poltronesofà

Canapé-lit acheté et livré sans souci. Très beau design, confort au rendez-vous aussi bien en version canapé qu’en version lit. Équipe en magasin professionnelle, conseils clairs et suivi sérieux jusqu’à la livraison. Ravi de mon achat, je recommande sans hésiter.

Fauteuil bien livré et déjà adopté ! Confort incroyable, tissu au top et rendu encore plus beau que prévu. Merci à l’équipe pour le professionnalisme du début à la fin. Attention : risque élevé de ne plus vouloir se lever 😄 Je recommande sans hésiter.

Super, qualité d’écoute et suivi très compétent. Je recommande fortement et notamment le responsable du magasin

Les produits sont superbes et d'excellente qualité Notre vendeuse Mélanie sympathique par contre au moment de charger le fauteuil expo que nous avons choisi le seul vendeur du magasin vous fait signer un document de décharge mais ne vous propose pas de vous aider pour le chargement bien qu'il soit dispo. Je trouve que c'est un manque de respect du client .... dommage

Les dates de livraisons sont changées par des personnes incorrectes qui vous raccrochent au nez. Après m être déplacé sur place avec la présence de la police, la discussion reste stérile. En fait. Vous payez et ils vous livrerons quand ils pourrons avec aucun respect. En ce qui me concerne, le canapé commandé à Carcassonne. Part à Toulouse pour être livré à Carcassonne. C'est super intelligent. Magasin à éviter et aucun respect pour le client, alors qu'ils encaissent de suite à la commande. Je ne commanderai plus chez eux.

Premier contact avec ce magasin. Nous ne connaissions ni le magasin ni les types de canapés proposés. Accueil chaleureux avec café offert. Nous avons essayé différents canapés. Très bons conseils en fonction de notre projet. Explications très complètes de la part du vendeur (canapé, financement, délai et conditions de livraison, service après vente, garantie...etc ). Transparence totale. La livraison a été effectuée dans le déla prévu. Au départ la livraison était prévue en journée entre 08h et 18h, ce qui est trop large. Nous avons pu faire établir une livraison dans un créneau bien plus ciblé. Les livreurs sont arrivés à l'heure. Très professionnels et respectueux. Nous avons pu vérifier l'état des colis avant déballage, puis le canapé et fauteuil avant installation. Ils nous ont expliqué le fonctionnement des batterie et sont répartis en emportant tout les emballages. Aucune difficulté au cours de cet achat. Équipements de qualité. Une expérience très positive.

C’est mon premier avis négatif, mais je pense qu’il est important de partager mon expérience. Le conseiller qui m’a aidé à choisir le canapé et à organiser le financement a été très professionnel et aimable — rien à redire à ce niveau-là. Malheureusement, tout s’est dégradé après l’achat. Quand j’ai dit que je reviendrais le lendemain pour récupérer un document qui n’avait pas été imprimé, un autre employé m’a sèchement répondu de ne pas revenir. J’ai été choqué d’apprendre qu’ils comptent les entrées avec une caméra et qu’ils doivent vendre un canapé par personne — en gros, je n’étais plus le bienvenu dans le magasin. Ça m’a laissé une très mauvaise impression. Ils obligent à utiliser leur propre service de livraison, en assurant que tout se passera bien. Ce n’a pas été le cas. Lors de la première tentative, bien que mon domicile soit accessible, les livreurs ont jugé la livraison "trop compliquée" et sont repartis avec le canapé. Quand j’ai appelé le magasin pour expliquer la situation, leur réponse a été décevante. La personne au téléphone était très désagréable et m’a dit qu’une fois le papier signé confirmant l’accessibilité, ce n’était plus leur problème. Aucun service après-vente. Le canapé a finalement été livré lors de la deuxième tentative. Et comme la maison était accessible depuis le début, il suffisait simplement de réfléchir un peu. Je ne recommande pas ce magasin.

