poltronesofà Nancy

Un excellent accueil, de bons conseils et surtout une grande patiente 😃 (j y suis allee au moins 8 fois avant de me decider!). Tous les vendeurs sont réellement aux petits soins et a l ecoute. A aucun moment je ne me suis sentie forcée dans mon choix et j ai trouvé ca très appréciable. Spéciale dédicace a Jennifer et sa gentillesse. Je recommande ce magasin et bravo a l équipe.

Un grand merci pour l’excellent service. Mention spéciale au vendeur Tom : il nous a tout expliqué parfaitement et nous a fourni des informations complètes. Grâce à lui, nous avons acheté un superbe canapé. Nous sommes ravis !

Pas de souci le jour de la vente, explication claire. Par contre livraison catastrophique. 2 livreurs d'une entreprise soit disant professionnelle arrivent et s'aperçoivent que le canapé ne peut être monté a 2 . Donc font signe le document et repartent en laissant lecanape au milieu de la salle a manger. Lors de l'achat vous payez 90€ pour livraison et montage du canapé. Appel au livreur qui m'explique que la livraison c'est 2 personnes pas plus...et que donc pas de solution . Je fais donc appel au magasin de fleville. A priori ils sont au courant des problèmes régulier avec l'entreprise de livraison mais rien ne peut être fait, sauf revenir chercher lecanape le lendemain midi et le ramener le samedi...et on vous fait comprendre que c'est généreux parce que c'est gratuit...alors oui je suis en colère de payer une prestation qui n'est pas faite..par contre mauvaise foi et moyen de défense du magasin , de la personne que j'ai au téléphone et de la responsable...je suis agressif et j'aurais insulté au téléphone.. heureusement toujours a lire quelq'un autour de soi pour écouter vos paroles. Je suis très en colère mais je n'insulte pas. En fait responsable du magasin où je me rends n'assume pas et ne peut rien faire. C'est mon épouse et trois étudiants qui ont montes le canapé alors que j'ai payé la prestation . Encore une fois la responsable a part dire que je suis agressif n'assume rien..pas agressif non encore une fois en colère. Intolérable que le client soit considéré de cette manière. Attention bien demande si le canapé passe chez vous...moi j'ai montre une photo et on m'a certifié que oui ..mais le magasin n'est pas responsable....si vous êtes responsable de choisir ce transporteur et responsable de la qualité de la livraison...il fait assumer et ne pas faire passer les clients pour des monstres d'agressivité. Le boulot n'est pas fait j'ai le droit d'exprimer mon mécontent et d'être écouté. Et merci de ne pas inventé des paroles .... En résumé relation client catastrophique et pas a. L'écoute...

Nous sommes venus hier acheter un canapé. Très beau magasin, des produits de qualité, beaucoup de choix. Nous avons été accueillis par Inès et Tom, tous deux très professionnels, à l’écoute, de bons conseils, prenant le temps de tout expliquer, chacun dans son domaine, et surtout tellement agréables et souriants. Un vrai moment de bonheur, je dirais même de convivialité. BRAVO !!! Magasin à recommander sans réserve.

Reçus par Jennifer nous avons apprécié, son écoute, sa patience et ses conseils ! Magasin agréable, et tout le personnel aimable. Plus qu’à attendre notre livraison pour commenter la qualité du produit.

Excellente expérience chez Poltronesofà. Ines a été exceptionnelle du début à la fin, très à l’écoute, professionnelle et de très bon conseil. Elle a su comprendre exactement ce que je recherchais. Merci pour cet accompagnement de qualité ! Je recommande 👍🏼

Un grand merci à Inès, la conseillère qui nous a accueillis ! Elle a été adorable, très professionnelle et à l’écoute. Elle a pris le temps de comprendre nos besoins, notre style et notre budget, sans jamais chercher à nous forcer la main. Grâce à ses conseils avisés et son sens du service, nous pensons avoir trouvé le canapé qui nous convient, même si notre choix n’est pas encore finalisé. Tout s’est fait dans une ambiance agréable et détendue, ce qui est rare et très appréciable. Une expérience vraiment positive — je recommande vivement Poltrone & Sofa Fléville, et tout particulièrement Inès, pour son professionnalisme et sa bienveillance.

Très joli magasin avec grand choix de modèles, tissus….. Les prix sont clairement affichés. Accueil parfait et grande disponibilité de la conseillère que nous avons rencontrée, de bons Conseils et très souriante. Commande passée, nous attendons maintenant notre livraison. Décembre 2025 : les délais ont été totalement respectés pour la livraison. Nous sommes entièrement satisfaits de notre achat livré impeccablement malgré les 5 étages et installé. De plus l’équipe a repris notre ancien salon ainsi que tous les emballages sans aucun problème !