravis de lire que la récupération de votre PC Noctis s’est bien passée et que vous avez apprécié l’attention portée à l’emballage et à la protection du matériel, notamment avec la carte graphique bien sécurisée.
Nous mettons un point d’honneur à réaliser des montages propres et soignés, et vos compliments nous vont droit au cœur. 😊
Un grand merci également pour votre recommandation — cela compte beaucoup pour nous et pour les clients qui hésitent encore.
Merci encore pour votre confiance,
et profitez pleinement de votre nouveau PC ! 🚀
Cordialement,
POWERLAB
W
William95 Google
Contrairement à Enzo, je me suis aperçu que la photo n'était pas contractuelle, en effet cela peut être trompeur pour les gens qui commande des pc tous les 5 ou 10 ans. D'ailleurs le terme photos non contractuelles devrait être plus gros sous le boitier et en gras noir. Moi même j'avais oublié le frame autour du cpu dans les options, c'est dire. Sinon j'ai été livré au bout de 13 jours, j'ai pris le Lian-Li rainbow RGB full white et tout va bien. Le seul truc embêtant je dirais c'est que j'ai du enlever tous les plastiques des ventilos et de la CG, quand tout est monté c'est pas évident, on devrait pouvoir le spécifier lors de la commande même si c'est un gage de matériel neuf mais on n'en doute pas. Voilà j'ai pris le pc sur place, je recommande donc PowerLab
Réponse du professionnel : Bonjour !
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous 😊
Nous prenons bien note de votre remarque concernant les photos non contractuelles. Elles sont effectivement destinées à illustrer les produits, mais nous comprenons qu’elles puissent parfois prêter à confusion — notamment pour des achats espacés de plusieurs années. Nous allons transmettre ce retour à notre équipe produit pour réfléchir à une mise en avant plus claire du terme, afin que cela soit plus visible pour tous nos clients.
Nous sommes également ravis que la livraison en 13 jours se soit bien déroulée, que votre boîtier Lian‑Li rainbow RGB full white vous convienne, et que vous ayez pu récupérer votre PC en boutique.
Concernant les plastiques de protection sur les ventilateurs et la carte graphique, vous avez entièrement raison : même s’il s’agit d’un gage de matériel neuf, leur retrait peut être fastidieux une fois le PC monté. Nous allons réfléchir à une option à cocher lors de la commande pour que ce type de finition soit réalisé par nos soins si souhaité à l’avance.
Merci encore pour votre retour constructif — il nous aide à améliorer notre service pour nos futurs clients !
Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation 🙏
Cordialement,
POWERLAB
S
Sarah Seys Google
Bonjour,
Au départ, j’avais un avis très positif : l’expédition et le montage de mon PC ont été très rapides.
Mais à la première livraison, le PC contenait la mauvaise carte graphique, que j’ai dû renvoyer.
Ensuite, j’ai attendu plus d’un mois sans nouvelles, devant relancer tous les 4/5 jours et appeler plusieurs fois, car leurs mails étaient toujours des réponses automatiques.
Le 5 janvier, ils m’ont confirmé 3 fois que la carte graphique avait bien été changée par téléphone et qu’ils attendaient juste le go des responsables pour me l’envoyer.
Finalement, le 27 janvier, on m’annonce que rien n’avait été fait depuis le 23 décembre. J’ai dû accepter un remplacement de carte graphique par défaut, car celle que j’avais commandée n’était plus en stock et ils ne savaient pas quand ils pourraient la recevoir. Leur soi-disant geste commercial n’en était pas un, avec l’inflation des cartes graphiques ils n’avaient tout simplement pas le choix. Refus total de me mettre en contact avec un responsable, on m’a juste dit de me déplacer en magasin.
Le problème ne vient pas seulement du SAV mais du magasin en général.
Je ne recommande absolument pas Powerlab.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ; nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le traitement de votre demande n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre suivi vous a semblé insuffisant.
