poltronesofà S.p.A

Canapé arrivé, housse abîmée et un pied en moins, impossible d'ouvrir le relax. Nous contactons le service client, bien sûr, que sur internet, le magasin apparemment ne peut rien faire. Notre canapé est arrivé au dépôt de leur service de livraison le 27 juin, nous sommes le 31 juillet, toujours aucune date pour faire le remplacement. Nous sommes déçus d'avoir fait ce choix à plus de 3000€ le canapé, c'est une honte. En tout cas, pour nous, première et dernière fois. Pour vendre, pas de problème, mais si vous avez un souci, c'est fini...

Très joli magasin Très bonne Équipe Merci à Damien très professionnel et bien à l écoute qui a bien pris en compte nos attentes

Vendeur à l’ écoute de mes besoins. Bémol : seul pour tout le magasin donc attente

Une visite agréable dans un beau magasin qui propose une grande variété de modèles ; une "visite guidée" par Stéphane et qui s'est achevée par l'achat de deux divans cuir, que nous sommes impatients de recevoir. Merci beaucoup à Stéphane, vendeur très sympathique, compétent et de très bon conseil, qui nous a consacré beaucoup de temps.

Nous avons été bien reçu, le vendeur était très bienveillant avec nous , Nous sommes satisfaits de notre achat

Pendant l'installation de notre canapé, le livreur , par une fausse manoeuvre l'a abimé. Nous avons effectué une réclamation. Suite à celle ci ils nous ont livré un nouveau canapé. Le S.A.V a été à la hauteur de nos attentes. Merci Poltronesofa pour la qualité de vos produits et votre sérieux.

Le service après-vente est déplorable, voire inexistant ! Les informations d'achat en ligne semblent conçues pour donner l'illusion d'une garantie, mais celle-ci n'est en réalité pas fournie. Canapé (modèle d’exposition du magasin à Narbonne) livré début 02/2026 avec un défaut sur la platine port usb. Défaut constaté et signalé le lendemain sur la plateforme de garantie. Nous devions être rappelés par le magasin de Narbonne pour le changement de cette pièce. A ce jour, trois mois sont passés et toujours pas de nouvelles. Réfléchissez-y à deux fois avant d'acheter un canapé ici. Vous pouvez y trouver de l'inspiration pour votre décoration intérieure, mais je vous déconseille fortement d'y faire un achat.

Très bien reçue au Magasin de Narbonne. Les explications du vendeur Damien D. ainsi que du responsable étaient satisfaisantes avant mon achat.

Nous avons visité le site car nous voulions changer des enseignes traditionnelles qui ne nous convenaient plus. Nous avons été tout de suite très interessés par la variété de modèles, de tailles et de coloris différents et interchangeables. On peut même commander un deuxième jeu de housses de coussins pour changer la couleur du canapé. Nous avons pu avoir exactement le canapé qui nous convenait avec un paiement en dix fois sans frais. Le vendeur qui s'est occupé de nous a été super sympa et nous a tout bien expliqué: les garanties en cas de tâches, de problèmes de fonctionnement... Certes l'achat d'un canapé est un coût certain mais le confort et la solidité sont tout de même importants. Je recommande vraiment.

Très bon accueil, notre choix a été vite fait car nous savions ce que nous voulions et notre futur canapé était là ! Explications très claires, tant sur le canapé que sur le financement. Une très bonne expérience qui est bien plus personnalisée que dans d'autres magasins ☺️