Magasin.telAttention au SAV Nous sommes très déçus de cette marque. Faites attention au SAV avant de vous décider. Nous avons installer une salle de bain et des WC il y a environ 15ans, l’abattant des toilettes est cassé, bêtement nous pensions simplement racheter un abattant, mais avec percelanosa apparement il faut tout changer, donc la cuvette aussi ! Nous nous sommes rendu en magasin ils nous renvoient vers le SAV de notre région en nous donnant un email, après avoir envoyé des photos (plus de facture) les avoir relancer voilà la réponse: « Notre usine fournisseur nous indique que nous ne pouvons plus fournir ce type d’abattant car il est désormais obsolète. Il y deux options qui s’offrent à vous, c’est de soit vous rendre en agence choisir une nouvelle ensemble ( cuvette et abattant ) ou alors trouver un abattant compatible mais dans une autre enseigne. » Quand je regarde sur le site internet je vois des abattants ressemblant mais personne du SAV pour nous aider concrètement ils nous demandent même d’aller en trouver un compatible dans une autre enseigne ☹️ Très décevant pour une chose aussi bête que ça !! Si on doit tout changer ce ne sera pas chez eux
PORCELANOSA
Magasin de carrelage · Mondeville (14)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de PORCELANOSA
Détaillant espagnol proposant des revêtements, accessoires et carreaux de qualité pour la maison, la salle de bains et la cuisine.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (59)
Très professionnel et matériel de qualité. Force de proposition, merci à Mr Peloso. Un rapport qualité/ prix impeccable 👍 A recommander
Si vous n'avez besoin de rien, poussez les portes de ce magasin ! Dès votre arrivée, chacun des vendeurs se mettra au téléphone et ne s'intéressera absolument pas à vous ! Franchement c'est inadmissible !
Après un premier gros chantier avec eux (4 salles de bain) qui s’est extrêmement bien passé, le 2eme est un désastre depuis que l’ancien commercial est parti ! Nous avons un produit défectueux que la marque « refuse » de nous changer… je mets des guillemets puisqu’en fait nous n’avons tout simplement aucun signe de la part du responsable depuis son déplacement sur le chantier il y a plus de 6mois… Dommage les produits du magasins sont splendides !
😱😱😱 Enseigne à FUIR sans aucun doute !!!! SAV est clairement absent, ne réponds pas, n'assume par les dégâts sur le carrelage... par contre, ils savent très bien vous accueillir pour vous faire acheter... mais une fois payé, il n'y a plus personne. HONTEUX, IRRESPECTUEUX, MENTEUR, ... bref FUYEZ sauf si vous avez de l'argent à perdre et aimez vous faire arnaquer
Aucun intérêt pour les clients qui rentrent dans le magasin avec un projet, le catalogue est en ligne, voilà ce qu ils sont capables de dire... C est vraiment dommage. Nous achèterons ailleurs c est pas grave, ils ont sans doute trop de clients, pourvu que ça dure.
Magasin magnifique avec de beaux produits, dommage que les "vendeurs" n'aient pas eu autant d'intérêt pour nous juste le petit bonjour en entrant et rien d'autre jusqu'à notre sorti 15-20 minutes plutard ...
Arrivés ce samedi après midi à 17h en espérant avoir quelques informations/conseils pour un projet assez proche, je pense que les 3 personnes du magasin avaient bien mieux à faire avec le seul et unique couple dans le magasin ou bien devant leurs ordinateurs respectifs. Nous sommes repartis comme nous sommes venus...