Nous comprenons parfaitement votre frustration liée à la mauvaise carte graphique reçue initialement, puis au long délai sans informations claires pendant le SAV. Nous reconnaissons que la communication pourrait et devrait être plus transparente et réactive, surtout lorsqu’il s’agit d’un suivi de réparation ou d’échange.
Concernant les informations parfois contradictoires reçues par téléphone, nous allons revoir en interne nos procédures de communication pour éviter ce type de confusion à l’avenir, et faire en sorte que les délais annoncés soient fiables et respectés autant que possible.
Pour la carte graphique indisponible, nous regrettons que celle que vous aviez choisie ne soit plus en stock et que le remplacement proposé n’ait pas répondu entièrement à vos attentes. Les contraintes de disponibilité des composants ne justifient pas le manque d’accompagnement ou d’alternatives claires de notre part, et nous en prenons bonne note.
Nous sommes désolés que votre expérience globale avec notre SAV ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important pour nous aider à améliorer notre service client et nos processus internes, et nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Merci encore pour votre retour,
Cordialement,
POWERLAB
R
Romain Jolly Google
J’ai commandé un PC pendant le Black Friday. Au début, il y a eu un problème sur le site et je n’ai pas pu commander au moment de la promo, mais le service client a été super sympa et m’a permis de quand même bénéficier de l’offre.
Le délai a été un peu long (commande le 25 novembre, reçu le 19 janvier), mais le suivi et l’accompagnement du service client ont été top tout au long du processus.
Le PC fonctionne parfaitement, je suis très content de mon achat. L’attente en valait clairement la peine !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous faire bénéficier de l’offre Black Friday malgré le souci initial rencontré sur le site.
Nous comprenons parfaitement que le délai de livraison ait pu sembler long et nous vous remercions sincèrement pour votre patience. Nous sommes toutefois heureux de savoir que le suivi et l’accompagnement de notre service client ont su répondre à vos attentes tout au long du processus.
Savoir que votre PC fonctionne parfaitement et que vous êtes pleinement satisfait de votre achat est une excellente nouvelle pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un futur projet ! 😊
Cordialement
POWERLAB
S
Sophia Yepa Google
Très contente de mon achat. Le service est excellent et répond très rapidement aux demandes, même après la réception. J’ai commandé en période de fêtes, ce qui explique le retard de livraison. Concernant le PC, rien à redire, il est parfaitement conforme à mes attentes. Thierry de PowerLab s’est occupé de ma commande du début à la fin, avec un très bon suivi. Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour !
Un grand merci pour votre retour très positif ⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que votre achat du PC Vector 16 s’est bien déroulé, malgré la période chargée des fêtes, et que vous êtes satisfaite du service rapide et réactif, même après réception.
Merci également pour votre confiance et vos gentils mots envers Thierry — nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, cela fera certainement plaisir 🙌.
Votre recommandation nous touche beaucoup, et cela nous encourage à continuer à offrir un accompagnement de qualité à chacun de nos clients.
Merci encore pour votre confiance,
Cordialement,
POWERLAB
M
Mr.P0tat0es 7 Google
Nous avons commandé 2 pc au mois de novembre. Après deux mois d'attente au lieu de 10jours ouvrés, nous avons bien reçu les pc et ils fonctionnent pour l'instant de façon nominale. Je remercie le support Thierry, pour la rapidité et la qualité de leurs réponses à mes nombreuses relances.
Ce sera donc 3 étoiles :
+ Les pc sont montés vraiment proprement
+ Les prix étaient vraiment attractifs
+ Le support est réactif et de qualité
- Mais deux mois, c'est beaucoup trop long...
- Nous aurions aimé avoir la vraie date d'arrivée de nos pc le jour où nous les avons commandés, un peu plus de transparence et de spontanéité auraient été bénéfique à notre expérience client.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes ravis d’apprendre que les deux PC fonctionnent correctement, que le montage vous donne satisfaction et que notre support, notamment Thierry, a su vous accompagner efficacement. Vos points positifs nous encouragent réellement.
