poltronesofà S.p.A

C'est une vraie arnaque 😡 Nous avons fait un devis au mois de mai pour un canapé droit. Le montant du devis était aux alentours de 1330euros. Nous y sommes retournés hier car ils annoncent 15% de remise + 5% supplémentaires en ce moment. Le montant du devis est de 1333euros. Nous lui demandons s'il y a bien les réductions annoncées et oui! Les réductions sont appliquées. Ils gonflent donc les prix avant les soldes pour que les clients paient le même prix soldés qu'avant les soldes. Une honte!!!!!

Troisième visite dans ce magasin et certainement la dernière. Notre projet immobilier ayant évolué, nous sommes venus à trois reprises pour comparer différents modèles avant de faire notre choix définitif. Lors de notre troisième visite, nous étions enfin prêts à acheter. À peine le responsable nous a-t-il vus entrer qu’il est allé glisser quelques mots à chacun de ses vendeurs. Résultat : plus personne n’avait le temps de s’occuper de nous. Plus un regard, plus une approche commerciale, plus aucun intérêt. Nous avons eu la très nette impression d’être considérés comme des clients indésirables simplement parce que nous avions pris le temps de réfléchir avant d’acheter un canapé à plusieurs milliers d’euros. Le comportement de ce responsable est tout simplement inadmissible. Son attitude est hautaine, désagréable et à la limite de l’impolitesse. Manifestement, dans ce magasin, un client qui compare et réfléchit avant de dépenser son argent n’est pas le bienvenu. Ajoutons à cela une politique de livraison particulièrement discutable : près de 10 % du prix du canapé facturés pour la livraison. Sur un canapé à 3 000 €, cela représente une somme difficilement justifiable. Au final, je remercie presque ce responsable pour son manque total de sens commercial. Grâce à lui, nous avons poussé la porte d’une autre enseigne où l’accueil, le professionnalisme et le respect du client étaient au rendez-vous. Nous y avons acheté notre canapé sans hésiter et j’écris aujourd’hui cet avis confortablement installé dessus. Un conseil aux futurs clients : si vous avez le malheur de vouloir prendre le temps de comparer avant d’acheter, passez votre chemin. Quant à Poltronesofà, il serait peut-être temps de s’interroger sur la valeur ajoutée d’un responsable qui fait fuir des clients prêts à signer un bon de commande.J’ai mis une étoile, car impossible d’en mettre 0. Cela ne vaut guère plus !

pouvez publier : Un grand merci à l’équipe de Poltronesofà, et plus particulièrement à notre vendeur Desigen, qui a été très agréable, professionnel et à l’écoute. Il nous a donné d’excellents conseils sans jamais nous mettre la pression. Son expertise et sa disponibilité nous ont permis de faire notre choix en toute confiance. Une très bonne expérience en magasin, que je recommande sans hésiter.

Très bon accueil de Raphaël qui a respecté ma réflexion. Je suis venue 2/3 fois au magasin avant de prendre ma décision. Il a été à écoute de mes attentes et il a su répondre à mes questions. Merci à lui! Et j’espère vraiment recevoir mon canapé dans 7 semaines pour en profiter! Je ne manquerai de donner des nouvelles et d’actualiser mon avis pour faire part de mon expérience 😊

J'ai acheté un canapé, il y'a presque 1 an. Le canapé ne bouge pas. Très bonne qualité du tissu. Bonne assise. Au global, j'ai été satisfait par la prestation. Magasin très propre et personnel accueillant. ( On a même le droit à un café ) Je recommande sans problème

Au début nous voulions juste nous faire une idée des propositions de canapé. Les vendeurs ont respectés ce choix. Ahmed ensuite nous a bien expliqué les différences par rapport à nos critères. Nous avons pris un délai de réflexion et finalisé notre achat. Merci beaucoup de ne pas avoir mis trop de pression.

Super accueil en magasin : le responsable et toute l’équipe ont été particulièrement attentionnés. Ils ont pris le temps de nous recevoir chaleureusement et de nous conseiller avec beaucoup de professionnalisme !

Un grand merci à Charles pour son accueil irréprochable ! Il a été disponible du début à la fin et nous a guidés avec des conseils précieux pour choisir notre futur canapé. Nous sommes repartis sereins et très bien accompagnés. Merci encore pour votre professionnalisme et votre gentillesse !