J'ai décidé d'aller à Poltronesofà car on m'avait dit que le magasin était magnifique et l'accueil excellent. Ce qui m'a vraiment convaincu, c'était de posséder un canapé unique et propre à mes goûts. Je n'ai pas été déçue, j'ai pu choisir le tissu, la taille,les modules, les couleurs et une qualité prix incomparable !!L'équipe est très agréable et performante!Mon vendeur ,Massimo m'a tout expliqué avec professionnalisme,des matériaux utilisés, des possibilités, du choix pour enfin avoir Mon canapé de rêve,sur mesure!Je suis impatiente de le recevoir et j'aurai la fierté de dire qu'il n'y en a qu'un comme le mien!!Merci encore pour ce beau magasin,cette belle ambiance et j'ajoute 5 étoiles +++ à Massimo authentique Italien!!!Je recommande vivement si vous voulez comme moi avoir une pièce unique !Merci et à bientôt pour l'achat des luminaires et tapis qui vont embellir mon salon.

Ravi de notre achat. Ce canapé répond à nos attentes. L'accueil au magasin a été des plus chaleureux ! Massimo s'est occupé de nous et cela a été un vrai plaisir car il a su nous conseiller et nous guider malgré une arrivée récente à ce poste. Merci à lui ainsi qu'à l'équipe car tout le monde y est gentil 😊 Je pense revenir dans ce magasin.

Excellent accueil, à l’écoute des besoins, de très bons conseils, même en ce premier jour de soldes. Sylvain a été au top. Mes enfants ont été ravis d’avoir eu Massimo qui leur a refait la pub ! 😉 Merci à toute l’équipe pour votre convivialité.

Nous avons eu un très bon accueil de Sylvain, très professionnel, sympathique , très souriant ,il s'est bien occupé de nous pour le choix du canapé. Nous recommandons ce magasin sans hésitations. Meilleurs vœux pour 2025 à toute l équipe de poltronesofa de carcassonne .

Nous avons vécu une mauvaise expérience dans ce magasin, malgré un bon début. Nous souhaitions récupérer le canapé directement sur place, mais les vendeurs ont insisté sur une livraison, en nous assurant qu’elle serait soignée et qu’un appel du centre de livraison aurait lieu en début de semaine. Cependant, lorsque le centre de livraison nous a contactés, on nous a proposé une date trois semaines plus tard, ce qui est absurde, car le canapé était supposé être déjà à Carcassonne. Lorsque nous avons rappelé le magasin, la vendeuse nous a clairement dit qu’elle ne gérait plus cette partie (sympa). De plus, les livreurs ont ri lorsqu’on leur a demandé si le canapé livré correspondait bien au modèle d’exposition vu en magasin. Bien que le canapé soit de bonne qualité, nous avons constaté des plis causés par le transport, absents sur le modèle exposé. C’est regrettable, et nous ne retournerons plus dans ce magasin.

Quel parfum quand vous rentrez dans ce magasin! Il est lumineux, propre et vous êtes très bien accueilli par le personnel. Ça donne envie de tester tous les canapés et d y rester. Je recommande ce magasin vivement

Nous venons de faire l'acquisition d'un canapé de cette enseigne. Nous avons fortement apprécié "notre expérience Poltronesofa". C'était une première pour nous ! Notre conseiller vendeur a été de très bons conseils sans jamais nous presser à la vente. L'accueil est chaleureux et personnalisé. A l'écoute, ce qui est primordial de nos jours ! Parfait de la commande à la livraison. Nous recommandons ce magasin à 200 % !

Superbe expérience. Un beau magasin spacieux, des canapés de qualités, confortablee et avec de belles finitions. Une conseillère Clelie à l’écoute, dynamique souriante de très bons conseils et super patiente ! Merci à elle On recommande ++ le magasin

J'ai récemment visité Poltronesofa pour acheter un nouveau canapé, et je dois dire que l'expérience a été très positive. Le choix de modèles est impressionnant, avec une variété de styles et de couleurs qui peuvent s'adapter à tous les goûts. Maximo était très accueillant et prêt à répondre à mes questions, ce qui a rendu le processus d'achat beaucoup plus agréable. La qualité des meubles semble excellente, et j'apprécie particulièrement le fait qu'ils offrent des options personnalisables. J'ai également été satisfait des délais de livraison annoncés. En somme, je recommande vivement Poltronesofa et mon vendeur chouchou Maximo 🤩 à quiconque cherche à investir dans un mobilier confortable et stylé

Une équipe au top . Accueil plus que chaleureux Clelie à été au top et à tres bien cerné nos attentes . Très gentille et très professionnelle. Nous recommandons ce magasin ,les canapés sont superbes et de qualités, a des prix convenables. Je recommande vivement.

