poltronesofà Thonon-Les-Bains

Très déçue par la qualité du tapis et par la prise en charge du service après-vente ! Après seulement 4 mois d’utilisation, les fibres de mon tapis se sont déjà écrasées, ce qui lui donne un aspect usé et abîmé prématurément. Pour un tapis acheté à ce prix, je trouve cela inadmissible. J’ai donc effectué une demande de garantie, mais après expertise, le magasin refuse toute prise en charge, estimant que le problème ne serait pas lié à la qualité du tapis. Je trouve cette réponse particulièrement décevante. Un tapis qui perd son aspect d’origine au bout de seulement quatre mois pose tout de même question quant à sa qualité et à sa durabilité. Le plus regrettable reste le manque de solution apportée au client. Lorsqu’on investit dans un produit, on est en droit d’attendre une qualité à la hauteur et un service après-vente qui prenne réellement en considération les problèmes rencontrés. Je ne recommande pas cette expérience et je suis très déçue de cet achat.

Très belle expérience chez Poltronesofà Anthy-sur-Léman ! Un grand merci à Levan pour son accueil chaleureux et ses conseils. Il a pris le temps de comprendre ce que nous recherchions, sans jamais nous presser, et nous a guidés avec beaucoup de patience et de professionnalisme vers le canapé idéal. Quant au canapé, nous en sommes ravis : il est confortable, les finitions sont soignées et la qualité des matériaux se ressent au quotidien. Exactement ce que nous espérions ! Je recommande vivement ce magasin, et surtout Levan, pour un achat serein et agréable.

Je suis extrêmement déçue par le service proposé par ce magasin. L’équipe chargée de livrer et de monter le canapé a déclaré dès le départ que « ce n’était pas possible », sous prétexte que la cage d’escalier n’était pas assez large et que le canapé était trop long. Pourtant, le magasin refuse toute prise en charge des frais, tandis que l’équipe avec laquelle il travaille n’est manifestement pas en mesure d’effectuer la livraison jusqu’à l’appartement, alors que le consommateur paie précisément pour ce service. Après plus de deux mois d’attente, nous nous retrouvons avec un canapé dans le garage, que personne ne semble capable de monter dans notre appartement. De son côté, le magasin se déresponsabilise complètement. Lors de l’achat, la seule question qui nous a été posée concernant l’accès était de savoir à quel étage se trouvait l’appartement. Aucune vérification sérieuse des conditions de livraison ou des dimensions de l’escalier n’a été effectuée. Une expérience extrêmement décevante, avec un service qui laisse beaucoup à désirer. Je déconseille vivement d’acheter dans ce magasin.

Vendeurs disponibles pour les conseils et renseignements. Magasin propre. Beaucoup de modèles en expositions. Nous avons été conseiller par Vanessa qui a été à notre écoute, de très bons conseils et qu'il nous a laissé un temps de réflexion avant l'achat. Elle nous a très bien renseigné sous les délais d'attente, les livraisons, garantie possible et la possibilité de nous le monter à l'étage de notre domicile par des personnes tout à fait compétentes. Nous recommandons vivement le magasin Anthy sur leman.

Un grand merci à Vanessa au magasin de poltronesofà à Thonon les Bains, pour son accueil, sa disponibilité et surtout ses conseils dans le choix de notre canapé.

Je recommande Lévan les yeux fermés ! C’est une personne extrêmement gentille, à l’écoute et toujours disponible. Son professionnalisme est remarquable : il prend le temps de bien conseiller, répond à toutes les questions avec patience et met tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience possible. On sent qu’il aime son métier et qu’il accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients. Merci encore pour votre accueil, votre sérieux et votre bienveillance. C’est un vrai plaisir de rencontrer un vendeur aussi compétent et humain. Je reviendrai sans hésiter !

Un accueil chaleureux Vanessa à été très professionnel et a su trouver le canapé qui correspondait à mes attentes Hâte de le recevoir Merci

Apres mon achat en Mai , je suis revenus le 10/07/2026 une nouvelle fois accompagné par bastien , il a encore trouvé le modele qui convient a notre résidence secondaire. Je recommande vivement le magasin ainsi que Bastien pour la qualité de son accueil, des conseils qui fait vraiment la différence

FUYEZ LE MAGASIN D'ANTHY SUR LEMAN… et allez à Annemasse, où les conseillers sont remarquables ! Quelle différence d’accueil et de professionnalisme entre les deux magasins ! À Anthy-sur-Léman, nous avons été reçus avec une attitude que nous avons trouvée particulièrement prétentieuse et désinvolte. La conseillère ne s’est même pas donnée la peine de se lever de son canapé pour nous accompagner et nous conseiller. Des délais de livraison particulièrement longs nous ont également été annoncés pour clairement nous décourager à passer commande. Fin avril/début mai, nous avons décidé de concrétiser l’achat de notre canapé dans le magasin d’Annemasse, où nous avons bénéficié d’un excellent accueil et de conseillers disponibles, professionnels et à l’écoute. Notre canapé a été livré aujourd'hui ! Aujourd’hui, nous sommes retournés à Anthy-sur-Léman pour acheter des coussins assortis à notre canapé, pour un montant d’environ 240 à 300 €. À notre grande surprise, le magasin a refusé de nous les vendre au motif que notre canapé avait été commandé à Annemasse ! Résultat : une nouvelle vente perdue et une expérience client toujours aussi décevante. Le showroom d'Anthy-sur-Léman est très beau et mérite d’être visité… mais pour les conseils, la qualité de l’accueil et pour finaliser votre achat, je recommande vivement le magasin d’Annemasse !

J’ai vu en magasin de très beaux canapés ! Les cuirs sont magnifiques avec de multiples coloris. Je suis contente de mon choix car Vanessa m’a donné de bons conseils.