Nous reconnaissons toutefois que le délai de deux mois, au lieu des 10 jours ouvrés annoncés, n’est pas acceptable et a fortement impacté votre expérience. Vous avez également raison sur le manque de transparence quant aux délais réels au moment de la commande, et nous vous présentons nos excuses à ce sujet.
Votre retour est précieux : il a été transmis aux équipes concernées afin d’améliorer la communication en amont et de fournir des informations plus réalistes et proactives à l’avenir, en particulier lors des périodes de forte demande.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons pouvoir vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
POWERLAB
E
Enzo Limoes—Benoit Google
Fuyez et lisez attentivement.
Mon rêve était de monter un pc rose mais j’avais besoin d’un pc en urgence alors j’ai délaissé ce rêve pour avoir un pc rapidement pour des raisons professionnelles.
J’ai acheté bien avant le blackfriday mais ca n’a pas empeché un manque de respect total des délais (2 mois de retard) a cause de ces soldes.
Chaque semaine ils vous disent (cette semaine normalement c’est ok)
Mais ils savent très bien que non.
Ils ne veulent juste pas que vous demandiez un remboursement alors ils vous mentent.
Puis les gestes commerciales a 15€ je vais pas chercher a en parler…
D’ailleurs j’attend toujours mon remboursement des frais de ports après les avoir relancer 2 fois.
Et cerise sur le gateau, le pc n’est pas monté avec les bons cables, sur la photo ils sont multicolore mais j’ai eu le droit a des vieux cables noirs tout fades.
Si vous venez de commander je vous invite a demander un remboursement et a lancer une petition, un non-respect comme ça des clients c’est à vomir.
Preuves à l’appui 👇
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et regrettons le ressenti exprimé.
En ce qui concerne les délais, nous reconnaissons que votre commande a subi un retard plus important que prévu. Celui-ci est lié à une forte hausse des commandes durant la période de fin d’année, que nous n’avons malheureusement pas pu absorber dans les délais initialement annoncés. Nous vous présentons à ce titre nos excuses pour cette situation.
Concernant l’aspect esthétique évoqué, nous tenons à préciser que, comme indiqué sur notre site internet, les visuels présentés sont non contractuels. Cela explique que certains éléments, notamment les câbles RGB visibles sur les photos, puissent différer du produit final livré.
Concernant le remboursement des frais de livraison, nous regrettons le délai de traitement et vous confirmons avoir effectué le remboursement.
Nous comprenons votre déception et prenons vos remarques très au sérieux. Elles nous permettent d’identifier nos axes d’amélioration, tant sur le respect des délais que sur la communication avec nos clients.
Nous restons bien entendu disponibles en privé afin de vérifier l’état de votre dossier et d’y apporter une réponse définitive.
Cordialement,
POWERLAB
J
Jeremy Lecomte Google
Expérience tout simplement désastreuse.
J’ai passé commande le 28/11/2025 et nous sommes aujourd’hui le 08/01/2026 : toujours aucune nouvelle claire de ma commande.
Le service client est incomplet et très mal organisé : dates imprécises, délais qui changent sans cesse, aucune visibilité.
Pour éviter d’attendre encore plus longtemps, j’ai même demandé une modification de commande pour passer à l’option sans montage, et depuis… silence total.
Le pire, c’est qu’un proche a reçu sa commande avant moi alors qu’il a commandé plus tard. Totalement incompréhensible et injustifiable.
Franchement, c’est une mascarade. Très mauvaise gestion et aucune considération pour les clients. Je ne recommande absolument pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience vous ait laissé ce ressenti et comprenons votre frustration face au manque de visibilité que vous avez rencontré.
Nous tenons toutefois à vous confirmer que votre commande a depuis été finalisée. Le retard constaté est lié à un volume de commandes exceptionnel sur la période de fin d’année ainsi qu’à des contraintes d’approvisionnement sur certains composants, ce qui a pu entraîner des délais et des informations parfois imprécises.