Je recommande fortement ce magasin. Nous avons été conseilles par Clélie qui a su prendre le temps de nous écouter, nous conseiller, très bonne professionnelle toujours souriante ! Merci encore! Nous sommes ravis de notre canapé !!

Nous sommes venus avec mon mari et nous avons été agréablement surpris par l’accueil et les conseils que nous avons reçu par Mélanie. Très Patiente et à l’écoute , nous savons déjà que nous reviendrons avec plaisir. N’hesitez pas à aller vous faire conseiller et trouver votre bonheur avec Mélanie .

J'ai acheté il y a peu un canapé dans ce magasin, très satisfaite de mon achat, les vendeurs ont été très agréable et surtout de bon conseil. Je recommande vivement cet enseigne. Je ne manquerai pas de refaire un achat à l'avenir

Très satisfait de mon achat ! Le canapé est non seulement esthétiquement superbe, mais il est également extrêmement confortable. Les matériaux sont de très bonne qualité, et les finitions sont impeccables. Il s’intègre parfaitement dans mon salon et est idéal pour se détendre ou recevoir des invités. La livraison a été rapide et le montage très simple. Franchement, inutile de perdre du temps à écouter la concurrence : c’est ici qu’il faut venir pour trouver des produits de qualité et un service irréprochable. Je recommande vivement ce magasin et ses canapés !

J’ai acheté mon canapé chez eux et depuis ce jour je ne le quitte plus. Il est tellement confortable que ma femme et moi n’allons même plus dormir dans notre lit. De plus la vendeuse a su bien nous conseiller avec un large choix de canapé de bonne qualité. Je reviendrais un jour , je reviendrais !

Très déçu par mon achat Je déconseille vivement. Le canapé que j’ai reçu est de mauvaise qualité, le tissu s’abîme après quelques semaines d’utilisation, et l’assise est déjà affaissée. De plus, le montage était un cauchemar à cause d’un manuel incomplet. Une expérience à éviter.

Amazing; Du service en boutique, jusqu'à la livraison; rien à redire ! Accueil super, canapé magnifique ! Merci a Massimo, qui est adorable, à l'écoute et de très bon conseil. PS: l'accent Italien est un petit plus qui fait son effet ! Merci encore.

Il s’agissait de notre deuxième passage dans un magasin PoltronetSofa, et quoi dire d’autre que bravo pour ce super service client dont nous avons pu bénéficier. Nous sommes ravis de notre achat, mais également de la bienveillance dont a fait preuve notre vendeuse. Nous recommandons tout à fait cette enseigne pour qui recherche des produits de qualité et surtout un service nickel.

Super magasin, beaucoup de choix , personnels au top et j y ai trouvé mon canapé coup de cœur . Je recommande à 200 % .

Nous sommes enchantés de notre achat. Nous avons été très bien accueillis et très bien conseillés. Le hall d'exposition comprend beaucoup de modèles différents cuir ou tissu.Nous étions rentrés pour découvrir le magasin....nous sommes sortis avec un fauteuil,un canapé, un pouf et le sourire.

Nous sommes très contents du canapé. Nous avons été livré avant la date initiale et tout c'est très bien passé. Le canapé est arrivé en très bon état. Nous sommes également très content de la qualité du service, personnel très agréable.

Bonne expérience, vendeuse très agréable, à l’écoute, patients, de très bons conseils, on se sent bien merci à toute l’équipe. La livraison fut super en temps et en heure, livreurs supers, compétents, efficaces. Le canapé est conforme à nos attentes vraiment super.

