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MAGASIN DE CARRELAGE

Nivault - Carrelage & Salle de Bain

Magasin de carrelage · Bénouville (14)

4,6 125 avis Google Ouvert
Nivault - Carrelage & Salle de Bain — Magasin de carrelage

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Itinéraire Site web

À propos de Nivault - Carrelage & Salle de Bain

Nivault - Carrelage & Salle de Bain est un établissement de la catégorie « Magasin de carrelage » situé à Bénouville (14970). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mardi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Vendredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Samedi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (125)

Avis Google
4,6
125 avis
5★95
4★18
3★6
2★4
1★2
B
Benoit Vasnier Google

Excellent accueil de Caroline que je remercie pour sa gentillesse et son professionnalisme. Vous avez su prendre parfaitement en charge mon projet de A à Z et le comprendre, vous avez été force de propositions, vous avez fait le max pour répondre a mon cahier des charges que dire ? Grand merci Caroline pour votre efficacité redoutable 🙏 . Benoit

Réponse du professionnel : Je vous remercie de tout cœur pour votre témoignage😊 Ce fut également un plaisir pour moi de vous accompagner dans votre joli projet avec des échanges de qualité. A bientôt peut être pour de nouveaux projets ! Un grand merci 🙏 Caroline
B
Bernard Méhu Google

Très bon accueil! Avons été reçus et conseillés par Julie qui a fait preuve de professionalisme et de beaucoup de patience. Le top de la gentillesse... Nous la remercions encore et encore. La qualité des matériaux parait excellente, je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles 😊 Votre retour me fais très plaisir et me motive chaque jour à offrir le meilleur service possible. L’équipe NIVAULT et moi-même, sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et d’avoir pu vous accompagner sur vos choix pour ce beau projet de construction. Je reste à votre disposition si besoin. Julie
C
Catherine Boutron Google

Je recommande vivement Caroline très professionnelle et à l'écoute. Merci Caroline pour votre accueil et votre disponibilité !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et votre gentil retour. J’ai été ravie de vous accompagner. A très bientôt ! Caroline
D
Danielle SIBAUD Google

Si la salle d'exposition est très bien achalandée, le service est décevant (devis imprécis ; commande incomplète ; ...)

D
Daniel Masquelier Google

Grand choix accueil tres sympathique et pertinent

F
Francois Teissonniere * Google

Cela fait des années que je travaille avec la maison, Nivaut, sérieux compétences, un service après-vente à la hauteur en un mot, une équipe à votre service.

E
Elo Elo T Google

Un professionnalisme inégalé ! D'excellentes conseillères sont Julie et Lucie.

J
Jonathan Chilard Google

Carrelage italien très décevant malgré un prix élevé. Nous avons acheté un carrelage italien haut de gamme chez ce vendeur, en pensant investir dans de la qualité. Malheureusement, le produit livré présente d’importants défauts de planéité, avec des écarts de niveaux dépassant régulièrement les 5 mm, ce qui est inacceptable, surtout pour un carrelage rectifié vendu comme premium. Le service après-vente refuse de reconnaître le problème, affirmant que cela est dans les tolérances acceptables. Pourtant, une expertise judiciaire indépendante a conclu que ce n’était pas conforme aux normes usuelles pour ce type de produit. Je déconseille fortement, surtout pour les projets exigeants en qualité de pose et de finition.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chilard, Nous sommes surpris de découvrir cette situation car nous n’avons aucun dossier SAV en cours à votre nom ou sur cette problématique. Nous ne retrouvons trace ni d’une Fiche de Choix, ni d’un Devis, ni d’un Bon de Commande ou de facture à votre nom. Pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ou de facture et vous souvenez-vous du prénom de la personne qui a traité votre SAV ? Merci de nous contacter au 02 31 46 1234 ou [email protected].
M
M V Google

A fuir. Dans la salle d'exposition , les tubes néons et l' inclinaison oblique faussent le rendu final lorsque le carrelage sera posé chez vous. Pour le travertin , j'ai reçu surtout des teintes grises vérifiées sur place. La directrice vous dira qu il faut changer l'éclairage de votre intérieur mais rien n y fait .Je certifie qu'aucun échantillon ne m'a été proposé. J'ai demandé un échange et proposé de payer le transporteur pour le retour de la marchandise, ce fut refusé. La directrice ne m'a laissé aucune possibilité d'arrangement alors que j'entreprenais la rénovation complète d'une maison avec d' autres projets chez eux. De plus les proportions ont été mal calculées .