Nous reconnaissons que la communication n’a pas été suffisamment claire à certains moments, notamment suite à votre demande de modification, et nous vous présentons nos excuses à ce sujet. Ce point a été remonté afin d’améliorer le suivi et la réactivité de notre service client.
Nous vous remercions pour votre patience et restons bien entendu disponibles en message privé si vous souhaitez un complément d’information ou un suivi personnalisé.
Cordialement,
POWERLAB
F
François Pelegry Google
Bonjour,
J’ai passé commande le 22/11, pendant le Black Friday, après avoir comparé pendant plusieurs semaines une configuration complète et personnalisée. Au terme de mes recherches, Powerlab offrait clairement le meilleur rapport qualité/prix.
J’ai patienté les 10 jours ouvrés annoncés, tout en me doutant qu’en pleine période de fin d’année, le délai pouvait être difficile à tenir. Au dixième jour, j’ai envoyé un mail pour connaître l’avancement de ma commande et obtenir une estimation de livraison. La réponse a été rapide, transparente et professionnelle : on m’annonçait un retard d’environ deux semaines.
Au final, excellente surprise : j’ai reçu aujourd’hui le mail m’informant que ma commande était prête, bien plus tôt que prévu, avec seulement deux jours de retard sur le délai initial. Lors du retrait, l’équipe en boutique s’est montrée très accueillante. Le montage est propre, le câble management soigné, et tous les composants sélectionnés lors de la commande sont conformes. Aucune mauvaise surprise.
PS : Petit conseil pour l’équipe : lors de la personnalisation des configurations, il serait idéal d’ajouter la possibilité de choisir le sens des ventilateurs (reverse ou normal), ainsi que leur nombre, afin d’adapter parfaitement la ventilation à chaque configuration. 👌
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre retour détaillé et extrêmement encourageant !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience — du choix de la configuration jusqu’au retrait en boutique s’est déroulée dans de bonnes conditions et que le montage comme le câble management ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message est une vraie récompense pour l’ensemble de notre équipe.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant les délais en période de forte affluence, ainsi que pour votre patience. Nous sommes heureux d’avoir pu finaliser votre commande plus tôt que prévu.
Merci enfin pour votre suggestion concernant le choix du sens et du nombre de ventilateurs lors de la personnalisation : c’est une excellente idée. Nous la transmettons à notre équipe technique afin d’étudier son intégration dans nos futures options de configuration.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre PC et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement, Thibault de l'équie Powerlab
l
laurent hubert Google
Très satisfait de mon achat, colis bien reçu et beun emballé.
Fonctionne comme attendu.
Contacté et réponse rapide, seul bémol un petit retard dans la livraison mais ça valait la peine d’attendre
Meilleur rapport qualité prix que j’ai trouvé (et j’ai cherché)
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre achat vous satisfait pleinement et que le produit fonctionne comme attendu.
Nous sommes également heureux que nos échanges aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous prions de nous excuser pour le léger retard de livraison, et sommes ravis que l’attente en ait valu la peine selon vous.
Votre mention sur notre rapport qualité-prix nous touche particulièrement !
Merci encore pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement, Thibault de l'équipe Powerlab
V
Vincent Guesdon Castro Google
Je n’ai jamais vécu une expérience aussi catastrophique avec un vendeur e-commerce. Pourtant, tout commençait bien, et le PC m'a été livré rapidement ! Mais Powerlab m’a littéralement gâché une commande à plus de 3000 € et deux mois de ma vie et ce n'est pas terminé, je n'en resterais pas là.
J’ai commandé un PC complet le 28/09, monté, censé inclure une carte graphique Nvidia RTX 5080 MSI. À la réception le 06/10 : RIEN. Pas de carte. Le port PCIe censé accueillir la RTX 5080 d'une valeur de + de 1000€ totalement vide. Pas de boîte, pas d’emballage, pas d’accessoires, rien du tout dans les deux colis reçus. J’ai évidemment pris des photos et une vidéo dans les minutes qui ont suivi la livraison, parce que la situation était tellement aberrante que j’ai immédiatement voulu documenter ce que je voyais.
