Magasin.telD
Daniel Masquelier
Grand choix accueil tres sympathique et pertinent
MAGASIN DE CARRELAGE
Nivault - Carrelage & Salle de Bain
Magasin de carrelage · Bénouville (14)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Nivault - Carrelage & Salle de Bain
Nivault - Carrelage & Salle de Bain est un établissement de la catégorie « Magasin de carrelage » situé à Bénouville (14970). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (122)
4,6
122 avis
F
Francois Teissonniere *
Cela fait des années que je travaille avec la maison, Nivaut, sérieux compétences, un service après-vente à la hauteur en un mot, une équipe à votre service.
E
Elo Elo T
Un professionnalisme inégalé ! D'excellentes conseillères sont Julie et Lucie.
J
Jonathan Chilard
Carrelage italien très décevant malgré un prix élevé. Nous avons acheté un carrelage italien haut de gamme chez ce vendeur, en pensant investir dans de la qualité. Malheureusement, le produit livré présente d’importants défauts de planéité, avec des écarts de niveaux dépassant régulièrement les 5 mm, ce qui est inacceptable, surtout pour un carrelage rectifié vendu comme premium. Le service après-vente refuse de reconnaître le problème, affirmant que cela est dans les tolérances acceptables. Pourtant, une expertise judiciaire indépendante a conclu que ce n’était pas conforme aux normes usuelles pour ce type de produit. Je déconseille fortement, surtout pour les projets exigeants en qualité de pose et de finition.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chilard,
Nous sommes surpris de découvrir cette situation car nous n’avons aucun dossier SAV en cours à votre nom ou sur cette problématique.
Nous ne retrouvons trace ni d’une Fiche de Choix, ni d’un Devis, ni d’un Bon de Commande ou de facture à votre nom.
Pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ou de facture et vous souvenez-vous du prénom de la personne qui a traité votre SAV ?
Merci de nous contacter au 02 31 46 1234 ou [email protected].
M
M V
A fuir. Dans la salle d'exposition , les tubes néons et l' inclinaison oblique faussent le rendu final lorsque le carrelage sera posé chez vous. Pour le travertin , j'ai reçu surtout des teintes grises vérifiées sur place. La directrice vous dira qu il faut changer l'éclairage de votre intérieur mais rien n y fait .Je certifie qu'aucun échantillon ne m'a été proposé. J'ai demandé un échange et proposé de payer le transporteur pour le retour de la marchandise, ce fut refusé. La directrice ne m'a laissé aucune possibilité d'arrangement alors que j'entreprenais la rénovation complète d'une maison avec d' autres projets chez eux. De plus les proportions ont été mal calculées .
Réponse du professionnel : Cher client, nous vous remercions pour votre avis.
Tout d’abord, nous sommes désolés que le produit ne réponde pas à vos attentes.
Avant de vous écrire, j’ai pris le temps de faire le point avec Ruben qui vous a reçu ainsi qu’avec Blandine Nivault que vous avez rencontré dans un second temps.
Ruben m’a bien indiqué qu’il vous avait proposé à plusieurs reprises un échantillon. Il vous a aussi indiqué que ce carrelage était fortement nuancé.
La collection de Travertin que vous avez choisie est l’une de celles qui rencontre le plus de succès depuis plus de 2 ans. Elle est présentée sur un support oblique pour une meilleure réflexion de la lumière, car il s’agit d’un carrelage de sol.
Nous sommes surpris de constater que le rendu chez vous vous semble très différent du rendu du magasin car cela ne correspond pas aux retours très positifs que nous avons des autres clients sur cette collection.
Par ailleurs, nous avons rénové depuis plus de 2 ans, nos éclairages en passant à un éclairage LED - offrant une meilleure qualité de lumière et une moindre consommation énergétique.
L’équipe a bien compris votre souhait d’une reprise & échange de marchandise. Malheureusement nous ne pouvons pas y accéder lorsqu’il s’agit d’une commande que nous avons fait venir spécialement pour vous de l’usine italienne. Un autre client aura besoin de quantité différente et nous ne pourrions compléter la commande dans le même bain/calibre.
De plus les frais de retour de la marchandise en Italie sont plutôt élevés avec le tunnel du Mont blanc et ne couvrent pas toujours la valeur de l’éventuelle offre de reprise par l’usine.
Concernant le calcul des métrés, nous recommandons toujours de faire valider les quantités par le poseur afin de tenir compte des spécificités de la pièce et d’un taux de perte. Dans le cas particulier d’un carrelage multi-format, il arrive aussi qu’un non-respect du plan de pose conseillé puisse entrainer des surplus sur certains formats et des manques sur d’autres format.
Nous regrettons vivement cette situation et espérons avoir l’occasion de vous donner une autre image de notre entreprise qui a à cœur la satisfaction des clients.
Madame Frédérique NIVAULT
C
Clément G
Nous avons apprécié passer par Nivault pour notre projet de construction. Nous avons fait les sols et nos salles de bain. L'équipe est de très bon conseil. Le suivi et la réactivité est au top.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre témoignage qui fait chaud au coeur de toute l'équipe, qui oeuvre en ce sens.
Bien à vous,
Frédérique Nivault
R
Rachelle Ritter
Nous avons découvert cette entreprise par le plus grand des hasards. Accueil chaleureux, très bons conseils, une gamme de produits très large avec un beaucoup de choix.... Et du stock contrairement a de grandes enseignes.
Réponse du professionnel : Bonjour madame Ritter,
Merci pour votre témoignage. cela fait plaisir à l'ensemble de l'équipe !
G
Gwenaëlle Boudier
Nous avons décidé de faire confiance à l’entreprise Nivault pour l’équipement de nos 2 sdb. Nous avons été conseillé par Lucie, dont les précieux conseils nous ont aidé à respecter notre budget mais aussi à créer 2 sdb à notre goût. Nous tenions à remercier toute l’équipe pour leur professionnalisme et rigueur, qui ne se retrouve pas forcément chez d’autres concurrents du secteur. Nous ne manquerons pas de refaire appel à votre établissement en cas de nouveaux travaux ou à recommander votre entreprise.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage et le transmettons à Lucie qui vous accueillera avec plaisir !