Réponse du professionnel : Cher client, nous vous remercions pour votre avis. Tout d’abord, nous sommes désolés que le produit ne réponde pas à vos attentes. Avant de vous écrire, j’ai pris le temps de faire le point avec Ruben qui vous a reçu ainsi qu’avec Blandine Nivault que vous avez rencontré dans un second temps. Ruben m’a bien indiqué qu’il vous avait proposé à plusieurs reprises un échantillon. Il vous a aussi indiqué que ce carrelage était fortement nuancé. La collection de Travertin que vous avez choisie est l’une de celles qui rencontre le plus de succès depuis plus de 2 ans. Elle est présentée sur un support oblique pour une meilleure réflexion de la lumière, car il s’agit d’un carrelage de sol. Nous sommes surpris de constater que le rendu chez vous vous semble très différent du rendu du magasin car cela ne correspond pas aux retours très positifs que nous avons des autres clients sur cette collection. Par ailleurs, nous avons rénové depuis plus de 2 ans, nos éclairages en passant à un éclairage LED - offrant une meilleure qualité de lumière et une moindre consommation énergétique. L’équipe a bien compris votre souhait d’une reprise & échange de marchandise. Malheureusement nous ne pouvons pas y accéder lorsqu’il s’agit d’une commande que nous avons fait venir spécialement pour vous de l’usine italienne. Un autre client aura besoin de quantité différente et nous ne pourrions compléter la commande dans le même bain/calibre. De plus les frais de retour de la marchandise en Italie sont plutôt élevés avec le tunnel du Mont blanc et ne couvrent pas toujours la valeur de l’éventuelle offre de reprise par l’usine. Concernant le calcul des métrés, nous recommandons toujours de faire valider les quantités par le poseur afin de tenir compte des spécificités de la pièce et d’un taux de perte. Dans le cas particulier d’un carrelage multi-format, il arrive aussi qu’un non-respect du plan de pose conseillé puisse entrainer des surplus sur certains formats et des manques sur d’autres format. Nous regrettons vivement cette situation et espérons avoir l’occasion de vous donner une autre image de notre entreprise qui a à cœur la satisfaction des clients. Madame Frédérique NIVAULT
C
Clément G Google

Nous avons apprécié passer par Nivault pour notre projet de construction. Nous avons fait les sols et nos salles de bain. L'équipe est de très bon conseil. Le suivi et la réactivité est au top.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre témoignage qui fait chaud au coeur de toute l'équipe, qui oeuvre en ce sens. Bien à vous, Frédérique Nivault
R
Rachelle Ritter Google

Nous avons découvert cette entreprise par le plus grand des hasards. Accueil chaleureux, très bons conseils, une gamme de produits très large avec un beaucoup de choix.... Et du stock contrairement a de grandes enseignes.

Réponse du professionnel : Bonjour madame Ritter, Merci pour votre témoignage. cela fait plaisir à l'ensemble de l'équipe !
G
Gwenaëlle Boudier Google

Nous avons décidé de faire confiance à l’entreprise Nivault pour l’équipement de nos 2 sdb. Nous avons été conseillé par Lucie, dont les précieux conseils nous ont aidé à respecter notre budget mais aussi à créer 2 sdb à notre goût. Nous tenions à remercier toute l’équipe pour leur professionnalisme et rigueur, qui ne se retrouve pas forcément chez d’autres concurrents du secteur. Nous ne manquerons pas de refaire appel à votre établissement en cas de nouveaux travaux ou à recommander votre entreprise.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage et le transmettons à Lucie qui vous accueillera avec plaisir !
A
Alexandre Vivien Google

Super boutique, show room exceptionnel. Je recommande fortement Xavier pour le conseil et son professionnalisme. Si vous avez un projet carrelage/faïence c’est là bas qu’il faut vous rendre.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Alexandre, à bientôt pour de nouveaux projets en commun !
J
Julien Muller Google

La référence locale en matière de carrelage, faïence, salle de bain et sol. Mme Nivault et le personnel sont de très bon conseils afin de guider au mieux la création de vos futures pièces. Je ne peux chaudement recommander Nivault pour leur expertise, c'est une chance de les avoir sur notre territoire du Calvados ! Merci encore, nous avons une magnifique salle de bain grâce à vos conseils.

