poltronesofà S.p.A.

Je tenais à déposer cet avis suite à une déception de mon canapé lors de la livraison, qui concerne donc uniquement les livreurs et ne met absolument pas en cause le magasin de Saran. Et effet, ce fût une très grande satisfaction pour moi , ce jour où je me suis rendu au magasin de Saran pour y découvrir ses produits exposés et l'achat de mon canapé. Un accueil chaleureux, des vendeurs dont le professionnalisme est incomparable , que ce soit au niveau conseils , à l'écoute du genre de produit recherché par le client, nous laissant prendre notre temps de choisir , sans influence et sans pression. Le délai de livraison donné par le vendeur à la commande de mon canapé a aussi été respecté. Je recommande vivement cette marque Italienne et ce magasin de Saran par le sérieux et l'engagement de son équipe. J'ai eu l'occasion quelques fois d'échanger avec le responsable du magasin, afin d'avoir des conseils, celui-ci est très agréable, à l'écoute et fait toujours le maximum afin de satisfaire le client. Concernant mon problème à la livraison, faute des livreurs par un manque de précaution, j'ai découvert un pied cassé sur ma méridienne. J'ai aussitôt fait une demande d'assistance, et me suis mis directement en relation avec le responsable du magasin. En 2 jours le problème était réglé, et le responsable du magasin m'a aussitôt confirmé que la partie cassée de mon canapé serait totalement remplacée, livrée et réinstallée conformément. J'ai eu de sa part un appel vocal et un message écrit détaillé pour confirmation , qui m'a énormément soulagé, j'ai beaucoup apprécié , car aujourd'hui cette situation n'existe plus ailleurs ! Je constate un sérieux de toute l'équipe, hiérarchiquement, un engagement à la satisfaction totale du client et rapidement. Je recommande vivement ce magasin, ne serait-ce que pour une simple visite déjà, ou un achat, mais ce magasin vaut le déplacement par la beauté et la qualité de ses produits inégalables. Je remercie infiniment le responsable du magasin.

J'attendais d'avoir reçu mon canapé pour faire un avis objectif et global : une expérience super ! Angelo nous a très bien conseillé, a pris le temps de comprendre nos envies, notre déco, et a fait preuve de professionnalisme, d'écoute, nous avons passé un excellent moment et il a pesé lourd dans notre décision d'achat. On n'a pas acheté juste un "produit", mais bien une expérience et un échange agréable, merci à Angelo ! Livraison super et els livreurs adorables, canapé livré en parfait état ! Je recommande vivement !

Achat effectué en fevrier 2025 d un canapé lit avec meridienne. Au bout d un an on sent une nette difference au niveau de la densité de l une des assises. Je prends contact via le site avec le SAV, échanges compliqués car ils mettent à chaque fois 3 ou 4 jours à repondre à mon message. Pour au final après l envoi des photos demandées me disent que c est normal et qu ils ne feront rien. Vu le prix de leur canapé pour moi une densité d assise ne devrait pas autant se reduire en seulement 1 an. Je pensais investir dans de la qualité mais je me suis trompée. Je ne recommande pas du tout

Super expérience en boutique, personnel accueillant et de bon conseil. Un canapé de bonne qualité et confortable. Le seul hic : le sous traitant pour la livraison, nous avons dû le monter nous m^me car pour eux ca ne passait pas. Ils nous ont laissé sans solution. C'est dommage... Il faudrait changer de prestataire....

Très bon accueil. La vente s est bien passée. Mais Très déçu du service après l achat pour le transport. Aucune nouvelle du transporteur personne ne dit rien on est toujours dans l attente.

Nous avons acheté ce matin un canapé, nous avons été reçus par Pierre et franchement très bel accueil et très bon vendeur. Il est très explicite. Parfait

Merci de prendre le temps de lire ce qui suit: Nous avons acheté en septembre en magasin un canapé d'exposition en parfait état en magasin. Livraison par une entreprise par très arrangeante indépendante de Poltronesofa. Le canapé présentait un défaut d'assise. Dossier de réclamation sur le site réalisé des la première semaine. Les réclamations sont traitées en Italie. Échange a n'en plus finir avec le service réclamations malgré l'aide du magasin de Saran et de son manager. Puis...panne de la page internet de réclamation pendant 1 mois et cloture de mon dossier en ligne sans explication ... La température monte de mon côté et l'énervement prend vite le dessus. Visite de désespoir au magasin de Saran ou l'on m'a toujours traité de la meilleure des manières a chaque étape. Au final, gros coup de gueule du manager auprès des services de SAV et livraison début février d'une structure neuve qui a solder le problème pour une utilisation enfin dans sa totalité du canapé. En résumé, sans l'aide du manager, que je remercie beaucoup par cette occasion, nous ne serions jamais arrivé à traiter le problème. Bravo à ce magasin et ses employés pour l'accueil et l'aide même après un achat. Je recommande donc ce magasin malgré mon soucis dont Saran n'était pas responsable.

Bonjour, rien à dire sur l’accueil, la vente et la livraison. Par contre, le tissu est d’une très mauvaise qualité. Très vite, il s’est bouloché et aujourd’hui mon canapé fait vraiment piètre figure. Quant à l’assise, elle n’est pas confortable du tout. Et pourtant, utilisation dans un ménage comprenant une seule personne. Bien à vous.