Portobello

Nous avons été conseillés par Victoire qui a bien pris soin d’écouter nos besoins. Nous avons passé un agréable moment en sa compagnie et achèterons définitivement notre canapé chez vous. Vous avez de la chance d’avoir dans votre équipe une jeune femme aussi impliquée , professionnelle et agréable. À bientôt, Justine et Maxime.

Excellent conseil de Victoire sur le choix du tissu, pas forcément le plus cher, pour la réfection de notre fauteuil zen de Steiner. Recommandation du tapissier, gestion de l’enlèvement et de la livraison. Tout était parfait. Le résultat est splendide, 20 ans après l’achat de ce fauteuil. Merci pour tout.

Commande passée le 30/10/2025 auprès de Portobello pour un bout de canapé en céramique blanche "Inout" de la marque Gervasoni. À la réception le 17/02/2026, nous découvrons que le produit livré n’est pas celui commandé. En vérifiant nos échanges d’emails, la référence avait pourtant été clairement indiquée de notre côté : l’erreur provient donc manifestement de leur prise de commande. À partir de là, la situation s’est inutilement compliquée. Il a fallu relancer à de nombreuses reprises pour obtenir un simple échange conforme. Malgré nos sollicitations répétées, aucune excuse ne nous a été présentée et la demande d’échange a été initialement refusée. Il aura fallu 42 jours de relances quasi continues pour que la situation commence enfin à évoluer. La pièce correcte n’a finalement été livrée que le 01/06/2026, soit près de 3 mois et demi après la première livraison erronée. Le plus problématique reste la relation client : très peu de réponses, parfois aucune pendant plusieurs semaines, une impression constante de déranger, alors même que nous subissions une erreur entièrement de leur responsabilité. Aucun suivi sérieux, aucune considération réelle pour le client. Une erreur peut arriver, mais l’absence totale de considération client et la manière dont ce dossier a été traité sont incompatibles avec ce que l’on est en droit d’attendre d’un distributeur de ce niveau. Cette expérience relève d’un service clairement indigne du positionnement affiché.

Je suis passé à la boutique Portobello avec l’intention de découvrir leurs produits. Malheureusement, l’accueil a été très froid : la vendeuse ne m’a même pas salué à mon arrivée. Cette absence de considération m’a laissé perplexe et je suis finalement reparti sans effectuer d’achat. Une expérience client très décevante.

Super service après vente , Rebecca a été de très bon conseil , je recommande !

Je recommande vivement , Une magnifique sélection, et des très bons conseils.

Une boutique tout en élégance avec de superbes meubles et objets de décoration. J’ai été très bien reçue, la personne qui m’a conseillée a parfaitement cerné ce que je cherchais et m’a très bien aiguillée dans mes choix. Une écoute de qualité, des conseils avisés et une excellente logistique. Je recommande vivement.

Accueil chaleureux et discussion sympathique. J'ai trouvé exactement ce que je cherchais. Une boutique pour se faire plaisir et faire plaisir à ses amis.