Et là… commence la descente aux enfers.
Des semaines d’attente, de mails contradictoires, de réponses floues, de discours qui changent chaque semaine. On me dit que le dossier est en cours, qu’on me rappelle, qu’on “traite en priorité”, puis on finit par m’envoyer un message sec m’expliquant que mon dossier est “clôturé”, sans solution, comme si tout était normal et que le problème venait de moi.
On m’envoie une photo d’atelier montrant la carte montée, ce qui ne prouve ABSOLUMENT PAS qu’elle a été expédiée dans mon colis.
2 colis parfaitement scellés → aucune trace de la carte graphique, aucune boîte correspondant à la RTX 5080, aucune preuve d’expédition réelle de la carte, une photo interne qu'il m'envoi mais inutile car dans les faits, je l'ai reçu sans, des semaines de silence ou de réponses sans solution et au final, "dossier clôturé" alors que mon PC est inutilisable pour le gaming ou le jeu.
Le pire ?
Ils osent m’expliquer que tout est normal et que tout va bien, alors que j’ai fourni toutes les preuves possibles.
C’est une honte totale pour un vendeur qui se prétend sérieux, qui fait des vidéos YouTube, qui mise sur son image… et qui traite ses clients aussi mal lorsqu’il y a un problème grave.
Powerlab montre simplement ce qu’une entreprise n’a pas le droit de faire :
❌ ne pas livrer la totalité du produit
❌ laisser traîner un dossier pendant des semaines
❌ laisser le client se décharger sur le transporteur
❌ accuser indirectement le client en clôturant l’affaire
❌ refuser toute solution amiable
Aujourd’hui, j’ai un PC à plus de 3000 € inutilisable pour le gaming ou le montage. J’ai ouvert des dossiers juridiques, PayPal, associations de consommateurs, médiation, DGCCRF.
Tout ça pour une carte graphique qui n’a jamais été livrée.
Si vous hésitez à commander chez Powerlab, ne faites pas la même erreur que moi ou acheter le directement en boutique...
En cas de problème de votre commande web, vous êtes seul, ignoré, et abandonné.
Je n’ai jamais été aussi déçu, en colère et écœuré d’un service client.
Une expérience catastrophique, qui salit totalement l’image qu’ils veulent afficher.
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement la frustration qu’une telle situation peut engendrer. Notre priorité a toujours été de garantir une expérience fiable et transparente pour l’ensemble de nos clients, et nous regrettons que vous perceviez les choses autrement.
Concernant votre commande, nous rappelons les éléments factuels déjà partagés lors de nos échanges :
Nos techniciens ont bien procédé au montage complet du PC, carte graphique incluse, comme l’attestent les photos prises en atelier avant l’expédition.
Le poids du colis à la sortie de nos locaux correspondait strictement au poids attendu pour un PC intégrant une RTX 5080, information confirmée lors de l’enregistrement du colis.
Les colis ont été reçus scellés, sans anomalie signalée au transporteur au moment de la livraison.
Nous comprenons que votre constat diffère, et que cette situation soit difficile. De notre côté, nous avons appliqué la procédure standard : vérification du montage, contrôle des colis, comparaison des poids d’expédition, analyse interne et échanges avec vous pour tenter d’éclaircir l’écart constaté.
Nous restons bien entendu disponibles pour collaborer avec les services compétents (plateforme de paiement, assurance transport, médiation, etc.) afin d’apporter tous les éléments en notre possession et permettre une résolution équitable du dossier.
Notre intention n’a jamais été de vous laisser sans réponse ou sans solution, et nous regrettons sincèrement que vous en ayez eu l’impression. Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez poursuivre les échanges dans un cadre constructif.