Super magasin, très spacieux, l’accueil est chaleureux, le café est même offert. Tous les canapés sont hyper confortables, modulables et avec un large choix de coloris. Merci à Mélanie la vendeuse qui s’est occupé de nous, elle est très professionnelle, agréable et souriante, mais surtout connaît très bien son travail! Les délais de livraison sont respectés (même en avance!) Nous sommes ravis de notre achat et recommandons ce magasin à 100%.

Un service au top par Mélanie. Une vendeuse dynamique, a l’écoute et convaincante. Les matériaux, garanties, financement et livraison répondant parfaitement à nos besoins et attentes. Nous vous recommandons ce magasin sans hésitation. Vous pouvez y trouver de quoi faire de votre salon un acre de paix. 🤩

Nous avons récemment acheté un canapé d’angle chez Poltronesofà et nous sommes entièrement satisfaits de notre expérience. L’équipe en magasin a fait preuve d’un grand professionnalisme, de disponibilité et de conseils précis tout au long du projet. Nous avons été accompagnés avec sérieux, sans pression, et avec une réelle volonté de trouver la solution la plus adaptée à nos besoins. La qualité du canapé est au rendez-vous : finitions soignées, confort exceptionnel et véritable sensation de robustesse. On ressent immédiatement le savoir-faire et l’exigence sur le produit. Une expérience client fluide du début à la fin. Merci à toute l’équipe pour son engagement et son efficacité.

Magasin clair et chaleureux, équipe dynamique, réactive, et professionnelle, et, café offert!!! tout est fait pour qu’on se sente comme à la maison. Canapé de qualité je recommande poltronesofa Carcassonne.

Clélie nous a convaincu de notre achat. Très bon accueil avec une vendeuse professionnelle et agréable. Soldé modèle d'exposition. Entièrement déhoussable ce qui était un de nos critères de sélection. Bonne expérience. Très beau matériel

Le magasin est spacieux, bien agencé ce qui permet de bien visualiser les articles. J ai reçu mon canapé avant les fetes, livré et installé. Il est magnifique ! Tres confortable, et s'accorde tres bien dans mon salon avec le reste des meubles. MERCI !

L'accueil est pafait, un café de bienvenue, super. Le choix est très large, acheté sur place ou en commande (les tissus, les couleurs, sens... ) . Tout est possible ! Mon canapé d'angle est super,une partie se déploie et s'allonge, cuir de qualité, hyper confortable, nettoyage avec une microfibre mouillée, garantie..top Un tout petit reproche, seulement 2 vendeurs, 4 clients un samedi, nous avons attendu presque 1h30. Je restre tout de même très contente malgré l'attente.

Très bon accueil chez Poltronesofà CARCASSONNE, excellents conseils. Canapés livrés le 2/12 après quelque retard, mais livreurs professionnels. Excellente qualité des 2 canapés, assise confortable.

Bonne expérience, vendeur très agréable, à l’écoute, réponses compétentes, trouve la solution à nos questionnements, patients, de très bons conseils, on se sent bien merci à toute l’équipe. je voudrais rajouter la suite: la livraison fut super en temps et en heure, livreurs supers, compétents, efficaces. Le canapé est conforme à mes attentes magnifique. le lit d'appoint est très confortable comme annoncé.bravo pour les niches sous le lit pour les oreillers. structure très solide c'est vraiment un très bon produit. selon la lumière la couleur du canapé change c'est top!

Super!!!! Très bon accueil, le responsable du magasin est professionnel, à l'écoute gentil et de très bon conseils. Nous avions repérer un canapé, puis sur les bons conseils de Sylvain nous en avons pris un autre qui correspondait plus à nos attentes et ne sommes pas du tout déçu. Tout est très bien expliqué, rien à redire. Livraison en temps et en heure! Livreurs rapides, efficaces et canapé en super état. Vraiment au top, nous sommes ravi de notre achat!!! Nous recommandons ce magasin à 100%