PORCELANOSA Strasbourg

Je déconseille vivement Porcelanosa, particulièrement si vous êtes pris en charge par Mathilde ! Nous nous sommes rendus chez Porcelanosa sur les recommandations de notre carreleur, qui nous avait conseillé de préciser que nous venions de sa part. Dès notre arrivée, nous expliquons à Mathilde que nous avons besoin de carrelage rapidement et lui demandons donc si quel carrelages sont disponibles en stock. Elle nous affirme catégoriquement qu’il n’y a jamais de stock, que tout doit être commandé et qu’il faut impérativement valider notre commande ce samedi, car les commandes sont passées le lundi. Dans le cas contraire, nous devrions attendre la semaine suivante. Nous prenons donc le temps de choisir notre carrelage et de faire établir un devis. Concernant les tarifs, Mathilde nous assure également qu’elle nous accorde exceptionnellement le même prix que celui dont bénéficie notre carreleur. Une affirmation qui se révélera totalement fausse, puisque notre carreleur nous proposera finalement un tarif bien plus avantageux ! Heureusement que nous l’avons contacté avant de signer quoi que ce soit ! Avant de partir, Mathilde nous précise que nous pouvons l’appeler directement pour confirmer la commande avant 18 h, heure de fermeture du magasin. Elle nous explique que le téléphone fixe ne fonctionne pas ce jour-là et nous communique donc son numéro direct. Nous lui demandons également s’il faut commander le joint en même temps que le carrelage. Elle nous répond que ce n’est absolument pas nécessaire, car il y en a toujours en stock et que nous pourrons venir le récupérer quand nous le souhaitons. La suite est tout simplement hallucinante. Nous contactons notre carreleur, qui nous confirme immédiatement que, contrairement à ce que Mathilde nous a affirmé, le carrelage est bel et bien disponible en stock! Il nous transmet même les références concernées pour nous le prouver. Nous essayons alors de rappeler Mathilde pour obtenir des explications et faire le point sur notre commande. Aucune réponse. Nous avons pourtant essayé de la joindre toutes les 30 minutes à partir de 15 h, et ce jusqu’à la fermeture du magasin. Elle ne nous a jamais répondu. Heureusement, notre carreleur a fait preuve d’un véritable professionnalisme : il a réussi à joindre un autre commercial et à trouver une solution pour obtenir notre carrelage. Mais l’histoire ne s’arrête pas là! Ce samedi suivant, je retourne chez Porcelanosa pour récupérer le joint, comme Mathilde nous avait indiqué que nous pouvions le faire à tout moment. Et là, je suis accueillie de manière particulièrement sèche : « Je vous donne les échantillons, mais le dépôt est fermé. Revenez en semaine, j’ai un rendez-vous bientôt.» Aucune excuse, aucune explication, aucun effort pour trouver une solution. Résultat : des informations erronées sur les stocks, sur les délais de commande, sur les tarifs et même sur la disponibilité des joints. Sans parler de l’impossibilité de la joindre. Ce qui me dérange le plus, ce n’est pas simplement le manque de professionnalisme, mais surtout le fait de nous avoir donné autant d’informations inexactes avec une telle assurance, en nous mettant la pression pour commander rapidement. Nous étions prêts à passer commande chez Porcelanosa en toute confiance. Heureusement, notre carreleur nous a évité de faire une erreur, aussi bien sur le prix que sur les délais. Un immense merci à notre carreleur pour son sérieux, sa transparence et son professionnalisme. Une attitude que nous aurions aimé retrouver chez Porcelanosa. Pour une enseigne de cette renommée, je trouve cette expérience particulièrement décevante. Je ne recommande absolument pas cet accompagnement commercial.

Très satisfaits de nos achats chez Porcelanosa (2 WC, receveur, mitigeur et meuble de salle de bain) ! Les produits sont d'une excellente qualité et le rapport qualité-prix est au rendez-vous. Un grand merci à Maxime pour sa disponibilité, son écoute et ses solides compétences techniques. Il a parfaitement compris nos besoins et a su nous guider efficacement. Nous recommandons sans hésiter !

Nous nous sommes rendus chez Porcelanosa ou Maxime c'est immédiatement intéressé et projeté dans notre projet de rénovation. Il a été à l'écoute et de bons conseils pour nous trouver les meilleures solutions possibles. Si un jour nous sommes amenés à refaire des travaux, nous repasserons sans hésiter par lui Nous vous le recommandons fortement.

Très bonne expérience avec Porcelanosa. Un grand merci à Maxime pour son accompagnement et ses conseils de qualité. Nous avons choisi le carrelage Botega Caliza pour notre salle de bain et notre cuisine, et le résultat est au rendez-vous. Très belle qualité. Délais respectés, large choix en magasin, tout s’est parfaitement déroulé. Je recommande sans hésitation !

Très beau showroom et une équipe super agréable.

Des produits exceptionnels , Il n’y a pas mieux en esthétique et qualité

Nous avons été accueilli par la responsable de magasin qui a vraiment pris le temps de nous écouter et de nous accompagner tout au long notre projet de rénovation. J’ai été agréablement surprise de trouver des produits haut de gamme à des prix tout à fait raisonnable.

Super showroom, propre et bien organisé avec évidemment un large choix de produits ! J’ai été accueillie par Maxime qui a su me conseiller pour ma future salle de bain. J’en suis plus que ravie ! Je vous conseille ce showroom les yeux fermés.

Je suis absolument ravie de mon expérience avec Porcelanosa ! J’ai était conseillée par Mathilde qui sais de quoi elle parle, une personne très professionnelle. Le carrelage est de très haute qualité, avec des finitions impeccables et un large choix de styles qui m’a permis de trouver exactement ce que je cherchais. Le rendu final est vraiment magnifique, moderne, élégant et durable. En plus, le service client a été réactif et très professionnel du début à la fin. Je recommande cette enseigne les yeux fermés !

Porcelanosa Strasbourg, une référence dans la région . Salle de bain conçue par la responsable Mathilde. Idées, plans, choix des matériaux, tout est parfait. Le résultat est au delà de nos espérances. Merci beaucoup.