J
Jp Mons Google

Nous avons refait une salle de bains , Caroline nous a très bien conseillé pour les carrelages sol et murs , le receveur de douche , paroi de douche , meuble vasque … Et la réalisation par l’entreprise Phase 2 , conseillée aussi par Caroline a été vraiment parfaite . Une fois de plus Nivault nous a entièrement satisfait.

e
emilie blot Google

Super expérience, Isa a bien compris ce que nous voulions et parmi ses nombreuses références elle a trouvé la perle rare. Service au top !

C
Ca Bé Google

Je remercie Lucie qui a pris en charge mon dossier dans le cadre d'une construction neuve. Elle m'a accompagnée du début à la fin, avec un grand professionnalisme, une grande écoute et toujours avec des propositions pertinentes. Elle a écouté mon besoin, l'a compris et a su adapter les propositions en tenant compte de mon budget tout en répondant à mes envies. Elle a toujours été disponible pour répondre à mes questions, me recevoir pour travailler mon projet. Une vraie assistance personnalisée. C'est un véritable atout pour la maison NIVAULT d'avoir une salariée de cette qualité. Le reste du personnel est tout aussi agréable et accueillant. Un grand grand Merci Lucie

F
Franck L. Google

Nous pouvons dire que nous avons vécu une très belle aventure avec Frédérique Nivault qui nous a accompagnés dans nos choix de carrelage pour notre cuisine et nos salles de bain, ainsi que dans la manière de poser les carreaux. Frédérique était à notre écoute et a su faire émerger ce qui nous convenait et que nous ignorions avant d'arriver. Nous sommes ravis du résultat et nous sentons bien dans notre maison. Un grand merci à Frédérique et à toute l'équipe!

Réponse du professionnel : Bonjour Franck, Ce fut un réel plaisir de vous accompagner tous les deux dans l'aménagement de votre intérieur. Merci de votre ouverture d'esprit et pour nos échanges qui ont permis de coconstruire un projet sur mesure. C'est vraiment le credo et le sens de notre métier. Bien à vous, Frédérique
M
Michèle Vandevoorde Google

Nous sommes ravis d'avoir été accompagnés par Mme Frédérique Nivault dans nos choix de carrelage sol et faïence. De bons conseils, et de bonnes propositions correspondant à nos goûts. Toujours disponible, réactive et à l'écoute. Nous avons également acheté une robinetterie qui a été facile à installer pour mon mari et qui a l'air de bonne qualité (nous l'avons depuis 1 mois). Nous recommandons ++++++

C
Chantal DB Google

Nous sommes excessivement déçus par la faïence qui nous a été livrée. Nous avons l'impression d'avoir reçu des carreaux sales et tachés. Nous avons fait part de notre déception à la vendeuse qui nous a répondu qu'il était normal qu'il y ait des nuances dans ces carreaux !!!! S'il y avait eu ces fameuses "nuances" sur les carreaux exposés lors de notre visite, nous n'aurions jamais commandé cette faïence ! Nous avons l'amer sentiment de ne pas avoir été informés correctement. En allant chez Nivault, nous ne nous attendions pas à pareille déception. C'est triste à dire mais pour moins cher en grande surface de bricolage nous aurions été certainement bien plus satisfaits. Sur les premières photos: les carreaux choisis tels qu'ils étaient exposés en magasin lors de notre commande et ensuite les carreaux livrés...avec des "nuances" !!!!

N
Nina Fasquel Google

Du choix. Atypique. Très beau. Pour ne pas trouver quelque chose à son goût, il faut être compliqué. Le bémol est pour le fait que ce n'est pas accessible à toutes les bourses et que j'ai eu un conseil vraiment à côté de ma recherche initiale. Des efforts à faire sur le sourire. Cela ne concerne que la vendeuse qui m'a accueilli. À visiter pour le plaisir des yeux.

L
Laura Van Houtte Google

Dans les bâtiments d'une ancienne ferme splendidement rénovée, on peut visiter la "Caverne d'Alice Baba" du carrelage... Il y en a pour tout les goûts du très moderne au très classique et passant par l'art déco et l'art nouveau ! Un régal pour les yeux😍😍😍😍 Mais on peut aussi commander une cuisine complète, une salle de bain et/ou de douche ou même une rénovation complète du jardin... et oui même paysagiste !! Bon c'est vrai ils se trompent souvent de commande, il ont des problèmes d'arrivages même sans covid, les vendeurs ne sont pas très futés, les délais sont rarement respectés et la qualité des produits de salle de bain/douche vraiment pas super! Mais les show-rooms tellement féerique, les carrelages tellement fantastiques et le lieu tellement extraordinaire... qu'on leur pardonne leur non professionalisme !! À visiter absolument !!❤❤❤

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