poltronesofà Lyon Saint-Priest

Je souhaitais prendre quelques instants pour partager ma très grande satisfaction concernant mon expérience dans votre magasin. Nous avons été accompagnés par Viola, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme du début à la fin. Très souriante, accueillante et à l’écoute, elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec des explications claires et précises. Elle nous a parfaitement conseillés, sans jamais nous mettre de pression, ce qui a rendu notre expérience très agréable. Son sérieux, sa gentillesse et son sens du service méritent d’être soulignés. C’est grâce à des personnes comme elle que l’on a envie de revenir et de recommander votre enseigne. Un grand merci à Viola pour son excellent travail.

Nous sommes aller plusieurs fois dans un autre magasin Poltronesofa mais cest dans celui de Saint Priest que nous avons trouvé notre bonheur. L'équipe était très accueillante. La conseillère de vente a ciblé tout de suite ce que nous recherchions et nous a mené vers la pépite. Nous avons tout de même fait un tour du magasin mais nous avions déjà eu notre coup de coeur. Pas de technique de vente agressive dans ce magasin, toutes nos "exigences" ont ete pris en compte. Notre passage a été simple et efficace. Nous sommes ravis de notre nouveaux canapé 💙

Assez déçu par l'accueil et la manière de parler aux clients, nous venons a deux de Lyon pour acheter 2 canapés, nous repartons aussi sec. Vendeur malhonnête, m'accuse d'inventer des remises alors que j'ai un devis, et me fait passer pour un menteur... Aucune réel visibilité des prix, on me dit que le prix change en fonction des tissus mais on n'est pas capable de m'annoncer le prix exact avant soit disant remise... Quelle honte de faire encore du commerce comme cela... Fuir a tout prix le vendeur Brice qui s'énerve tout seul alors que je viens pour acheter...

Excellente expérience dans ce magasin ! Un grand merci à Mr Kondi pour son professionnalisme et sa disponibilité. Accueil au top, conseils clairs et précis, il a su me guider efficacement parmi plusieurs modèles de canapés en expliquant les avantages et les limites de chaque option, notamment sur les différents tissus. On sent une vraie expertise et une envie sincère d’aider le client à faire le bon choix. Je reviendrai très bientôt pour finaliser mon achat sans hésiter !

L’equipe est superbe....J’ai été accueilli par Romain, qui a géré ma commande du début à la fin. Je voulais commandé un canapé en expo, ce n’était pas possible à St Priest, Romain a fait le nécessaire pour que je puisse avoir celui qui etait exposé dans le magasin de Bourgoin. J’ai eu une belle remise avec la période de déstockage. Et mon canapé me sera livré à domicile. J’ai apprécié la réactivité, l’écoute, le professionnalisme, l'honnêteté et la bonne humeur de Romain qui s'entend même au téléphone. Bonne continuation à l’équipe et un Grand MERCI à Romain. God bless you !

Un grand merci à Eryon chez Poltronesofa ! Professionnel, à l’écoute et toujours avec le sourire, il a su me guider efficacement dans mon choix. Un accompagnement sérieux, mais dans une ambiance agréable et détendue — exactement ce qu’on attend pour un achat important. Je suis ravis de mon canapé et de l’expérience ! Merci Eryon

Après plusieurs entretiens avec Charlotte, je me suis enfin décidée à passer commande ! Je la remercie pour son accueil, ses conseils et sa patience ! C est une autre personne qui a finalisé ma commande, jeune femme blonde ( du Costa Rica) très sympa aussi. Le magasin est très agréable et bien agencé. Pas de harcèlement commercial et c est très appréciable. Maintenant, il ne me reste plus qu à patienter jusqu'à la livraison prévue fin mars, début avril.

Un vendeur très à l'écoute, qui nous à laissé du temps et à su nous conseiller en terme de couleur et de modèle. Il m'a gentiment déplacé deux canapé afin que je puisse voir l'arrière et plus facilement me projeter. Aucune forme de pression ou d'impatience, Romain à été un conseiller parfait, merci encore !

Rien à redire pour l'instant, venu deux fois en magasin pendant le black friday suite à un coup de coeur sur l'un des canapés proposés. A chaque fois nous avons eu Charlotte en tant que vendeuse et conseillère. Elle à pris le temps de prendre en compte nos envies, de voir ce que nous avions déjà et pouvoir nous donner son avis également par rapport à la pièce. Une femme très agréable. Donc encore merci Charlotte Dubois. Nous somme en attente de notre canapé car le temps de fabrication était un peu long suite au succès du modèle choisi en promotion. Nous attendons vivement ce dernier. Et espérons que nous ne soyons pas déçu de la qualité, notre ancien canapé était de leur marques et à tenu 10 ans.

Immense déception Nous avons acheté un canapé Poltronesofà au magasin de Saint-Priest il y a 6 ans. Aujourd’hui, les housses amovibles des coussins d’assise se déchirent par endroits, malgré une utilisation très raisonnable. Nous avons donc voulu simplement remplacer ces housses, comme le principe même d’un canapé déhoussable le laisse entendre. Et là, commence le parcours du combattant. Le magasin nous explique que les pièces ne sont disponibles que 5 ans. Après 5 ans, plus rien : impossible d’obtenir la même housse, ni même une housse similaire compatible, ce qui est incompréhensible pour une enseigne qui se prétend « artisan de la qualité » et ne conserve manifestement pas les patrons de ses propres modèles Le service après-vente nous renvoie vers le magasin. Le magasin nous renvoie vers le service après-vente. La maison mère en Italie ne répond jamais aux mails. Bref : aucun responsable, aucune solution, aucun respect du client. Pour une enseigne qui se présente comme un fabricant de qualité, c’est une immense déception : les premiers signes d’usure arrivent justement quand les pièces ne sont plus disponibles. Conclusion : qualité très discutable, politique de pièces détachées scandaleuse, service client inexistant. Je déconseille fortement cette enseigne.