Cordialement, Thibault de l'équipe Powerlab
r
raphael marion Google
Merci BEAUCOUP .
équipe au TOP , réactive , a l'écoute , il comprenne vos besoin , pose les bonne question .
PC sur mesure pour tout les prix .
Petit dédicace a MATTHIEU (conseiller powerLab) qui ma accompagner sur tout le projet . Merci encore pour ton écoute !
Projet réaliser en 15 jours entre, la (pris de contact , proposition de projet , devis , livraison comprise) super rapide . Et encore c'est car les jours de repos existe ^^
Réception parfaite , colis en bonne état ( sticker de partout fragile ^^) , pc dans le carton super bien protéger , installation plus que facile et rapide .
Pour les curieux , le câble management et parfait pas un cable qui dépasse ;)
Pour finir merci , j'ai pue donner une fourchette niveau budget et leur but a toujours était de me crée mon PC parfait et non pas parfait et plus chère possible pour eux .
(Contrairement a d'autre devis effectuer ailleurs) .
Aussi soucieux de vous et vos projet que de votre porte monnaies !!
Je recommande Fortement !!
Réponse du professionnel : Merci énormément pour ce retour plus que complet 🙏
C'est toujours un plaisir de concevoir un PC sur mesure qui correspond vraiment aux besoins et au budget de nos clients 💪
Profitez bien de votre nouvelle configuration — et à très bientôt pour de futurs projets !
Cordialement, Thibault de l'équipe Powerlab
S
Sébastien Chanvillard Google
Suite à à une SAV je modifie mon expérience, je laisse cependant mon premier avis en seconde partie.
J'ai eu un ventilateur d'AIO en panne en octobre, ce qui arrive, nous sommes en février, et je suis à mon second ventilateur envoyé ... certe très ressemblant, mais c'est des ventilateurs de chassis et non d'AIO avec une pression statique non adapté. Les connectiques ne sont pas les mêmes en plus ... Bref à ce jour le problème traine donc j'ai fait le choix de remplacer de mon coter les deux ventilateurs adapté aux AIO via AMAZON.
En cas de SAV, la gestion est très très longue ... c'est dommage.
Ancien avis :
Belle expérience pour l’achat de ce pc Gaming.
- Site clair et efficace.
- Possibilité d’apporter quelques modifications à la configuration
- Qualité de montage bon, aurait pu être un peu plus ordonnée mais vu la taille du boîtier ce n’est pas simple s’il faut enchaîner les pc.
- Livraison : 20 jours (non ouvrés) , un peu long mais avec les vacances, sûrement un manque d’effectifs. (Août)
Qualités :
- très peu bruyant
- perf en benchmark honorable
- températures très contenu vu la taille du boîtier. Inférieur à 65 degrés en stress test.
- joli visuel sur le bureau.
Défauts :
- tuyau de watercooling qui touche la back plat de la CG, le montage de la pompe aurait pu être dans l’autre sens pour éviter cela.
- carte graphique un « cold wine » assez présent, dommage pour ceux qui jouent sans casque.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif à propos de votre expérience d’achat chez Power Lab. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait des performances, du silence et du design de votre PC Gaming, et que le montage a répondu à vos attentes malgré la complexité du boîtier choisi.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le positionnement du watercooling et le « coil whine » de la carte graphique. Concernant ce dernier point, il s’agit d’un phénomène lié à certains modèles de GPU, et nous savons combien cela peut être gênant pour les joueurs qui n’utilisent pas de casque. Votre retour nous est précieux pour continuer à améliorer nos montages et nos conseils à l’achat.
Nous sommes également conscients que les délais d’août peuvent être un peu plus longs qu’habituellement, et nous faisons de notre mieux pour maintenir une qualité constante tout en gérant les effectifs réduits.
Encore merci pour votre confiance et vos retours constructifs 🙏 Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez que nous regardions ensemble l’optimisation de certains points du montage.
Cordialement, Thibault de l'équipe Powerlab
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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2
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SUPP…
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